【文章內容簡介】 忽視員工作為一個社會人的個人需求，也忽視了企業(yè)的社會責任。運用社會工作的方法介入離職面談，是真正從員工角度出發(fā)，考慮員工利益，體現企業(yè)的人文關懷理念。對于那些因為離職而產生較大心理壓力的員工來說，社工的介入可以幫助他們解決各類問題，增強他們的社會適應能力。對于那些能坦然接受離職的員工來說，社工的介入既能有效預防各類問題的發(fā)生，也能從離職員工處收集有效信息，并反饋到企業(yè)管理中，推動企業(yè)改進管理措施和修正人力資源規(guī)劃方案。 社會工作的價值理念與管理學中人本管理的理念是相契合的 。人本管理的理念是德魯克提出來的，他認為，每一家企業(yè)員工都是具有完整人格的人，而非機器上的零件。對人的重視不僅是手段，更是目的，所以必須尊重人、關心人，并非致力于發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和能力。[10]社工運用專業(yè)方法介入離職面談等企業(yè)員工管理中，并非與企業(yè)站在對立面上，相反地，其本質也是幫助企業(yè)更好地發(fā)展，實現企業(yè)發(fā)展和員工成長的雙贏局面。此外，幫助企業(yè)履行社會責任，為企業(yè)建立起良好的社會形象，有利于企業(yè)健康發(fā)展。 梅奧通過“霍桑實驗”發(fā)現，企業(yè)中存在著非正式組織，即人們在共同的工作和活動 中，由于共同的感情、共同的興趣或觀點而結成的非正式小團體。 [11]這種通過工作關系形成的非正式組織也可以稱為業(yè)緣群體。業(yè)緣群體是因從事共同的或相關的職業(yè)而發(fā)生相互作用結合的社會群體。群體成員具有共同的活動目標，有一定的專業(yè)特長和互助合作精神?；蛞詡€別在品德、學識、才能方面有突出優(yōu)勢的人為中心，或以水平較高且相近的若干成員形成核心。 [12]在企業(yè)中，工作關系密切、價值觀相近的一類人很有可能形成顯性或隱性的小群體。通常，這樣的小群體會有一個或幾個起主導作用的人，對群體成員的想法起到引導作用。 案例三： z 員工，男， 29 歲， a 部門高級職員，離職原因是公司不再續(xù)簽合同， z 員工因此得到了一筆數額不小的賠償金。在離職面談中， z 表示，自己早有離職的念頭，恰巧公司提出解約的要求，自己同意了解約，現在已經找到一份新工作，工資更高，并且沒有這么辛苦。z和上個月離職的 x去了同一家公司，工資待遇方面都比在 a公司要好，壓力也更小一些。 z 反映，他所在部門中幾個與他比較熟悉的員工表示羨慕他和 z，并流露出想“投靠”他們的想法。 從社會學的角度來看，非正式組織帶來的負面影響可能引發(fā)群體性事件，企業(yè)中非正式組織的力量不容小覷。在企 業(yè)中，這種群體性事件可能具象化為群體員工大量流失甚至集體辭職，需要引起關注。 （二）社工介入離職面談需要關注的關鍵環(huán)節(jié) 實施者面談實施者的選擇十分重要，他的面談技巧，個人魅力對于面談對象的參與程度有很大影響。這個主訪者既是面談的引導者，也是面談的傾聽者。他主導了面談的走向，同時他對于訪談對象的態(tài)度也會影響訪談對象信息的提供。在大部分離職面談的實施案例中，面談的實施者都是公司人力資源部門的員工，企業(yè)這樣的選擇有一定的合理性，因為畢竟該部門的員工與面談對象之間的利益或矛盾沖突會少一些。但 不可否認的是，人力資源部門也缺乏對員工行為習慣及企業(yè)忠誠度方面的了解。因此，在開展離職面談的過程中，面談實施者要避免對于離職員篇三：社工面試題 社工面試題 ▲分析看法題 ？你認為你做社區(qū)工作有哪些優(yōu)勢和不足？答案要點：和諧社會建設需要大量的社會工作者，隨著改革的深入發(fā)展，社會矛盾顯得越加突出，而這眾多的矛盾問題就需要社會工作者來解決。我認為社會工作就好比醫(yī)生一樣，它起到化解社會矛盾，起到溝通與黨和政府的橋梁的作用，搭建起和諧人際關系，起到促進社會和諧的作用。 