【文章內(nèi)容簡介】 情、友情與工作之間的關系，在理智和情感中進行抉擇呢？ **同志，始終以工作為上，以保全國家的稅收為原則。 一次，一位老同學來開具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。 **同志，也有過剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來；征吧，多年的同學，兒 時的伙伴，同學聚會時將如何面對她！最終， **同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來，她不后悔自己當時的抉擇：只有維護了稅法的公平，才能促進共和國稅收事業(yè)的和諧 ! 五、團結(jié)協(xié)作，用全方位服務帶動地稅事業(yè)發(fā)展。 俗話說：一枝獨秀不是春，滿園花放才明媚。在工作中和同事團結(jié)協(xié)作，配合默契，既能提高總體的服務水平，又能形成和諧融洽的服務氛圍。 **同志平時就注重和同事交流思想以及工作體會，有時就工作中出現(xiàn)的問題共同探討，尋找最佳的工作方法，生活上對同志多關心，與她們共歡笑、相提攜，這樣同事之間 就形成一種良好的互動和默契。每天上班前點名時，若碰到有納稅人來辦稅，讓同事代點一下；零錢不夠時，互相幫忙湊一下；工作繁忙時，一個眼神，就能知道對方的心思，相互配合，共同搞好服務。 六、工學結(jié)合，用先進的科學知識提升服務理念和質(zhì)量。 進入二十一世紀，我國進入了全面建設小康社會新時代。隨著時代的發(fā)展，財稅體制改革也與時俱進地越來越適應我國社會主義建設的需要。如何更新自身的知識素養(yǎng)，提升服務的理念和質(zhì)量，使之更適應地稅事業(yè)發(fā)展的需要，是 **同志在納稅服務中努力思索和實踐的目標。在工作的同時，她始終 沒有放棄對知識的探索。幾年來，她先后獲得全國高等教育自學考試會計學本科文憑，管理學學士學位，中級職稱，國家計算機二級證書， XX 年經(jīng)省地稅局選拔，以優(yōu)異的成績考取中國科學技術大學公共管理碩士班，從而使自身的服務理念和質(zhì)量獲得了質(zhì)的飛躍。 七、家和身范，使服務延伸到工作和生活的深層次。 **同志家住偏僻的縣城，上下班交通不便。有時為了提供延時服務，耽誤了上下班的班車，有時處理好一天的工作后，郊區(qū)的晚上，早已是車少人稀??作為一個年輕的母親，還要擔負起撫育幼子的責任，雖然家庭支持，兒子乖巧，在多年 的工作中，時時會有一絲對家庭、對兒子的歉疚。但她舍小我，全大愛，把服務熱情延伸到工作之外。 2021 年 4 月 1 日，在上班的路上，她和另外一位同事見義勇為，把一位被車輛撞傷的老人送到醫(yī)院，并墊付了醫(yī)藥費，及時地挽救了老人的生命。她的事跡被《 **晨刊》報道后，受到了廣泛的社會贊揚。 多年下來，納稅人對 **同志逐漸熟悉，有的來了就直奔她所在的窗口，不在她窗口辦稅的，也不忘和她打聲招呼：“ **，我走啦”，大廳里幾乎天天能聽到這種親切的聲音，正如她所說，再苦、再累，每天能聽到這樣的話，就倦意全消。 “我奉 獻，我快樂！我服務，我充實”！這就是 **，一位非常普通、平凡的基層稅務人員。普通得如 **大地上那一棵棵挺立的楊樹，深深地扎根于這塊熱土，默默地回報著這片土地；平凡得如南湖之濱那依依的垂柳，以她溫柔的風姿，襯托出南湖秀雅的春色。 第四篇：地稅稅務征收員先進事跡材料 在 xx 南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石 — xx 南湖，她深邃而蔚藍，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠。烈山區(qū)分局納稅服務大廳就座落于南湖之濱， **同志，一位普通的稅務征收人員，就在這里默默地奉獻著自己的青春和熱情。 一、從小 處著眼，把服務延伸到每個細節(jié)。 納稅服務大廳，直接面對納稅人，需要面對面的交流和服務。但是這 種服務，每天都是不斷地重復著一些程式化、機械化式的操作規(guī)程，時間久了，難免會產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時， **同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細節(jié)，使服務在加深，溫情在延續(xù)。 辦稅服務廳最忙的時候，當數(shù)申報期莫屬了，每到申報期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說。自從事征收工作以來，她堅持在申報征收期沒有請過一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠的情況，為了避免納稅人等待，她堅持在申報期提前上崗，并且多次提供延時服務、預約服務。 王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因為業(yè)務需要，他每月都要來分局開具一次發(fā)票。因為路途遙遠，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達分局時，都過了上午下班的時 間了，然后他就在工人村街上隨便吃點東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時間再滿臉疲憊地過來。**同志發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機號碼，并承諾無論他什么時間到達，都能隨時開具發(fā)票。 從事征收工作不久， **同志就發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認為稅務局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺上一放，等待找零。而這時我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時，有的納稅人往往因為不好意思，撂一句“不要找了”轉(zhuǎn)身就走。 **同志及時地調(diào)整了 工作方法，首先在平時就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。 二、沉著冷靜，用服務理念感化納稅人。 在納稅大廳中日日月月重復著程式規(guī)范而有條不紊的服務，就像駕駛著一部勻速奔馳在時光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時候。如何在這輛服務快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時候妥善處理，使之不影響工作、不影響對納稅人的服務呢？這時就體現(xiàn)出 **同志的冷靜、沉著。 2021 年 8 月 27 日