【文章內(nèi)容簡介】 滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。 周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方 面與當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。 成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，xx 年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題： ◆服務(wù)意識不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重 服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為各部門負責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。 ◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué) “沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉， 給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。 ◆團隊意識差、凝聚力不強 個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步， 20**年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年， 第 16 頁共 21 頁綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20**年工作思路做如下安排： 一、增強服務(wù)意識，提高 員工滿意度 綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字 “服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好 20**年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。 二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動 xx 年建立健全黨 群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合 xx 本地實際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。 三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限 在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責(zé)人、相 關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。 四、做好公司各部門的榜樣 進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答 第 17 頁共 21 頁復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。 五、進一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手 增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。 六、進一步提高以文輔政的能力 不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。 七、要積極推行目標(biāo)管理 進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。 八、努力做好各項后勤服務(wù)工作 努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系， 對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。 總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、 第 18 頁共 21 頁高調(diào)做事”的原則，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng) xxxx水泥的美好明天！ 第五篇：綜合部行政個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼之間，我在綜合部已經(jīng)工作近一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在綜合部這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的 XX，我對綜合部的工作已經(jīng)有了更深的了解，少了些青澀，多了些 成熟，沒有了剛走向社會時的迷惘，多的是面對生活和工作的自信和從容。當(dāng)然，各種問題和缺點的出現(xiàn)，也成為我工作中的污點。新的一年開始了，我有必要對過去的一年進行總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，客服缺點，為更好的完成下一年的工作打下基礎(chǔ)。 一、工作情況 自 09 年 4 月份來到公司以來，近 9 個月的時間，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 剛到公司時，我接手信息技術(shù)方面工作，領(lǐng)導(dǎo)要求我盡快掌握相關(guān)知識，當(dāng)時我沒有進行任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我是一頭霧水，不知從何下手。于是我買了許多關(guān)于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻等方面的書籍，下班回家認真學(xué)習(xí)，并且通過咨詢同事朋友、自己摸索調(diào)試等辦法，最后終于在短時間內(nèi)學(xué)會了防火墻系統(tǒng)的安裝調(diào)試，及時的對新開設(shè)的福山、車管所出單點進行了系統(tǒng)的新裝，對各營銷服務(wù)部的系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題進行維修維護，保證了公司系統(tǒng)的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)的正常開展，現(xiàn)在想起這些來，感覺很有成就感，這與當(dāng)時的努力是分不開的。 同時，我 還在業(yè)務(wù)時間不斷的查閱書籍雜志，提高自己電腦方面的知識，對公司電腦、打印機等設(shè)備和公司的辦公平臺進行維護，對視頻會議系統(tǒng)進行調(diào)試，為各部門提高了工作效率，也為公司節(jié)省了成本。 第 19 頁共 21 頁 在日常工作中，身為行政崗，我還負責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達，與剛到公司不久時經(jīng)常因文件轉(zhuǎn)達不夠及時而造成不利影響相比，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠分清主次，分清文件的輕重緩急，能夠及時的將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中。 在部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，我已經(jīng)能夠起草一些小的通知和文件，雖然有時用詞不夠準(zhǔn)確，語意 表達不夠明確，但是由領(lǐng)導(dǎo)每修改一次，我就會進步一次，這使我在這個崗位上不斷進步，不斷提高。 固定資產(chǎn)和辦公用品的管理，水電費、電話費、網(wǎng)費的交納等工作也在不斷完善，出臺了相關(guān)辦法，對物業(yè)費、電話費進行管控，對各種領(lǐng)用做好登記、入賬，保證公司的資產(chǎn)責(zé)任到人，同時也為公司做此方面 XX年預(yù)算提供了數(shù)據(jù)。 各種證件、印章的管理也越來越嚴(yán)格，按照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任何問題。 