【文章內(nèi)容簡介】 設 。落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”，加強反腐敗斗爭，強化黨員警示教育。堅持把紀律挺在前面，重點強化政治紀律和組織紀律，帶動廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律。強化監(jiān)督執(zhí)紀問責和群眾監(jiān)督，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。 “激情干凈超越”主題作風建設。落實局黨組對深化干部作風建設的部署要求，落實黨組織和黨員制定好軍令狀、承諾書、作戰(zhàn)圖，深入開展“四比四做”“三聚焦四整治”活動，強化責任擔當，涵養(yǎng)廉潔操守，勇于追趕超越。 “三項機制” 。引導黨員干部領會精神、啟發(fā)自覺 。真正使黨員干部做到心中有黨，心中有民，心中有責，心中有戒，強化擔當意識，從嚴要求自己，勇于創(chuàng)新突破，優(yōu)化醫(yī)療護理服務，在落實主體責任、遵守紀律規(guī)矩、推動工作落實、重塑民政形象四個方面見實效。 。強化作風建設永遠在路上的觀念，鞏固惡化拓展十八大以來黨內(nèi)教育和作風建設成果，深入開展“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，堅決防止“四風”問題反彈回潮。聚焦作風突出問題，抓牢黨性黨風黨紀教育，加強作風紀律督促檢查和責任追究，確保中央八項規(guī)定精神的貫 徹落實。 “民政為民、民政愛民”的孺子牛精神，踐行“三嚴三實”要求，把黨章黨規(guī)和習總書記系列重要講話要求轉(zhuǎn)化為實際行動，做到思想同心、目標同向、工作同力、落實同步，自覺遵守黨章，始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的精氣神。 四、加強黨建工作制度建設 。落實《中國共產(chǎn)黨黨務公開條例》，黨支部暢通黨員參與黨內(nèi)事務、提出意見建議的渠道，按要求及時公開黨務，擴大黨內(nèi)民主。 。黨支部將“思想奠基黨性塑造”工程中的“六必談、六必訪”等 制度化，完善黨內(nèi)關懷幫扶機制，堅持黨員政治生日，強化黨員在黨愛黨為黨意識。 五、推進精神文明建設 “思想奠基黨性塑造”工程，講身邊故事，學先進典型，傳遞正能量。充分發(fā)揮先進典型的示范作用，引領廣大干部職工以典型為榜樣，立足本職做貢獻，全面掀起學習先進典型、轉(zhuǎn)變作風的熱潮。 。認真做好文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作，加強醫(yī)院文化建設，活躍醫(yī)院生活、積極倡導黨員干部職工勤儉節(jié)約、向善美德，凝聚醫(yī)院建設的正能量，使醫(yī)院精神文明創(chuàng)建邁上新臺 階。 2020醫(yī)院黨建工作總結范本四 我院黨建工作以習近平新時代中國特色社會主思想為指導，深入學習貫徹十九大精神，圍繞為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務為核心，不斷加強醫(yī)院領導班子、黨員干部的自身建設、加強黨員隊伍的素質(zhì)建設、深入醫(yī)院文化建設，提升全院黨員的思想政治工作水平，下面就是我院在 2021年黨建方面的工作總結： 一、加強醫(yī)院領導班子的思想政治建設 緊緊圍繞解決好“總開關”問題，突出理想信念這個核心，深入開展思想理論教育、法紀教育、警示教育和先進典型教育，引導黨員干部增強講政治守規(guī)矩守紀律、聚神聚力追趕跨越的思想自覺和行動自覺。認真學習十九大精神，大力加強十九大宣講活動，讓十九大精神入心入腦。此外，還邀請相關領導對醫(yī)院的精神進一步的知識和說明。 二、加強對組織的建設和完善 完善黨建制度，提升職工能力。今年將黨建工作列入了職工的考核范疇，這不僅提升了職工的黨性修養(yǎng)，更調(diào)動了職工工作的積極性，通過黨支部參與科室業(yè)務指導、綜合考核 、民主管理、人員考核、干部推薦、獎懲建議等工作，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 。黨支部主動關心幫扶黨員群眾，傳遞了黨組織的溫暖。 嚴格黨員教育管理。積極組織開展黨日紀念、讀書、主題教育等各項組織建設活動，組織開展黨員黨性分析和民主評議黨員活動。每名黨員形成黨性分析材料 。黨支部召開民主評議黨員會議，按照個人匯報、黨員互評、民主測評、組織評定的程序組織評議 。廣泛開展推薦先進、評選表彰先進活動，樹立模范典型。組織全體黨員在各項工作中以身作則，充分完善發(fā)揮先鋒模范作用。 加強中層管理干部隊伍建設 。加強任期考核，推行干部能上能下、規(guī)范考核、競爭上崗的干部管理辦法。一是嚴格干部選拔任用程序，按程序進行選拔聘用。二是認真執(zhí)行談話和誡免規(guī)定、干部函詢制度，使之成為加強干部教育、管理和監(jiān)督的有效措施。三是加強干部聘后管理，提升中層干部執(zhí)行力。 三、圍繞中心任務力求工作實效 轉(zhuǎn)變思想觀念，提升發(fā)展動力 通過加強教育培訓，黨員干部對各項中心工作的認識明顯提高，思想觀念進一步解放，積極創(chuàng)新工作思路，為醫(yī)院中心任務的順利完成提供了強勁動力。 扎實開展爭創(chuàng)活動，加強作風建設 制定了“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案”，結合醫(yī)院中心工作實際，努力通過爭創(chuàng)活動實現(xiàn)：進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 。全面提升隊伍整體素質(zhì)和工作作風，努力創(chuàng)建學習型黨組織 。全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提升行業(yè)作風。 積極開展黨員公開承諾活動，在分級承諾、扎實踐諾和定期評諾幾個環(huán)節(jié)認真抓好落實，與各項中心工作緊密結合，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得活動實效。 