【文章內(nèi)容簡介】 第四篇：專業(yè)技術(shù)總結(jié)文檔 (3) 專業(yè)技術(shù)總結(jié) 安徽泗縣供電公司李紅 本人叫李紅， 1997 年 7 月畢業(yè)于安徽電氣工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院電氣工程專業(yè)，同年 7 月分到泗縣供電局調(diào)度所擔(dān)任調(diào)度值班員； 2021 年11 月到供電公司客服中心客戶代表崗位從事高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、勘察工作，于 2021 年 9 月競聘到監(jiān)察審計(jì)部從事營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作； 2021 年 12月取得了工程師職稱；本人從事電力營銷工作十幾年來，一直信服“知識(shí)成就未來，學(xué)習(xí)相伴人生”，所以日常工作中 在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心指導(dǎo)下，我不斷地通過學(xué)習(xí)并積累理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，從而充實(shí)完善自已，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，力爭做一名合格的電力職工。現(xiàn)將我主要的技術(shù)工作總結(jié)如下： 一、參加的學(xué)習(xí)和取得的成績 2021 年 12 月，取得工程師中級(jí)職稱； 2021 年 8 月我參加了宿州電力公司舉辦的營銷 MIS 系統(tǒng)管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，我熟練掌握了營銷 MIS 系統(tǒng)高、低壓業(yè)擴(kuò)的業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作； 2021 年參加電力行業(yè)用電客戶受理員技能鑒定考試，取得用電客戶受 理員高級(jí)工職業(yè)資格證書； 2021 年參加電力行業(yè)技能鑒定技師統(tǒng)一考試，并獲得技師職業(yè)資格證書； 2021 年參加安徽省電力公司輪訓(xùn)調(diào)考中，榮獲內(nèi)勤個(gè)人全能三等獎(jiǎng)； 2021 年開創(chuàng)“招商企業(yè)綠色通道”提升公司服務(wù)品牌，榮獲宿州供電公司“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號(hào)； 2021 年參加全國電力電網(wǎng)造價(jià)工程專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并經(jīng)全國統(tǒng)一考試分別取得：全國建設(shè)工程造價(jià)員資格證書和電力工程造價(jià)專業(yè)資格證。 二、營銷專業(yè)的認(rèn)識(shí) 從事電力營銷工作十幾年以來，隨著電力企業(yè)不斷地改革，我逐漸認(rèn)識(shí)到在電力營銷工作的新形式下，用電檢查工作除了依法履行查電職責(zé)外，還補(bǔ)賦予了新的內(nèi)涵：用電檢查人還應(yīng)向客戶提供安全用電知識(shí)傳授和技術(shù)幫助，提供合理的用電業(yè)務(wù)、電費(fèi)電價(jià)詢和供電法律等方面的咨詢服務(wù)。 三、實(shí)際工作主要的專業(yè)技術(shù) （一）、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理時(shí)，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求建立建全客戶的資料檔案，嚴(yán)格核對(duì)客戶基本情況，如：客戶的名稱、用電地址、主管單位、聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話；勘察方案出爐后，及時(shí)完善客戶的用電資料 ，如：受電電源，電氣設(shè)備的主接線、供用電合同、主要的設(shè)備參數(shù)（如變壓器容量、計(jì)量裝置參數(shù)、繼電保護(hù)定值）、電容器運(yùn)行情況、生產(chǎn)情況、負(fù)荷構(gòu)成及變化情況等，并收集工程竣工驗(yàn)收、通電資料，保證用戶資料的完備；而且于 2021 年初順利通過市局的檢查驗(yàn)收。 （二）、根據(jù)省公司關(guān)于《縣級(jí)供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)規(guī)范》 [2021]448號(hào)文件精神，本人主動(dòng)配合用電營銷部，針對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電、計(jì)量裝置故障處理、客戶委托等方面業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范的梳理，特別是對(duì)高壓業(yè)務(wù)流程，從受理到勘察及中間檢查、竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程的跟 蹤監(jiān)督和督辦，保證其各個(gè)環(huán)節(jié)在時(shí)限內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞，在我及時(shí)督辦下 2021 至 2021 兩年期間受理的 220 戶的高壓業(yè)務(wù)不但無一戶因我們供電部門原因超時(shí)限的，而且都能嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的 閉環(huán)。由于各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格要求規(guī)范，使得公司高壓流程管理上了一個(gè)新的臺(tái)階。 （三）、在日常的工作中，本人還不斷的加強(qiáng)相關(guān)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各類用戶提供可靠的用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)、電力法律等咨詢服務(wù)，并曾給近 300 戶的 10KV 及以上高壓用戶提供合理、最佳的供電方案，而且還積極地參加公司開展的安 全宣傳活動(dòng)，為廣大用戶提供安全用電知識(shí)宣傳及技術(shù)幫助。