【文章內(nèi)容簡介】 了具體的銷售方法 ,同時(shí)給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。之后的一個(gè)月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了 30%,第二個(gè)月又提高了 10%。她激動(dòng)得又打我電話說 :“葛經(jīng)理 ,你真行阿 ,真是幫人幫到底 ,扶上馬再送一程?！? 像這樣的事情 ,我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務(wù)大多僅僅局限于為為每一位客戶提供服務(wù) ,而把服務(wù)做到客戶卷煙再銷售這個(gè)環(huán)節(jié) ,還是少了點(diǎn)吧 ?按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務(wù)范疇之內(nèi) ,但是這恰恰是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié) !什么才叫真誠的服務(wù) ?我想這應(yīng)該就叫真誠服務(wù)。把我們的服務(wù)送到客戶最需要 的地方 ,為客戶提供全方面的服務(wù) !作為一名與客戶打交 道的客戶經(jīng)理 ,如果缺少了那份對(duì)客戶的真摯情感 ,能完成我們的使命嗎 ?在我們的崗位上需要一種情感 ,那就是心系客戶 ,心系崗位 ,心系我們煙草事業(yè)的那份情感 !在這份情感中滲透的是責(zé)任 ,展現(xiàn)的是奉獻(xiàn) ,塑造的是形象 —— 一名畢節(jié)煙草人的形象 ! 是啊 ,只要流下辛勤的汗水 ,就一定會(huì)有豐收的碩果 。只要我們真誠的為客戶服務(wù) ,就會(huì)換來客戶的一份忠誠。作為“責(zé)任煙草 ,你我畢節(jié)”我們的企業(yè)理念 ,它體現(xiàn)了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會(huì)責(zé)任感和人人共享、人人有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)精 神。朋友們 ,讓我們行動(dòng)起來 ,把“責(zé)任煙草 ,你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓 ,讓我們在這理念的感召下 ,用我們的實(shí)際行動(dòng)在各自的崗位上認(rèn)真履行我們的職責(zé) ,真誠服務(wù)我的上線客戶和下線客戶 ,為打造我們的服務(wù)品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗 !愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘篇 2 親愛的朋友們 : 大家好 , 首先 ,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)演講鍛煉的機(jī)會(huì) ,我今天要講的題目是服務(wù)必須做到人性化。當(dāng)我才到醫(yī)院上班的時(shí)候 ,我是一名導(dǎo)醫(yī) ,本職工作就是服務(wù) ,為所有來院就診的患者服務(wù)?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)為一名護(hù)士 ,我原本以為我 現(xiàn)在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委?,其它的就不用多管。然而我錯(cuò)了 ,我現(xiàn)在的本職工作不僅是一個(gè)項(xiàng)目 ,而是把服務(wù)和治療都加在一起了。因?yàn)楝F(xiàn)代女子醫(yī)院要在所有民營醫(yī)院中脫影而出 ,那么需要的就是所有員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。許多人都說服務(wù)只要從心做起 ,那樣你就知道如何做好服務(wù)了。其實(shí)這聽似簡單 ,做起來并不簡單 ,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢 ?培育人性化服務(wù)理念就是必須的。 如何做到醫(yī)療服務(wù)人性化 ?我院以深化醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn) ,樹立“以人為本”的服務(wù)理念 ,認(rèn)真研究患者的醫(yī)療服務(wù)需要 ,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 ,拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域 ,在 提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時(shí) ,將充滿人 性的關(guān)愛帶給每位病員。 社會(huì)在不斷發(fā)展 ,群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高 ,而過去許多醫(yī)護(hù)操作要求更多體現(xiàn)在技術(shù)上 ,只強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化而忽視個(gè)性化和人文方面的內(nèi)容。要改革在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見 ,樹立起主動(dòng)為病人服務(wù)意識(shí) ,把倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點(diǎn) ,培育職工的人性化服務(wù)理念 ,使一切醫(yī)療活動(dòng)符合“以病人為中心”的服務(wù)原則。以往 ,醫(yī)院的許多工作流程只考慮到醫(yī)護(hù)人員的方便 ,忽視了病人需求。要把病人看成是一個(gè)整體的人 ,從生理 、心理、社會(huì)、精神等方面考慮病人的健康行為 ,為病人提供醫(yī)療服務(wù) ,為病人提供最適宜的就醫(yī)氛圍。 粉紅色的墻 ,粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護(hù)士服 ,使每位來院的患者有了家一樣溫馨。院內(nèi)成立了體檢中心 ,各體檢項(xiàng)目均在體檢中心內(nèi)完成 ,并免費(fèi)供應(yīng)早餐 ,以便體檢者在短時(shí)間內(nèi) 順利完成各項(xiàng)檢查。成立門診服務(wù)中心 ,接受健康咨詢 ,專門配置輪椅、擔(dān)架、茶水桶及一次性水杯等 。推行門診導(dǎo)診服務(wù)。采取“一站式”服務(wù)方式 ,開展多種類型、檔次和形式的體檢。對(duì)持有綠卡的患者實(shí)行掛號(hào)、就診、檢查、交費(fèi)、取藥、治療、復(fù)查 、會(huì)診、預(yù)防、保健、康復(fù)“一條龍”服務(wù)。手術(shù)室全天候開放 ,縮短了術(shù)前住院日 。醫(yī)院床位實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配 ,解決了有些?？撇∪俗≡弘y的問題。 隨著生物醫(yī)學(xué)模式向生物 — 社會(huì) — 心理醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 ,醫(yī)療服務(wù)的人性化越來越得到社會(huì)各界的關(guān)注。醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的場所 ,理應(yīng)是最有人情、最尊重人的地方。所以完美的工作要求我們?nèi)耐度?,真誠相待 ,為每位患者做好人性化服務(wù)。 謝謝大家 ,我的演講完畢 !愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘篇 3 親愛的朋友們 : 大家好 , 各位朋友 ,“天下興亡 ,匹夫有責(zé)”這 句話對(duì)在座的各位而言 ,也許誰都不陌生。 憶往昔 ,歲月崢嶸。一代江南才子顧炎武面對(duì)當(dāng)頭國難 ,發(fā)出了心底的的呼聲 天下興亡 ,匹夫有責(zé)。這聲音恰似睛空春雷 ,響徹云宵。讓徘徊者為之清醒 ,讓進(jìn)取者為之昂揚(yáng) ,也讓今天的我們?yōu)橹d奮不已 ,心潮澎湃。 作為一名黨員 ,面對(duì)黨旗 ,面對(duì)企業(yè)改革與發(fā)展的重任 ,我們也是激情迸發(fā) ,也是思慮萬千 ,常懷憂患之心 ,更立發(fā)展之志。如今的我們 ,不是處于顧老先生當(dāng)時(shí)的國難 ,也不象顧老先生那樣面對(duì)國情而四顧茫然 !此時(shí) ,我們正處于國有企業(yè)改革與發(fā)展的黃金時(shí)期 ,春潮涌動(dòng)的征程 里 ,我們需要的不是救國救民于水火的打打殺殺 ,而是需要如何搶抓機(jī)遇 ,奮發(fā)有為 ,推動(dòng)企業(yè)改革與發(fā)展的大智慧、大氣魄與大顯身手。 每當(dāng)祖國需要我 ,人們都會(huì)以“天下興亡 ,匹夫有責(zé)”而自勵(lì)。因?yàn)樘煜碌呐d亡與個(gè)人的前途命運(yùn)是緊密相聯(lián)的統(tǒng)一 體 ,也就是現(xiàn)代管理學(xué)上所講的利益共同體。 試問 :天下是誰的天下