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正文內(nèi)容

商業(yè)客戶信息化系統(tǒng)維護合同書(編輯修改稿)

2024-10-12 13:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 備清單》中所列設備的維護服務工作; 2) 乙方向甲方提供包括電話、服務網(wǎng)站、 、 Email 等在內(nèi)的多種服務請求途徑和方式; 3) 乙方承諾為甲方 7*12 小時值班服務 ,并保證 30 分鐘電話響應支持,一般軟件故 障 4 小時解決。 4) 乙方向甲方提供有償?shù)募蛹被蚍钦9ぷ鲿r間外的上門維護服務,甲方應根據(jù)實際發(fā)生的成本向乙方支付往返車費及加班費。 5) 根據(jù)甲方需要在協(xié)議期內(nèi)不限次數(shù)上門對甲方簽約的 IT 設備進行維護,服務內(nèi)容包括: ? 乙方指定專職工程師為甲方提供服務。 ? 升級電腦。(硬件設備的更新由甲方提供 或乙方有償提供 ) ? 乙方對甲方的電腦實行定期維護。免費檢測電腦,清除病毒。 ? 幫助甲方診斷硬件故障,并協(xié)助甲方與設備供應商聯(lián)系,解決硬件的維修、更換,所需配件費用,由甲方另行支付。 ? 安裝常用軟件。在甲方提供軟件的情況下,乙方將免費為甲方 的軟件進行檢測,安裝和調(diào)試。 ? 網(wǎng)絡疑難解答。乙方為甲方解答上網(wǎng)遇到的疑難問題。 ? 乙方為甲方提供各類電腦應用知識的咨詢。 ? 對甲方打印機、掃描儀、 UPS 等外設的硬件故障,乙方服務僅限運送至產(chǎn)品的特約維修站,所需維修費用由 甲 方另行支付。 ? 甲方自己購置或開發(fā)的應用軟件維護由甲方自行負責,若甲方需要乙方提供應用系統(tǒng)的維護服務,則甲方需要對乙方的服務人員進行必要的培訓,以利乙方做好維護服務,此項服務需另立合約,費用另行協(xié)商。 (以上服務中涉及到版權問題的所需軟件的安裝需由甲方提供軟件或授權證明) 6) 乙方將向甲方提供每季度 一次的主動巡查服務,保障甲方所托付的 IT 設備處于正常運轉狀態(tài); 7) 乙方有權拒絕因 IT 設備采用非授權軟件或系統(tǒng)導致的服務請求;在提供維護服務過程中,如甲方無法提供維護服務所必須授權軟件和系統(tǒng),乙方有權停止服務,不屬于服務失敗; 8) 乙方按照協(xié)議約定向甲方收取各項費用 杭州泰聯(lián)科技有限公司 服務電話: 057487248109/87248551 地址:寧波市東渡路 29 號世貿(mào)中心 13FA15 室 郵編: 315000 第 3 頁,共 4 頁 三、服務設備和付款方式: 甲方需維護的 IT 設備及價格(可另附清單) 序號 設備名稱、型號 數(shù)量
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