醫(yī)院行政管理流程圖(編輯修改稿)
2024-10-13 00:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 艿蒈蒅螁羋膇蟻蚇芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀葿螆羈罿膈蕿襖羈芀螄螀羈蒃薇 螆羇薅莀肅羆芅蚅羈羅莇蒈袇羄葿蚃螃羃腿蒆 1. 院辦公會(huì)議管理流程 2. 總值班工作流程 根據(jù)科室 /部門實(shí)際情況提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題 審定分管科室 /部門議題 匯集會(huì)議議題 確定會(huì)議議題 討論議題形成決議 撰寫會(huì)議決議或紀(jì)要 院長(zhǎng)審批 下發(fā)相關(guān)科室 /部門 具體落實(shí) 監(jiān)督并反饋院長(zhǎng) 提出整改意見 根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，安排總值班人員，制定總值班表 院長(zhǎng)審批 下發(fā)總值 班表，并督促其執(zhí)行 2 3. 請(qǐng)示報(bào)告流程 嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救病員時(shí)，先采取搶救措施 通知 醫(yī)務(wù)部 重要臟器切除、截肢、新開展手術(shù)項(xiàng)目實(shí)施以及新技術(shù)、新療法和自制藥品首次應(yīng)用于臨床 請(qǐng)示分管院長(zhǎng) 酌情請(qǐng)示院長(zhǎng) 報(bào)告醫(yī)務(wù)部，并經(jīng)學(xué)術(shù)委員會(huì)論證 分管院長(zhǎng)審批 3 非工作時(shí)間內(nèi)的緊急行政、醫(yī)療等事務(wù)，請(qǐng)示醫(yī)院總值班 工作人員出差、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)、接受院外任務(wù) 帶班領(lǐng)導(dǎo)批復(fù) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部住院 報(bào)送醫(yī)務(wù)部和院辦公室 按授權(quán)批復(fù) 通知院長(zhǎng) 4 4. 公章使用流程 單位或個(gè)人使用公章 以醫(yī)院名義上報(bào)、下發(fā)、外送的文件、資料、報(bào)表 各類合同、協(xié)議、委托書以及職工出國(guó)、出境探親或旅游證明 職工外出學(xué)習(xí)、開會(huì)、參觀 因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務(wù) 職工發(fā)表專業(yè)論文和稿件 職工私人取款、取物、掛失、辦證 職工開具各類證明 5 5. 文件發(fā)放流程 要發(fā)文的科室 /部門擬定文件內(nèi)容 科室 /部門主任審閱簽字同意 院辦公主任審稿 院辦公 室登記、編寫文號(hào) 院長(zhǎng)簽發(fā) 6 6. 文件接收流程 接受上級(jí)部門及有關(guān)單位來文 對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)、登記 填寫文件傳閱單 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示下發(fā)督辦單 主任簽署擬辦意見 審核批示 7 7. 合同管理流程 主辦科室根據(jù)具體事務(wù)起草合同具體條款 整理合同草案并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院法律顧問審核條例內(nèi)容 把院領(lǐng)導(dǎo)審核意見下發(fā)主辦科室 確定正式合同書，準(zhǔn)備正式合同文本 達(dá)成共識(shí) 主辦科室與合同方談合同條款 審核同意 8 8. 檔案管理工作流程 收集各種原始檔案資料 按照文書檔案、科技檔案、會(huì)計(jì)檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案等種類進(jìn)行分類 編制案卷目錄及各種檢索工具 編寫卷內(nèi)文件目錄 確定保存年限 裝訂成冊(cè)，規(guī)范書寫封面 編寫頁(yè)碼、檔案號(hào) 做好安全保密工作，保持標(biāo)準(zhǔn)存檔環(huán)境 嚴(yán)格執(zhí)行外借手續(xù)，做好詳細(xì)外借登記 各部門協(xié)助院辦公室收集各種原始資料 9 9. 患者滿意度測(cè)評(píng)流程 草擬患者滿意度測(cè)評(píng)計(jì)劃及實(shí)施方案 收集各科室醫(yī)患關(guān)系數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)并整理回收的資料及調(diào)查數(shù)據(jù) 整理院領(lǐng)導(dǎo)討論 結(jié)果，形成正式患者滿意度測(cè)評(píng)計(jì)劃和實(shí)施方案 啟動(dòng)進(jìn)行患者滿意度測(cè)評(píng) 實(shí)施方案 院領(lǐng)導(dǎo)討論通過 分析比較調(diào)查結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出初步的解決方案 撰寫患者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，并上報(bào)院長(zhǎng) 制作患者滿意度調(diào)查問卷，并開展問卷調(diào)查 通過當(dāng)面或電話的方式與患者進(jìn)行深入訪談 協(xié)助公司開展患者滿意度測(cè)評(píng) 10 10. 患者投訴處理管理流程 調(diào)查并反饋處理效果，上報(bào)院長(zhǎng) 熱情接待投訴者，認(rèn)真對(duì)待投訴電話和信件 下發(fā)處理辦法，并督促相關(guān)科室 /部門落實(shí)處理辦法 對(duì)投訴者進(jìn)行安撫，并詳細(xì)記錄投訴的原由及對(duì)問題處理的要求 整理投訴意見，并請(qǐng)示分管 副院長(zhǎng)或院長(zhǎng) 分管副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)批示 各科室 /部門落實(shí)處理辦法 按照領(lǐng)導(dǎo)批示，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、了解，形成初步處理方案 各科室協(xié)助調(diào)查 院領(lǐng)導(dǎo)集體討論并做批示 11 11. 公務(wù)用車管理流程 薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇薄袇螈肇蕆螃螇腿蚃 蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂薁袂肈芅薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿蒞蕿蚈袈肄莁薄羈膇薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁莈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螄肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇薄袇
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1