市場(chǎng)信息收集處理流程五篇范文(編輯修改稿)
2025-05-27 19:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有限公司 第 1 頁(yè)，共 4 頁(yè) 目的建立信息收集制度和方法，實(shí)現(xiàn)信息在公司內(nèi)的高效流轉(zhuǎn)，幫助各部門更好地服務(wù)內(nèi)外部客戶，通過(guò)信息的差異化管理，及時(shí)有力地支持公司進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)、營(yíng)銷計(jì)劃等戰(zhàn)略性決策。 范圍流程是由營(yíng)銷部發(fā)起的，流程主要是營(yíng)銷部統(tǒng)籌收集、分析、歸類各種市場(chǎng)信息需求，組織完成信息的收集、處理和共享，經(jīng)部門驗(yàn)收后進(jìn)行工作的全過(guò)程。 公司的市場(chǎng)信息收集和加工活動(dòng)應(yīng)滿足公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷決策對(duì)相關(guān)信息和資料的需求，除此以外，公司戰(zhàn)略規(guī)劃部或其他部門亦有專職或兼職 信息收集功能，應(yīng)充分通過(guò)溝通和網(wǎng)絡(luò)信息傳播實(shí)現(xiàn)公司范圍內(nèi)信息共享和利用。 市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)可根據(jù)調(diào)研要求與營(yíng)銷部資源決定由公司營(yíng)銷部獨(dú)立進(jìn)行，也可請(qǐng)求其他部門協(xié)助，一般涉及重要客戶和競(jìng)爭(zhēng)者的較為復(fù)雜和敏感性的調(diào)研宜由管理者進(jìn)行，視重要性和預(yù)算請(qǐng)示營(yíng)銷部部長(zhǎng)。 各部門統(tǒng)一使用《信息收集表》來(lái)作為信息收集工作及績(jī)效考核的依據(jù)。 ； 程序工作流程： 編號(hào) 涉及部門 /人員職責(zé)說(shuō)明 1 營(yíng)銷部在每年年初，營(yíng)銷部組織各信息 需求部門填寫信息收集表，對(duì)下市場(chǎng)信息需求做出清晰的定義，包括信息內(nèi)容、范圍、深度、提交時(shí)限 2 營(yíng)銷部營(yíng)銷部統(tǒng)籌分析、歸類信息需求，合理安排人員和協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)信息收集工作，確定市場(chǎng)信息工作規(guī)劃 3 營(yíng)銷部營(yíng)銷部安排內(nèi)部工作人員通過(guò)各種信息收集渠道，收集公開媒介情報(bào)、商業(yè)情報(bào)等信息 4 營(yíng)銷部接入市場(chǎng)調(diào)研流程，收集競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商、價(jià)格等方面的研究報(bào)告和分析 5 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員在每次銷售活動(dòng)中收集客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息及客戶需求等信息，填寫信息卡，交予營(yíng)銷部處理 6 營(yíng) 銷部由信息人員匯總各信息情況，進(jìn)行總結(jié)分析和加工，編制與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表，上報(bào)營(yíng)銷部長(zhǎng) 7 客戶服務(wù)人員客戶服務(wù)人員協(xié)調(diào)，從顧客滿意度調(diào)查流程中得出顧客滿意度調(diào)查和相關(guān)客戶需求信息 8 營(yíng)銷部助理營(yíng)銷部助理作為公司的市場(chǎng)信息管理者，負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的市場(chǎng)信息管理和統(tǒng)一對(duì)外聯(lián)絡(luò)，將各種信息歸檔或輸入共享系統(tǒng) 9 營(yíng)銷部 /信息提供部門如有需要，各部門應(yīng)配合收集、提交相關(guān)信息或部門研究報(bào)告給營(yíng)銷部，以供共享 10 營(yíng)銷部營(yíng)銷部作為市場(chǎng)信息管理者，將市場(chǎng)信息收集結(jié)果和調(diào)研結(jié)果歸檔或
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