酒店銷售工作心得體會[五篇范文](編輯修改稿)
2025-06-01 02:24 本頁面
【文章內容簡介】 美別人這八個字，具體有以下幾點體會。 一、贊美的需要、力量和成效 每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。 二 、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式 把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點；約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要善于傾聽；約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高；而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你 ，相信你。 . . 三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念 在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業(yè)的人來說，服務是一種有形 +無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程。 心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終 相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。 四、專業(yè)的異議處理方法 —— 太極溝通法則 不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢？用太極溝通法則，重復對方的活 +認同語（您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的） +贊美 +用正面論點回復 +跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。 . 第四篇：酒店銷售體會 酒店銷售體會 自從 5 月份以來 ,我們義龍店通過各種管理會議要求各管理人員都針對性的把工作重點轉移到了我們的推銷工作上 .通過這段時間證明 ,我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫?,實踐證明這鐘會議要求也是很有效的 .因為我們店在 5 月分不僅在店創(chuàng)新 39。營業(yè)額上有了新的突破 ,我們各管理人員的推銷意識也漫漫的積累了內功 ,現(xiàn)在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了 .在這么短的時間內我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績 ,完全離不開我們各管理人員經(jīng)常性的召開管理會議 ,經(jīng)常性針對性的去討論該如何去作好推銷工作 ,并且各個管理人員都相對性的提出了自己的認知與 改進方案 ,當然了，這里面也是離不開各個團隊成員的配合與支持 ,離不開公司領導明確的方針指示 .借此機會 ,與大家分享一下我這段時間的銷售體會 . 一、要想做好銷售必須得了解一個非常關鍵的問題就是：那就是我賣的產(chǎn)品特色是什么，亮點在哪里？該如何通過自己對產(chǎn)品的介紹來吸引消費者？比如我在點單的時候給客人推銷文昌雞 ,有很多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴 ,個體小 ,不劃算 .這時 ,我對客人介紹說 :這文昌雞是海南最負盛名的傳統(tǒng)名菜 .號稱四大名菜之首 ,也是我們店的特色之一 ,它好吃的特點是其肉質滑嫩 ,皮薄骨酥 ,香味甚濃 ,肥而不膩 .客人一聽這話往往都會接受 .二、賣給誰，針對的了解是哪一類的消費群體，哪一類目標顧客。目標群不同的消費群體，他的消費需求是不一樣的 遇到多數(shù)中老年消費群體我會試探一下對方對價格的認可程度 ,先介紹我們一個高價格的菜肴給他 ,假如他在對價格了解的情況下表現(xiàn)出了認可 ,那么接下來我會給他介紹相對比較中檔 (2846)或高檔(56 以上 )的價格給他 (搭配合理 )。如對方第一時間表現(xiàn)出不認可 ,我會相對性的介紹給對方比較中檔 (2846)或低檔 (28 以下 )的菜肴 .因為這類型的消費目標大多數(shù)強調的是物美價廉， 也就是注重菜肴的實惠 .年輕的消費群體是愛面子 ,顯擺大方的特征 ,是最能接受我們給他介紹的菜肴目標 .因此遇到這種情況 ,我都會盡量把價
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