電視訪談講話稿(編輯修改稿)
2025-05-31 13:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行網(wǎng)上審批的又一步伐。 （二）加強(qiáng)制度建設(shè)，服務(wù)水平進(jìn)一步提升 基層窗口工作人員的服務(wù) 水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度代表著政府的形象、代表著大余的發(fā)展環(huán)境，為打造縣級(jí)一流政務(wù)服務(wù)工作，中心從制度建設(shè)入手，狠抓工作人員的職業(yè)道德，不斷強(qiáng)化窗口規(guī)范化管理，窗口工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變，窗口形象有了新風(fēng)貌，工作效能有了新提高，群眾滿意度有了新提升。 狠抓服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。中心不斷加強(qiáng)全體工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育，以扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展?深入窗口、服務(wù)群眾 ?樓層分片包干活動(dòng)、?反對(duì)四風(fēng)、提升服務(wù) ?系列活動(dòng)和?提升履職能力、完善管理方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、建設(shè)‘群眾之家’ ?等多項(xiàng)特色活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全體工作人員的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。各窗口工作人員以服務(wù)至上的審批價(jià)值觀給前來(lái)中心辦事的企業(yè)和市民留下了良好的印象。 推行規(guī)范化服務(wù)。開(kāi)展?星級(jí)服務(wù) ?競(jìng)賽，從服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、辦事群眾滿意度等方面進(jìn) 行崗位競(jìng)賽活動(dòng)，形成比業(yè)務(wù)能力、比工作效率、比服務(wù)質(zhì)量的工作氛圍。建立?黨員示范崗 ?和?巾幗文明示范崗 ?。設(shè)立了 12個(gè)?黨員示范崗 ?和 11 個(gè)?巾幗文明示范崗 ?，號(hào)召黨員爭(zhēng)表率，巾幗建奇功。 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？h政府根據(jù)省、市相關(guān)文件精神并結(jié)合我縣行政服務(wù)中心工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《縣行政服務(wù)中心管理制度》，從運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理、投訴監(jiān)督等方面提出了更加規(guī)范、更加詳實(shí)的要求。進(jìn)一步完善了《縣行政服務(wù)中心 2021 年窗口及其工作人員考核辦法》、《 2021 年?星級(jí)服務(wù) ?競(jìng)賽實(shí)施方 案》，要求窗口工作人員牢固樹(shù)立大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，激發(fā)愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)熱情，不斷提高服務(wù)水平。中心管委會(huì)將不斷強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，積極構(gòu)建陽(yáng)光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。 二、下步工作思路和措施 中心通過(guò)近幾年來(lái)的努力，取得了一些成效，但隨著十八大的召開(kāi)，總書(shū)記的一系列重要講話精神，為行政審批制度改革和行政服務(wù)中心的發(fā)展提出了更高的要求。我們將認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)文件精神，抓好中心的自身的規(guī)范發(fā)展和行政服務(wù)中心體系建設(shè)，重點(diǎn)圍繞搭建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)為 民服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建便民服務(wù)綠色通道，創(chuàng)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 （一）穩(wěn)步推進(jìn)，加大行政審批改革力度，提升審批效率 一是組織項(xiàng)目清理，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)。將對(duì)我縣的行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)進(jìn)行一次全面的清理和規(guī)范，做好省、市級(jí)下級(jí)行政審批事項(xiàng)的承接工作，下放縣級(jí)行政審批事項(xiàng)。 二是實(shí)行流程再造，提高審批效率。強(qiáng)力推進(jìn)各部門(mén)審批流程再造，優(yōu)化審批流程、行政審批事項(xiàng)的集中辦理，以推行“鄉(xiāng)、村三天上報(bào)、縣級(jí)五天辦結(jié)”限時(shí)審批制度為重點(diǎn)，全面提升行政審批效率。同時(shí)，開(kāi)展“兩橫兩縱”行 政審批流程再造。“兩橫”是指同級(jí)部門(mén)與部門(mén)之間橫向的審批流程改革和部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間橫向的審批流程改革?！皟煽v”是指縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村之間縱向的審批流程改革和部門(mén)內(nèi)部上下層級(jí)之間縱向的審批流程改革。實(shí)行“兩橫兩縱”審批運(yùn)行管理模式目的是簡(jiǎn)化審批流程、壓縮審批環(huán)節(jié)，避免部門(mén)之間審批流程的重復(fù)、交叉，實(shí)行審批權(quán)力下放，減少內(nèi)部環(huán)節(jié)和層層審批。優(yōu)化建設(shè)工程項(xiàng)目審批流程。整合審批部門(mén)、審批事項(xiàng)、審批環(huán)節(jié)，通過(guò)推行并聯(lián)審批和串聯(lián)相結(jié)合的審批方式，對(duì)同一階段的審批事項(xiàng)，由原來(lái)的各部門(mén)依次審批、互為前置變?yōu)橛梢粋€(gè)牽頭部門(mén)組織 ，各相關(guān)部門(mén)同步審批，實(shí)現(xiàn)各審批部門(mén)和項(xiàng)目建設(shè)單位審批信息實(shí)時(shí)共享，杜絕重復(fù)提交資料，提高審批效率。 三是進(jìn)一步理順機(jī)制，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”。進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)行“兩集中、兩到位”改革，通過(guò)對(duì)各進(jìn)駐部門(mén)審批職能的進(jìn)一步整合、歸并，實(shí)現(xiàn)?一個(gè)窗口對(duì)外 ?，行政許可和非許可審批事項(xiàng)的咨詢、受理、辦復(fù)等工作都要由窗口完成。 四是建設(shè)“一縱一橫”電子網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。在實(shí)現(xiàn)縣級(jí)網(wǎng)上審批工作的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)工作，形成“一縱一橫”的全縣行政審批網(wǎng)上運(yùn)行的新格局；配合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān) ，完成行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)辦理過(guò)程和窗口人員管理實(shí)時(shí)在線監(jiān)督，減少監(jiān)督盲點(diǎn)，提高監(jiān)管水平。 五是繼續(xù)加強(qiáng)縣、級(jí)、村三級(jí)體系建設(shè)，充分發(fā)揮中心
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