【文章內(nèi)容簡介】 安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第九章 其他事項 第三十四條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。 第三十五條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理，應提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應提前三個月書面通知甲方。 本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動延續(xù)。延續(xù)期限為 原合同的期限。 合同自動延續(xù)期間，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再延續(xù)管理的，應提前三個月書面通知甲方。 第三十六條 本合同終止時，乙方應協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的交接和善后工作，移交物業(yè)管理用房、物業(yè)管理全部檔案資料，結(jié)清代收代繳和代管的各類費用等。 第三十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；補充協(xié)議與本合同條款不一 11 致的，以本合同為準。 第三十八條 本合同連同附件共 頁，一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，具有 同等法律效力。 第三十九條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式解決。 向 仲裁委員會申請仲裁； 向人民法院提起訴訟。 甲方（簽章） 乙方（簽章） 代表人 代表人 年 月 日 12 附件一：物業(yè)構(gòu)成明細 類 型 幢 數(shù) 單元數(shù) 套 數(shù) 建筑 面積 （平方米） 備 注 高層住宅 小高層住宅 多層住宅 別墅 商業(yè)物業(yè) 辦公樓 工業(yè)廠房 會所 車庫 其他物業(yè) 合計 13 附件 二 ：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準 （一）公共事務(wù)管理 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標準 （ 1）負責制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施； （ 2）對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施； （ 3）受理住戶咨詢、投訴、報修、預約服務(wù)、為住戶排憂解難 ； （ 4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運作； （ 5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標準； （ 6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準； （ 7）應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理； （ 8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗； （ 9）進行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高。 （ 10）向業(yè)主宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī)； （ 11）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知裝修人； （ 12）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案； （ 13）每日巡查裝 修施工情況； （ 14）對裝修中的違法行為及時勸阻。 （ 15）舉行社區(qū)文化活動 （ 16）其他內(nèi)容： （ 1）每（ ）個月向委托方報告一次計劃實施情況； （ 2）每年一次； （ 3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應急事件；一般性投訴與服務(wù)當日解決，其它不能當日解決的，承諾或約定解決時限并作出合理解釋； （ 4）按有關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行； （ 5）制度健全；服務(wù)標準符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好； （ 6）內(nèi)容合法，手續(xù)完備； （ 7）有專人維護，內(nèi)容完整、準確、有效、更新及時； （ 8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗； （ 9）每（ ）個月進行一次，并作分析、評估且有改進措施 （ 10）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進行管理； （ 11）在入住裝修前進行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議； （ 12） 24小時內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主； （ 13）在裝修前期每日巡查（ ）次，發(fā)現(xiàn)違章，當即開具違章通知單告知業(yè)主； （ 14）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，（ ）日內(nèi)向有關(guān)主管部門報告。 （ 15）小區(qū)常年開展多種社區(qū)文化活動（ 6種以上）。 14 （二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護 服務(wù)內(nèi)容 服 務(wù)標準 安全護衛(wèi)人員主出入口24 小時值班 制定值班制度，主出入口 24 小時有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關(guān)部門處理。 值班 安全護衛(wèi)人員 16 小時值班。 制定值班制度；次出入口 16 小時有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通 指揮與疏導工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關(guān)部門處理。 安全護衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內(nèi) 24 小時巡視 （ 1）制定巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于（ ）次，夜間巡邏次數(shù)不少于（ ）次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于 2人。 （ 2）對小區(qū)主干道、組團道路進行巡視，指揮機動車輛按車位有序停放，對已經(jīng)違章車輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項，定期巡視消防狀況。 監(jiān)控 安全護衛(wèi)人員 24 小時對監(jiān)控設(shè)備進行監(jiān)控 24 小時值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時通知就 近安保人員進行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負責信息的錄制與保管。 車輛管理人員 24 小時對車輛進行管理 制定車輛管理制度，小區(qū)內(nèi)設(shè)有明顯的交通標志，停車庫有專人管理，建立車輛停放管理臺帳，維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)有偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時制止。 內(nèi) 容 項 目擊者 15 （三）公共設(shè)施、設(shè)備、場地日常運行、維修、保養(yǎng) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標準 統(tǒng) （ 1）保持配電房清潔衛(wèi)生； （ 1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬； （ 2）檢查變壓器電壓、斷路器、隔離 開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統(tǒng)的狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理； （ 2）每日檢查一次； （ 3）委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進行測試、試驗等項目的維修保養(yǎng)； （ 3）每 2年測試、試驗 1次； （ 4）對變壓器外部、低壓配電柜進行清潔、保養(yǎng)； （ 5）保證正常電力供應，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）； （ 6）檢測接地電阻；