【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)庫管理員視圖 。 3 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 圖形說明 安徽理工大學(xué)課程設(shè)計(jì) 7 家政公司的業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)部的給單位，人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助各分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。改圖是家政公司的業(yè)務(wù)流程圖，其處理過程是：客戶填寫訂單到 業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部收到訂單后結(jié)合各方面，比如結(jié)合人事部送來的員工的時(shí)間表作出具體的工作通知單，傳遞到具體的某個(gè)員工，員工在接到工作通知后，到客戶家里工作?？蛻粼趩T工完成工作后，針對(duì)本次服務(wù)，填寫考核單，傳遞到家政公司的人事部，人事部可以將這次的考核信息傳遞給員工，做到信息透明化?？蛻粼谕瓿杀敬畏?wù)好后，收到家政公司的結(jié)算通知單，然后具體結(jié)賬，之后收到家政公司開的發(fā)票。到此，家政公司的一次具體業(yè)務(wù)完成。 客 戶訂 單工 作 通 知 單業(yè) 務(wù) 部人 事 部考 核 表工 資 清 單員 工 時(shí) 間 表發(fā) 票付 款 單結(jié) 算 通 知 單財(cái) 務(wù) 部員 工員 工 信 息工 作 反 饋 安徽理工大學(xué)課程設(shè)計(jì) 8 4．新系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和 主要功能 新系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) (1) 訂單的管理功能：對(duì)于產(chǎn)生的訂單，系統(tǒng)必須具備信息錄入功能。 （ 2）數(shù)據(jù)查詢修改功能：當(dāng)訂單發(fā)生變化，應(yīng)能夠及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或補(bǔ)充。 （ 3）客戶與員工資料的查詢功能：該系統(tǒng)的主要功能之一就是供客戶、員工查詢相應(yīng)的基本資料，并進(jìn)行查詢登記。 （ 4）服務(wù)費(fèi)用結(jié)算功能：系統(tǒng)的主要功能之一就是當(dāng)訂單完成后后，滿意便可進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （ 5）減少手工操作，開發(fā)系統(tǒng)應(yīng)盡量減少手工操作，以提高管理效率。 （ 6）具有親切友好的人 — 機(jī) 對(duì)話界面，易學(xué)、易用。 （ 7）保證數(shù)據(jù)處理快，高效性，減少數(shù)據(jù)冗余，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 。 4． 2 新系統(tǒng)的功能 系統(tǒng)可為使用者提供各種訂單服務(wù)的信息記錄，使用者可在系統(tǒng)內(nèi)查詢、了解所需資料記錄。系統(tǒng)可以根據(jù)使用者選擇的條件查詢對(duì)應(yīng)的信息，用戶可以對(duì)員工、客戶資料進(jìn)行查詢。對(duì)已發(fā)生的訂單，可費(fèi)用結(jié)算。系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行合法性檢查，用戶可以登陸后核對(duì)用戶名和原密碼、更改密碼 5． 家政服務(wù)信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流程圖 （ DFD） 圖形說明 在管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖雖然比較形象的表達(dá)了管理信息的流動(dòng)和存 儲(chǔ)過程，但仍未非常合適為計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)流程圖就是解決這一問題的，它是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。它主安徽理工大學(xué)課程設(shè)計(jì) 9 要包括四個(gè)要素：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、文件、加工。具體意思分別為：指本系統(tǒng)之外的人或單位，但他們和本系統(tǒng)有信息傳遞的關(guān)系；表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，它可以是一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可以表示對(duì) 數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)操作；數(shù)據(jù)暫時(shí)保存或永久保存的地方；對(duì)數(shù)據(jù)的操作或處理。 用符號(hào)表示為： 外部實(shí)體； 加工 數(shù)據(jù)流 文件 頂層數(shù)據(jù)流程圖 頂層數(shù)據(jù)流程圖主要介紹了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行邊界，如下圖所示，展現(xiàn)了家政信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)需求和生成數(shù)據(jù)的功能。 家 政 服 務(wù) 管 理 信息 系 統(tǒng)客 戶員 工費(fèi) 用 結(jié) 算發(fā) 放 工 資訂 單核 準(zhǔn) 合 同發(fā) 票服務(wù)回執(zhí)客 戶信 息員 工 信 息考 評(píng) 第二層數(shù)據(jù)流程圖 在確定了 系統(tǒng)邊界后對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)一步細(xì)分，根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)功能，我們把家政服務(wù)管理信息系統(tǒng)分為三個(gè)處理，分別是：客戶管理、員工管理、服務(wù)管理。在服務(wù)管理中暴扣了訂單管理。圖如下： 安徽理工大學(xué)課程設(shè)計(jì) 10 客 戶1 . 0客 戶 管 理2 . 0員 工 管 理3 . 0服 務(wù) 管 理員 工客戶信息訂 單核 準(zhǔn)合 同費(fèi) 用 結(jié) 算發(fā) 票員工信息發(fā) 放 工 資服 務(wù) 回 執(zhí)考評(píng) 第三層數(shù)據(jù)流程圖 客戶管理中主要包括客戶的信息管理和等級(jí)管理，圖如下： 客 戶1 . 1基 本 信 息管 理1 . 2等 級(jí) 管 理客戶信息服 務(wù) 積 分折 扣 明 細(xì)對(duì)員工的管理主要包括員工基本信息管理和考評(píng)管理，并且根據(jù)考評(píng)來發(fā)放工資，圖如下： 員 工2 . 1基 本 信 息 管 理 2 . 2考 評(píng) 管 理 考 評(píng) 明 細(xì)員工信息客 戶 反 饋 信息員 工 信 息在服務(wù)管理中包括了訂單的處理、排班處理和反饋處理。在反饋處理中包括客戶的服務(wù)積分和客戶對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量反饋。圖如下： 安徽理工大學(xué)課程設(shè)計(jì) 11 客 戶員 工3 . 1訂 單 處理3 . 2排 班 處 理3 . 3反 饋 處 理訂單核準(zhǔn)合同財(cái) 務(wù) 部費(fèi)用結(jié)算發(fā)票考 評(píng) 明 細(xì)發(fā)放工資客 戶 反 饋 信息服 務(wù) 積 分服務(wù)回執(zhí)合 同已處理訂單已 完 成服 務(wù)員 工 信 息 6．?dāng)?shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典的定義 數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，是在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)其中出現(xiàn)的每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等進(jìn)行定義的工具。其作用是在軟件分析和設(shè)計(jì)的過程中，提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整 的描述。 數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義 ： 對(duì)員工表的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： i01 數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱：員工編號(hào) 簡述：用戶在網(wǎng)站的標(biāo)識(shí) 類型及寬度： varchar， 15 位 安徽理工大學(xué)課程設(shè)計(jì) 12 取值范圍：數(shù)字 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： i02 數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱：員工姓名 簡述： 用戶自己取的名字，用以唯一標(biāo)識(shí)用戶名 類型及寬度：字符 varchar， 15 位 取值范圍：文本 數(shù)據(jù)流的定義 數(shù)據(jù)流編號(hào)： D01 數(shù)據(jù)流的名稱：服務(wù)項(xiàng)目介紹 簡述：登記服務(wù)的具體內(nèi)容 數(shù)據(jù)流來 源：公司 數(shù)據(jù)流去向：服務(wù)項(xiàng)目表 數(shù)據(jù)流組成：服務(wù)編號(hào) +價(jià)格 +服務(wù)名稱