為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識(shí)，維護(hù)正常的供用電秩序。 2021 年，我參與了公司對(duì)全縣供電轄區(qū)內(nèi)的用電戶開展的用電營業(yè)普查工作。共檢查各類用電客戶 18035 戶，建立健全了本供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)行中的大宗工業(yè)用電客戶的技術(shù)檔案。對(duì)全公司供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi) 100KVA 及以上容量的用電客戶每季度進(jìn)行一次檢查，對(duì)個(gè)別有懷疑和電量忽然下降的用電客戶進(jìn)行了不定期抽查。同時(shí)，對(duì)私拉亂接等不安全用電和違章用電進(jìn)行了整治，共計(jì)整改 100KVA 及以上大型用電客戶計(jì) 量裝置 20 處、糾正違章用電和不安全用電 58 處，查出配電房內(nèi)存在不安全隱患 48 處，查出計(jì)費(fèi)電度表及電流互感器錯(cuò)誤接線 39處，查出有問題單相計(jì)量電能表 93 只、三相電能表 7 只，共計(jì)補(bǔ)收電量 8957 千瓦時(shí)，查獲精誠鑄造器材廠、北郊肉聯(lián)廠等 3 家單位竊電，共計(jì)罰補(bǔ)電量 13456 千瓦時(shí)。為減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失起到了一定的作用。 （四）、根據(jù)縣政府優(yōu)化投資環(huán)境文件精神， 2021 年本人積極參與了客服中心組織開創(chuàng)的“招商企業(yè)綠色通道”特殊化服務(wù)工作中，我參與制定了綠色通道實(shí)施方案，堅(jiān)持嚴(yán)格遵守《電力法》、《國家電網(wǎng)公司 “十項(xiàng)承諾”》、《安徽省電力公司大客戶服務(wù)管理暫行規(guī)定》、《安徽省電力公司城市供電營銷與服務(wù)規(guī)范》、《安徽省電力公司“首問負(fù) 責(zé)制”》等相關(guān)規(guī)章制度為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按要求為縣里招商的35 家企業(yè)優(yōu)化相關(guān)流程業(yè)務(wù)，減少工作環(huán)節(jié)，提供規(guī)范、便捷的用電業(yè)務(wù)的綠色通道，及時(shí)用上安全、可靠電力，得到了縣委縣政府和外商企業(yè)一致的好評(píng)，為公司的提升工作作風(fēng)和提高工作效率打下良好的基礎(chǔ)，本人也因此被宿州供電公司授予“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號(hào)。隨著城區(qū)生活小區(qū)的不斷增加和建設(shè)，本人還參與了 10 個(gè)新式生活小區(qū)用電工程的勘察、中間 檢查、竣工驗(yàn)收及送電工作，按最優(yōu)的方案和長遠(yuǎn)的計(jì)劃，規(guī)劃新式小區(qū)的用電。 （五）、 2021 年 4 月 6 日，本人被派到杭州學(xué)習(xí)了電網(wǎng)工程造價(jià)，這對(duì)于我來說是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，所以努力學(xué)習(xí)鉆研，現(xiàn)在已能對(duì)一個(gè)電力配電工程進(jìn)行準(zhǔn)確地預(yù)算， 9 月本人參加全國電力電網(wǎng)造價(jià)工程專業(yè)統(tǒng)一考試分別取得：全國建設(shè)工程造價(jià)員資格證書和電力工程造價(jià)專業(yè)資格證；我將繼續(xù)努力，掌握更專業(yè)的知識(shí)為電力企業(yè)和電力客戶更好地提供服務(wù)。 （六） 2021 年 9 月，本人競聘到監(jiān)察審計(jì)部營銷風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，配合主任積極投身到 8 個(gè)供電所所長的離任 審計(jì)工作中，本人利用自己過硬的營銷專業(yè)知識(shí)，針對(duì) 8 個(gè)供電所的營銷管理工作的高、低壓業(yè)擴(kuò)流程、電費(fèi)回收、工程管理等方面進(jìn)行審核，并針對(duì)出現(xiàn)的業(yè)擴(kuò)流程不規(guī)范問題，提出合理的建議，有效地促進(jìn)供電所的業(yè)擴(kuò)流程規(guī)范管理。本人還參加了全縣公司 48 個(gè)臺(tái)區(qū)改造工程及 35KV 線路改造工程的驗(yàn)收工作。 （七） 2021 年 2 月為推進(jìn)“供電所作業(yè)組織專業(yè)”工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參照安徽省電力公司經(jīng)濟(jì)平安風(fēng)險(xiǎn)管理控制模板，結(jié)合供電所的實(shí)際情況我們制定出泗縣供電公司供電所經(jīng)濟(jì)平安風(fēng)險(xiǎn)管理暨組織專業(yè)化管控表，每月對(duì) 8 個(gè)供電所的財(cái)務(wù) 管理、電力營銷、物資 管理、工程管理四個(gè)方面進(jìn)行檢查打分并納入績效考核，此舉措有效地促進(jìn)了公司“供電所作業(yè)組織專業(yè)”工作進(jìn)程，使其供電所管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化。 四、傳授技藝 一貫以來，我都積極參與各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，毫無保留的將自己所學(xué)知識(shí)無私的傳授給各位同事及新進(jìn)人員。在工作中，我很注重自身和員工的技能培訓(xùn)，只要上級(jí)安排的各種培訓(xùn)，我積極參與各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并且還無私幫助傳授崗位生產(chǎn)知識(shí)和進(jìn)行技能培訓(xùn)。在班組中內(nèi)部，我配合班長參與技術(shù)培訓(xùn)講課 46 次， 156 學(xué)時(shí)，技術(shù)問答每人每月 1 次，培訓(xùn)效果顯著。由于班組成員水平不一致，理論基礎(chǔ)知識(shí)較弱，學(xué)習(xí)電腦知識(shí)非常困難，因此造成無法適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)的信息化管理，甚至不能使用 MIS 系統(tǒng)完成日常工作，針對(duì)這種情況，我配合班長開展了計(jì)算機(jī)知識(shí)的入門引