二、需要改正的缺點和不足 在工作中，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足 。 我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不匯報，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領(lǐng)導(dǎo)不安分的感覺，不知道工作進行的如何，掌握不了我的去向和工作動態(tài)，經(jīng)常給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由于日常工作的習(xí)慣所決定的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，多請示，及時匯報，這樣便于領(lǐng)導(dǎo)進行充分的調(diào)度和安排，使部門工作效率最大化。 綜合部的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務(wù)，有時其它部門來人讓我干點啥順手就干了，沒想到卻時常因為沒有幫忙干徹底而影響公司正常工作，事后還解釋 不清。其實在工作中，我并沒有參雜個人感情，對其他所有領(lǐng)導(dǎo)和員工都一視同仁，能幫忙就幫忙，可能這種工作作風(fēng)也給其他員工帶來了方便，一而再再而三的來找綜合部幫忙，并且不好推辭，許多不屬于我們部門 第 20 頁共 21 頁分內(nèi)的工作便接了過來，于是導(dǎo)致了多次辦不徹底而影響工作，給綜合部帶來了不利的影響。俗話說得好，多一事不如少一事，我是真正嘗到了這句話滋味。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批評和開會安排，今后我一定杜絕此類事情再次發(fā)生，不管是誰，安排我做不是分內(nèi)的工作，我將直接推辭或讓其找我們經(jīng)理另行安排，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成 ，并且不耽誤其它部門的正常工作。 另外，我還有許多其它的毛病。工作不夠積極，常常落實不到位，不夠認真，粗心大意，自以為是等許多困擾我多年的缺點。它們時常伴隨著我，每次都是犯錯之后才后悔莫及。 慶幸的是我能夠認識到自己的種種不足，同時我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點進行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，為綜合部爭光，為安華公司做出應(yīng)有的貢獻。 XX 年的工作已經(jīng)開始，通過對去年的工 作進行總結(jié)，我想我能夠吸取教訓(xùn)，各方面都能更進一個臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn)。 第二篇：綜合秘書個人半年述職報告與綜合部負責(zé)人個人工作總結(jié) 綜合秘書個人半年述職報告 林楊 上半年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、李升部長指導(dǎo)下，在全體同事的真誠支持和幫助下，我能夠緊緊圍繞綜合秘書職責(zé)，扎實工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)按照要求，現(xiàn)結(jié)合個人履職情況認真進行自我問題查擺，匯報如下，請大家批評指正： 一、 XX 年上半年履職情況 （一）精心辦文。綜合服務(wù)部文字材料較多，在上半年 工作中，我能夠緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路、發(fā)文意圖，時刻把握中心工作的方針、政策，認真辦文，努力提高文稿質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)審閱、批改文件節(jié)省時間和精力；在遇見時間緊、任務(wù)重的工作任務(wù)時。能夠自覺運用下班及周末休息時間，保障工作按時完成。一是認真完成了各類綜合文稿撰寫工作。上半年完成《高升經(jīng)濟區(qū) XX 年重點工作安排落實情況的匯報》、《 XX 年經(jīng)濟區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃》、《盤錦高升經(jīng)濟區(qū)XXXX 經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r自查評估工作報告》、《高升經(jīng)濟區(qū)營商環(huán)境自查報告》、“三個推進”、“四個著力”任務(wù)分工及各類領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研講話、調(diào) 研報告、黨課材料等 40 篇。二是按時完成了信息上報工作。按時向縣相關(guān)部門上報了園區(qū)每周工作總結(jié)及計劃、每月計劃，上級部署的重要工作的開展情況，縣委、縣政府重要會議精神的貫徹落實情況等。上半年共形成周例工作匯報 26 篇、周工作動態(tài) 30 篇、月計劃材料 7篇、每周自查報告 5 篇等。 (二 )認真辦會。主要負責(zé)主任辦公會、月例會相關(guān)工作。會前能夠積極按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排會議日程，準(zhǔn)備會議材料，做好會場服務(wù)；會后能夠認真擬寫會議紀(jì)要，并及時上報各項工作落實情況。 第 1 頁共 21 頁 （三）細心服務(wù)。作為綜合 服務(wù)部一員，能夠牢固樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，認真做好了接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息等工作。保障了信息上傳下達，積極發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)服務(wù)作用。 二、存在問題 經(jīng)受了鍛煉，增長了知識。但我也深深地感到，自己所做的工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進同志相比，還有比較大的差距，在工作中還存在著許多不足，主要表現(xiàn)在： 一是政治理論基礎(chǔ)知識薄弱。平時認為只要干好本職工作就可以了，在政治思想上學(xué)習(xí)不夠，對黨和國家的一些重要精神和政策不夠關(guān)心和重視，沒有認真的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。在日常工作中，認為自己只是一般同志，循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，僅憑自身了解應(yīng)付工作，不利于自身工作的提高。 二是業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)不夠。對一些與經(jīng)濟區(qū)相關(guān)的政策、措施學(xué)習(xí)停學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、不夠全面，掌握的知識與留在讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，缺少深入研究。新形勢、新任務(wù)的要求相比，與自己崗位的要求相比，還有差距，學(xué)習(xí)對推進工作和創(chuàng)新思路的指導(dǎo)作用不強。 三是應(yīng)對突發(fā)情況處理能力不強。綜合材料的工作紛繁復(fù)雜，有時會出現(xiàn)大事小事、臨時性，緊迫性的任務(wù)接踵而至的情況，遇到這種情況時。面對對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有時還存在畏難情緒和急躁思想。 四是寫作能力有待提高。目前自己的寫作能力還有待提高，公文的撰擬方面，文筆還不夠扎實、樸素自然，還不能做到簡明精當(dāng)。文件把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細致，沒有做到精益求精，有少部分文件還會存在文字上的差錯。在大型綜合文稿方面離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還不能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研匯報、講話稿的撰寫工作。 第 2 頁共 21 頁 三 、出現(xiàn)問題的原因 政治理論學(xué)習(xí)不扎實。平時認為只要在政治上、行動上與黨中央保持一致，