首先，我覺得我有以下幾方面的優(yōu)勢：（具體用來說明的事實自己發(fā)揮）例：（ 1）有較強的政治素質和理論素養(yǎng) —— 現為中共黨員。（ 2）有較高的文化素質 —— 在校期間各門功課成績優(yōu)異，多次獲得獎學金。 （ 3）有較強的組織、領導、協(xié)調、溝通能力 —— 在校期間擔任各種領導職務，獲得多項稱號，組織多場活動，獲得好評。 （ 4）有較強的學習能力 —— 如今的社會發(fā)展日新月異，時代要求我們與時俱進，作為大學生的優(yōu)勢就是具有較強的學習能力，能夠適應社會的高速發(fā)展。 其次，我覺得我應聘這個社區(qū)崗位最大的不足就 在于缺乏經驗，一是缺乏社會經驗；二是缺乏工作經驗。但是，我認為經驗是可以積累的。如果我將來能夠有機會走進社區(qū)，通過為社區(qū)居民服 務，我能夠有機會與更多的人打交道，從而積累社會經驗；通過擔任相關職務，處理具體的各種事務，積累工作經驗，這樣，我便能在短期內迅速擬補自己的不足。 “聽證會”有什么看法？ 答案要點：我覺得聽證會對政府和老百姓來說是個雙贏的舉措。（ 1）政府機關通過聽證會可以公開自己的行政措施，使政府部門的行政公開化和透明化，有利于政府部門廉明辦公。多聽老百姓的心聲可以修正自己不合理的舉措，成為真正為人民服務的公仆，使政府建設取到顯著成效。（ 2）老百姓通過聽證會可以更大程度地了解自己的權益，從而維護自己的合法權益，可以監(jiān)督政府部門公正辦公，督促行政機關提高辦事能力，同時也是我國公民民主和法制意識進一步深入的生動體現。我想聽證會隨著法制的完善，將越來越重要。▲組織活動題 七一建 黨節(jié)快到了，要你組織一個活動，你怎么做？答案要點：（ 1）首先，按照七一建黨節(jié)的性質確定活動的主題內容，確定好活動內容和參加人員，計算好活動經費，形成計劃書，向相關負責領導匯報，征詢領導意見，開會討論，確定最終方案?？梢越M織大家參觀愛國主義教育基地，舉辦一場文藝匯演等。（ 2）其次，確定好活動的相關負責人，將責任落實到個人，保障活動的順利開展。可以根據活動特點開設后勤組、宣傳組等和活動有關聯的小組，搞好組織協(xié)調，分工明確，充分做好前期準備工作。（ 3）再次，按方案實施計劃，并根據實際情況修改相關計劃，保障活動順利 開展。 在戶外搞活動要注意安全，在戶內則要注意現場氣氛的維護。（ 4）最后，活動結束，總結此次活動的過程，形成報告，向領導匯報，總結經驗得失。 ，你怎么接待 ?答案要點：（ 1）首先我會向上級或者安排這個接待任務的單位了解清楚這個考察團的情況，對他們的人數、規(guī)格、級別、考察目的等情況打聽清楚；按照上級的要求做好準備，和同事們一起商議好要準備的匯報資料、安排好接待場所，做好行程安排，以及后勤保障等工作，盡可能把準備工作做充分。（ 2）當考察團來到社區(qū)后，我會按照事先的計劃，熱情接待 ，逐項落實計劃內容，盡可能把社區(qū)的特點介紹給這些朋友，讓他們確實感到賓至如歸的感覺，也要讓他看到我們社區(qū)的特點，取得他們對我們的認同，讓考察團的同志滿意確有收獲。（ 3）最后要對這次接待任務進行認真的總結，上報情況簡報等，同時也要找出不足，以便今后提高。 “三無人員”的行動，你將如何組織？答案要點：（ 1）確定參加此次活動的人員，先對轄區(qū)內的“三無人員”進行摸底調查，確定轄區(qū)內的“三無人員”人數和集中地。掌握第一手資料，方便活動展開。設計活動方案和制定“三無人員”安置計劃；（ 2）進行人員分組 和負責地分配，根據準備前期掌握的資料，清查活動開始。按方案進行靈活行動；（ 3）對活動進行工作總結，并制定詳細的工作報告。 ，如果要你負責，你該如何組織？答案要點：（ 1）制定調查方案。確定調查活動的范圍，是一個地區(qū)的下崗工人還是具體某個企業(yè)的下崗工人；確定調查方式是問卷調查，實地考查，采訪還是多種調查方式綜合運用，確定調查的主題和內容是下崗工人的家庭情況、生活現狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調查的具體時間，參與調查的工作人員，調查活動所需經費等。