【文章內容簡介】 整理后層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。 安排全 院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“ ”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，評選優(yōu)秀護士的活動。 (三 )更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。 二、加強護理管理，提高護士長管理水平 (一 )年初舉辦一期院內護士管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。 (二 )加強護士目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士考評掛鉤等管理指標。 (三 )促進護士間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。 三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效 (一 )繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。 (二 )建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。 (三 )進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員 — 護士長 — 護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺 陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第 一、 二、三名。 (四 )加強護理過程中的安全管 繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī) `學教育 `網搜集 `整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有 關責任。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的 執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 強化護士對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。 四、深化親情服務，提高服務質量 (一 )在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 (二 )注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同 時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。 五、做好教學、科研工作 (一 )指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。 (二 )科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。 (三 )護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。 (四 )增強科研意識，力爭年 內引進或開展新技術項目 12 項。 (五 )計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。 我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在 2021 年中的工作中一定能取得好的成績。 巴州區(qū)紅十字醫(yī)院王靜 2021年 12 月 20日 第三篇：外科護士長計劃 2021年普外一科護理工作總結 2021 年對于醫(yī)院、科室、我個人來說都是一個轉變、奮進的一年。在院長的領導下、在護理部的帶領下、在各職能部門與后勤保障部門密切配合和 支持下，結合護理部制定的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以三甲復評為工作重點，認真完成了 2021 的各項工作任務。同時自身在政治素養(yǎng)和管理能力方面都有很大提高。 一、工作匯報 積極實施護理績效考核，根據層級能力評定標準評定科內護士層級，護士每日統(tǒng)計工作量，護理部進行第三方滿意度調查，制定普外一科工作表現扣分、加分內容，實現護理績效公開、公正、透明。 繼續(xù)落實責任制護理排班模式，實行責任護士負責制。 落實“冬梅護理”優(yōu)質服務，開展“冬梅護理”溫馨細節(jié)服務。 每周增加一次自學，并要求做自學筆記。加強工作流程、制度職責的學習，收集并整理護士工作中發(fā)現的問題，及時的提出合理化的意見并整改。 進行臨床護理操作規(guī)范的培訓，特別是靜脈輸液的培訓。 提高護士對高?；颊甙l(fā)生壓瘡的風險意識，對于我科肝膽胰系統(tǒng)惡性腫瘤疾病給予預報，及時采取有效的預防措施。（墊海綿墊、貼水膠體敷料等）。認真落實交接班內容，學習不良事件上報及預防壓瘡事件的發(fā)生措施，提高警惕性。加強患者及家屬關于 壓瘡的宣教工作。 二、工作成效 醫(yī)護人員共獲得錦旗 15 面。 由肖鳳蘭主持的品管圈獲 品管圈評獎大賽優(yōu)秀獎。 邵彥復獲得《患者在我心中》的演講比賽三等獎。 成功舉辦 5 月份的護理英語查房。 于 9 月在科內進行靜脈輸液比賽，靜脈輸液操作競賽中，分數≥ 80 人數占參加競賽人數的 %。一等獎：肖鳳蘭；二等獎：陽莉、邵彥復；三等獎：宋彬、王青、馮麗。 我科積極配合護理部進行護理單元面貌改善：病房、各工作區(qū)環(huán)境整潔、物品規(guī)范放置，護士 美好形象、普通話服務、主動服務、微笑服務、便民服務落實到位。 三、存在問題： 科內靜脈留置輸液率低，發(fā)生靜脈給藥錯誤事件一例。 新增大量護理表單，書寫項目多，過程繁瑣且未進行統(tǒng)一的規(guī)范化填寫培訓，護理文書遺漏、錯誤率較高。 很多治療、護理活動沒有收費標準如健康教育，護理收費標準很低如一級護理 元 /天，護士每天需提供的服務有：晨晚間護理、每小時巡視病房、各種護理記錄等等，由三位護士分八小時完成。一般專項收費項目“等”字未體現收費?？剖乙e極與財務科協(xié)調，規(guī)范收費。 全年發(fā)生不良事件一共 10 例，其中前兩名分別為壓瘡與導管滑脫，護士對壓瘡風險與導管滑脫的防范意識不強，評分并未引起重視，未采取有效的措施。 總之，我和科室全體醫(yī)護人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病 人提供優(yōu)質的護理服務。我堅信，有各級領導大力支持，我們一定能落實好各項工作，為醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用，為迎接三級甲等綜合醫(yī)院復評做好充分的準備。 2021年普外一科護理工作計劃 一、護理質量控制 按照三甲標準，落實病房規(guī)范化管理、核心制度、優(yōu)質護理服務、基礎護理、危重病人護理、護理文書、護理安全、靜脈置管、氣道管理、各類管道、靜脈安全輸血等。 二、開展冬梅護理溫馨細節(jié)服務 從小事做起，從細節(jié)入手，為患者提供全方位、多系列的溫馨、細節(jié)護理服務。 實行首問（接診 ）負責制，注意稱呼得體?；颊呒凹覍賳柕秸l，就由該護士熱情接待病人，并將病人送交給接待護士。 切實落實冬梅護理“六個一”服務，制作各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，加強病人身份識別（腕帶、床頭卡、 PDA）、嚴格落實安全警示標識的使用。 各類臨床護理技術操作均有質量標準、操作流程，確保落實到實處。 三、學習與培訓 結合科內每個護士的述職報告制定出普外一科護士的?？婆嘤栍媱潯? 結合醫(yī)院與護理部《三甲培訓計劃》進行全科護理人員的相關知識培訓，每月考核一次。 緊跟醫(yī)院腳步，培訓應急預案及流程，保存影像資料，做好相關記錄。 四、開展品管圈活動 改進靜脈留置輸液質量 降低院內可避免壓瘡發(fā)生率。 五、人力資源調配 科室應急隊員：王青、馮麗，要求 24 小時保持電話暢通。 N 班后的第二天星休為應急班。 在病人數量急劇增加時，每位護理人員每周減少星休一天，持續(xù)時間不超過兩周。 向大外科、護理部申請人力資源調配。 要求護士申報妊娠計劃，優(yōu)先順序為：第一胎、高齡二胎、二胎。 第四篇：外科護士長個人年終工作計劃報告 外科護士長個人年終工作計劃報告 作為外科護士，要把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。下面是收集推薦的外科護士長個人年終工作計劃報告，僅供參考，歡迎閱讀。 外科護士長個人年終工作計劃報告 1 遵循“以護理服務為主，發(fā)展特色?？啤钡墓ぷ鞣结?，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓?？啤⒅嘏嘤枮橹攸c，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。 一、嚴格落實責任制整 體護理 （ 1）病區(qū)實行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 （ 2）根據優(yōu)質護理服務理念，病區(qū)設立責任組長 2 名、床位責任護士 2 至 3 名，每名責任護士護理 10 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。危重病人、大手術后及并發(fā)癥的高危患者由高級責任護士負責執(zhí)行。 （ 3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察 、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 （ 4）臨床護理服務充分體現?？铺厣?，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。 二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施 （ 1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的 .重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做 好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。 （ 2）進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。 （ 3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物