【文章內(nèi)容簡介】 辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。 ，我將做到以下三點： (1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。 (3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快 地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為某某集團(tuán)就是我的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。 2020年保險業(yè)務(wù)員個人工作計劃精選篇四 第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務(wù)體系。 承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在 2020 年度里，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險管控能力。 對承保業(yè) 務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。 建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。 第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納 入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在 2020 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。 建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。 加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技 能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。 在 2020 年某月之前完成某某營銷服務(wù)部、 YY 營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此 ，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。 根據(jù)去年中支保費(fèi)收入某某某萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。 2020 年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險 75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公 司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， 2020 年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 2020 年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年 10 月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， 2020 年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。 今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路， 奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。 第二篇：秘書處個人工作計劃 秘書處個人工作計劃 隨著新學(xué)期逐漸步入正軌，學(xué)生會以及秘書處的一系列工作也即將展開。作為秘書處的一員，面對新學(xué)期接踵而至的工作和活動，我將認(rèn)真吸取上學(xué)期工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以飽滿的熱情積極的工作態(tài)度投入到新學(xué)期的工作中。 秘書處作為學(xué)生會內(nèi)的組織、協(xié)調(diào)中心，組織、籌劃、協(xié)調(diào)各部開展活動是其基本職能，其重要的工作即為完成主席團(tuán)與各部門的工作事宜的上傳下達(dá)工作，及時將主席團(tuán)的決策傳達(dá)給各部、分配 各部工作，同時要將各部門情況及時反映給主席團(tuán)，協(xié)調(diào)好活動中各部任務(wù)，以備主席團(tuán)及時做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐工作關(guān)系到整個學(xué)生會的運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要，本我將與部內(nèi)其他成員認(rèn)真完成此項工作，使學(xué)生會的工作順利進(jìn)行。 本學(xué)期我將以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度起草、制定和完成學(xué)生會有關(guān)活動的計劃和總結(jié)，督促各部門更好地完成學(xué)生會的各項工作任務(wù)和計劃，認(rèn)真做好各項通知的下達(dá)工作，負(fù)責(zé)好與各兄弟院系的聯(lián)系，及時向主席團(tuán)和指導(dǎo)老師匯報工作情況并傳達(dá)他們的工作要求和思想。 本學(xué)期我們的主要工作有： 一、認(rèn)真做好工作 ，以更好的地服務(wù)同學(xué)，貫徹實施學(xué)生會的宗旨“全心全意為廣大師生服務(wù)”。 二、針對新學(xué)期第一次例會中部長對以前工作的介紹，認(rèn)真總結(jié)其經(jīng)驗、吸取其教訓(xùn)，認(rèn)真布置本學(xué)期的工作。 三、積極配合上下級工作，做好各項行政公文的起草、擬定，減輕老師的負(fù)擔(dān)。 四、盡自己最大的努力協(xié)調(diào)好部內(nèi)成員之間的關(guān)系，與部內(nèi)成員把本部建設(shè)成一個有機(jī)的整體，不搞分裂，積極協(xié)調(diào)配合其他成員的工作，保證本部工作順利有序的開展。 五、定期對自己前期的工作加以總結(jié)，對后期的工作做一個更為明確的計劃，及時發(fā)現(xiàn)自己工作中的