方案擬定后送領導審批。（ 2）方案審批通 過后召集參與調查的工作人員開會，明確分工，責任到人。并與開展調查活動的所在地或企業(yè)負責人相聯系，發(fā)出開展調查活動的公函，爭取對方的支持與配合。（ 3）根據調查方案開展調查活動。在調查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時要請示領導，盡量及時解決。（ 4）調查后對資料進行整理，對數據進行統(tǒng)計，對問題加以分析總結，形成書面的調查報告，呈送領導審閱。 ▲社區(qū)具體事務題 城市有許多外來人口，作為社區(qū)工作者，你怎樣做好外來人口的管理和教育工作？答案要點：首先談一談外 來人口對你生活的這座城市是有貢獻的，但同時也帶來了一些問題，針對這些問題的存在，作為社區(qū)就更有它得天獨厚的優(yōu)勢，它是直接面對外來人口的第一線人員，更能為他們提供優(yōu)質的服務，讓他們產生對社區(qū)的好感，從而融入社區(qū)，熱愛社區(qū)，形成對社區(qū)的認同感、最終達到和諧的局面。當然也要考慮到有極少數的外來人員也給城市社區(qū)帶來了問題、如犯罪、就業(yè)機會、不良風氣等等，這就要求我們要通過不斷的加強管理、監(jiān)督、教育、以情感人促進社區(qū)的社會風氣好轉，治安秩序良好。 你認為社區(qū)空巢老人最缺少的是什么 ?你會如何關愛他們？答案要 點：（ 1）最缺少的是關愛、陪護等。（ 2）作為社區(qū)工作者應該首先進行詳細調查，調查空巢老人的家庭情況、身體狀況，做好登記，記錄老人子女的聯系方式。其次，和老人子女溝通，希望他們能夠?；丶遗闩愀改?。再次，站在社區(qū)的角度應力所能及的開展一些便民利民服務，多從老年人的角度考慮問題，利用社區(qū)資源，健全服務網絡，從有償、低償、無償的角度考慮，為老年人提供陪護、鄰里互助、志愿服務，例如組織社區(qū)志愿者開展上門服務，多照顧老人，多做情感交流；請社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)生經常上門為老人做檢查，充分體現政府和社會的關懷，盡可能做到讓老年人 滿意。 ，而這個同事不想和你去，你怎么辦 ?答案要點：我首先會想辦法和同事進行溝通，了解同事的想法，不去的原因等，對同事還要本著多溝通、多理解、多包容的原則，如果，同事確實不愿意去，我還是會先考慮先去辦領導安排的事情，之后再考慮和同事關系的問題，相信我的真誠會改變一切，最終這位同事會和我和睦相處的。 ，領導不在，你怎么辦？ 答案要點：（ 1）我會想請他坐下，倒杯水給他，讓他先穩(wěn)定情緒。 （ 2）然后，我再向他詢問有關情況，了解他這次來 訪的內容和目的，并記錄下相關內容。有些我可以解決的，就及時給這位群眾解決；有些需要征詢領導同意解決的，就等領導回來再批示。如果情況緊急，立即給領導打電話，征詢意見，看他能否趕回來，如不能，篇四：辭離退職申請表 深圳慈善公益網“拾金不昧”社工服務隊 深圳慈善公益網 二〇〇九年三月三十日篇五：社工游戲大全 一．備受攻擊 目的：體驗被排擠的滋味 內容： 1．抽出一人做箭靶。 2．在地上畫一個圓圈，或用繩圈也可，“箭靶”站在中間，其他人要拍打他最少 3 次。但不可給“箭靶”碰到，被碰到的人便要做“箭靶”了。 備注：如有 8 人以上，分為兩組為佳，這可易于走動。 變化：“箭靶”可拉人入圈（這個圈一定要大一點），幫他一起捉人，即圈內人越來越多，直至所有人都入了圈為止。 二．畢加索 目的：考溝通能力 時間： 10~20 分鐘 材料：筆和紙 內容： 。最好有多張。 賽。 ，每一組合背對背而坐。 ，一人負責講圓形，另一人則負責畫圓。畫圓的人，只可聽不可問，也不可讓講的人看到。 ，就看誰畫得快而準。 。 備注：