【文章內(nèi)容簡介】 ，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。 (2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干。 (3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。 (4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。 (5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 加強管理，確保護理安全 (1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。 (2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。 (3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié) 。對優(yōu) 質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制 夯實基礎(chǔ)護理 (1)切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 嚴格落實責(zé)任制整體護理 (1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。 (2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長 1 名、責(zé)任護士 3名，每名責(zé)任護士護理 10 名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作 ，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 (3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。 (4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。 定期滿意度調(diào)查 (1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。 (2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。 加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。 婦產(chǎn)科護理小組工作計劃表三 又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往。回顧過去一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求，我們產(chǎn)科將在年制定新的工作計劃： 一、加強病區(qū)管理，確保安全 ：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。 ：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。 ：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。 ：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施 。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 (1)堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn)，強化責(zé)任意識，急救意識。確保患者就醫(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 (2)強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率 100% (3)加強薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員，責(zé)任心不 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。?/p (4)加強危重孕產(chǎn)婦的護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產(chǎn)科各項護理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。 (5)培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。 (6)定期對科室人員進行院感知識培訓(xùn)考 核，定期或不定期進行院感質(zhì)量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。 二、轉(zhuǎn)變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷 加強服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。 繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕 產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。 注重收集護理服務(wù)需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中 。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) 繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計 劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。 新上崗護士實行一對一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點加強?？萍膊〉呐嘤?xùn)，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結(jié)會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。 四、確保完成各項護理指標 基礎(chǔ)護理合格率 100%。 急救物品完好率達 100%。 護理文件書寫合格率≥ 90% 護理人員“三基考核合格率達 99%。 一人一針一管一用滅菌合格率達 100%。 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。 急救車管理合格率 100% 一次性注射器、輸液 (血 )器用后毀形率達 100%。 五、附：產(chǎn)科工作計劃具體安排 第一季度工作重點：抽查基礎(chǔ)護理落實情況，護理安全執(zhí)行情況。 一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排 。制定三基三嚴培訓(xùn)計劃 。組織召開護理人員會議，明確職責(zé)與分工 。組織護理人員進行一次護理安全教育培訓(xùn)。 二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室 。組織一次護理業(yè)務(wù)大查房 。護理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。組織 召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進行檢查，對存在問題進行整改 。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 第二季度工作重點：組織護理操作技能培訓(xùn) (靜脈輸液法 )，安排“ ”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內(nèi)容。 四月工作計劃：抽查健康宣教，護士節(jié)活動安排 ?？剖遗嘤?xùn)護理操作。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 五月工作計劃：慶祝“ ”護士節(jié)活動 。護理操作技能 (靜脈輸液法 )考核 。檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考 核。 六月工作計劃：對護理質(zhì)控進行全面檢查 。抽查一級護理質(zhì)量 。組織護理人員進行護理安全教育培訓(xùn) 。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。半年工作總結(jié)。 第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查，督促 5s定位管理落實情況 七月工作計劃：抽查 30 份護理病歷，找出存在的共性問題并加以整改 。抽查患者健康教育開展情況。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查 。重點檢查各科室院感管理情況。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 九月 工作計劃：組織各組長對病房管理進行檢查 。檢查 5s 定位管理落實情況，組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查，病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點督查 。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 十一月工作計劃：院感考核抽查，組織護理質(zhì)量檢查及行政查房 。組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結(jié)和制定年工作計劃，組織召開護理質(zhì)控會議 。分層次護士考核。 婦產(chǎn)科護理小組工作計劃表四 一、加強護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是急救技術(shù)、?？浦R和法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。 、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，按護理部計劃強化基礎(chǔ)護理知識為主，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達標。 ：制定出專科理論、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考試、考核 2 次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) 21 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試一次。 強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。 更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組 織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護士長經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整