四、加強黨風廉政建設，整治不正之風 始終高度重視黨風廉政建設，定期專題會議研究黨風廉政建設建設相關工作，逐級簽訂責任書，嚴格考核。注 重教育引導，組織開展《廉政準則》和《警鐘長鳴》專題片等相關內(nèi)容的學習，落實黨內(nèi)監(jiān)督制度，領導班子成員堅持述職述廉和各項報告制度，確保醫(yī)院無違規(guī)違紀行為。 在 2021中，希望醫(yī)院的黨建工作取得長足的進步，要從醫(yī)院規(guī)模環(huán)境、科技發(fā)展水平、醫(yī)療綜合服務能力、智慧醫(yī)院建設均要提檔升級，走在全省同級醫(yī)院前列 。醫(yī)療技術指導和急危重癥救治兩個中心要融合互動，提升承載力，擴大在區(qū)域內(nèi)外影響力 。以醫(yī)院為核心的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體要形成一定規(guī)模，建成本地區(qū)穩(wěn)步發(fā)展的醫(yī)療聯(lián)盟。 新的藍圖令人憧憬，新的使命催人奮進，奪取醫(yī)院建設事業(yè)的新勝利，就要加強黨建建設，抖擻起精神，攜起手前行，擼起袖子加油干 !甩開膀子抓落實 !全院上下要以自強不息的氣勢，繼續(xù)推進中心醫(yī)院這艘航船乘風破浪、一往無前 ! 第三篇： 2020酒店前臺人員工作總結范本 前臺是展示酒店的形象、服務的起點，前臺人員的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平。下面就是給大家?guī)淼?2020酒店前臺人員工作總結范本，希望能幫助到大家 ! 2020酒店前臺人員工作總結范本一 20__年， 酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結。 一 .經(jīng)營情況 年計劃任務 __萬元，實際完成 __萬元，超額 __萬元， (其中散客門市收入 __萬元，平均房價 __元 /間 )，占客房收入 __﹪，完成計劃的 __%，收入與同期相比增長 __萬元。 二、主要工作： 加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì) 一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員 5 分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要 求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到最佳服務標準。 全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。 一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議 73 個 。軍區(qū) 5 次， VIP100 次，共接待人數(shù) 37500 人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工 作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。 扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務活動 第四屆優(yōu)質(zhì)服務活動于 5月 15 日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務 活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。 關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。 前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活 上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質(zhì)量。 三、工作中存在的不足： 培訓效果不佳 我們在對員工進行培訓后，員工也對 培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質(zhì)量。 服務質(zhì)量、服務水平有待提高 前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一 種良好的習慣。 四、 20__年工作計劃： 關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù) 。 繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量 。 確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 。 注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務 。 完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務活動達到質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化服務 。 20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一 年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。 2020酒店前臺人員工作總結范本二 一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了 __年，迎來了充滿希望的 __年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結： 一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設 、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的 語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務， 12 月 8 號在評估工作即將結束的時候正巧東三省