【文章內(nèi)容簡介】 事人員和咨詢電話提出的疑問都給予詳細(xì)耐心的解答或及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，按照特事特辦，急事急辦的原則，做到了當(dāng)天能辦的事決 不在我手里拖延，不讓領(lǐng)導(dǎo)交代的工作在我手里耽擱，提高了我窗口辦事效率。 雖然順利的完成了這一年的各項(xiàng)工作，但工作中還存在 不足之處，我在今后的工作中不斷努力鉆研學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，在實(shí)際工作中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，不斷累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的知識，在即將來臨的 2021 年里，再接再勵(lì)，更加努力的工作，做到讓每一位辦事人員都滿意而歸。 第四篇：政務(wù)中心工作匯報(bào) 政務(wù)中心工作匯報(bào) 一、基本情況 縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機(jī)構(gòu)，成立于 2021 年 11 月，實(shí)行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟(jì)組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項(xiàng)及其他管理服務(wù)事項(xiàng)；指導(dǎo)各級各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對進(jìn)駐中心的各窗口、分廳、代理室進(jìn)行監(jiān)督和管理。 中心實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅(jiān)持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制” 、“一票制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運(yùn)行模式。縣行政效能投訴中心進(jìn)駐中心實(shí)施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費(fèi)行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。成立 10 年來，累計(jì)為社會各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng) 萬余件，處理各類投訴件 2120 件。 目前，進(jìn)駐中心的行政許可職能 157 項(xiàng)、服務(wù)職能 11 項(xiàng)；進(jìn)駐中心的職能部門 41 個(gè)，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24 個(gè)，設(shè)分廳單位 6 個(gè)，設(shè)代理室單位 11個(gè)。中心管理層人員 5 人，中心大廳窗口工作 人員 31人，分廳和代理室工作人員 78 人。 二、開展的主要工作政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的肯定， 2021 年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)，全省自 2021 年兩年一度的政務(wù)公開先進(jìn)單位評選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作： 抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實(shí)施較早， 目前各級各部門機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項(xiàng)和收費(fèi)都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)等匯編印制成書免費(fèi)向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出 62 期， 50 多個(gè)科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積 極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點(diǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會，會上要通報(bào)考核情況，表彰先進(jìn)單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作格局。 抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了 30 多個(gè)涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進(jìn)駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強(qiáng)督查考核。中心辦 公室堅(jiān)持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評，有考核。與 41 個(gè)進(jìn)駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并 XX 縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進(jìn)駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項(xiàng)督促進(jìn)駐中心。對進(jìn)駐不力的，先由中心實(shí)施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實(shí)行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實(shí)行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時(shí)對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動(dòng)、評先評優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。 抓行政權(quán)力透明運(yùn)行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項(xiàng)目277 項(xiàng)，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實(shí)施了“行政審批首席代表制”，所有進(jìn)駐中心單位明確 2 人為首席代表 a、 b 角，單位授予授權(quán)委托書；實(shí)施了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收制度；實(shí)施了重大投資項(xiàng)目全程委托代 理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項(xiàng)項(xiàng)目、商務(wù)局為招商引資項(xiàng)目、開發(fā)區(qū)管委會為進(jìn)入工業(yè)園項(xiàng)目的全程代理窗口單位，實(shí)行專人免費(fèi)代理服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實(shí)行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時(shí)間。在收費(fèi)方面，去年底開始，實(shí)行財(cái)政一個(gè)窗口機(jī)打開票，采用 pos 機(jī)刷卡、收費(fèi)。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投 資客商的好評。如近 3 年來，每年為重大項(xiàng)目開展代理服務(wù)都在 20 件以上，提升了審批速度，減