20xx年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-14 09:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的。 3細節(jié)管理。護理工作的特點是病 人 和我們一起參與產(chǎn)品的制作并同時享用產(chǎn)品、評價我們的服務(wù)，所以 一旦有質(zhì)量問題就會產(chǎn)生無法退還的結(jié)果，這對我們護理人員提出 了特別高的要求，尤其是在當(dāng)今醫(yī)患矛盾突出的情況下，要求我們必須是高品質(zhì)的服務(wù)。認識到這些特點，我們強化細節(jié)管理，讓我們的服務(wù)在每個過程中盡可能的完 善。我們進行了入院護理病人的質(zhì)量管理，在病人入院時的第一時 間內(nèi) 讓責(zé)任護士必須和所管病人見面，交流，讓病人留下較好的深刻印象， 從心理學(xué)來講第一印象非常重要 ，為了做好 這個工作我們特別設(shè)定了入院病人護理 質(zhì)量考核表格，在工作中不斷的創(chuàng)新與完善，經(jīng)過一段時間的實踐覺得 入院護理質(zhì)量有了很大的提高，病人對責(zé)任護士的知曉率大大提高 ，借助這一經(jīng)驗，我們又對住院病人中的手術(shù)病人，分娩病人等進行考核，每一張考核表中都有病人對責(zé)任護士、管床醫(yī)生、健康教育內(nèi)容的知曉，及基礎(chǔ)護理、?？谱o理的落實。都有對首診護士、責(zé)任護士的評價。對出院病人進行出院病人質(zhì)量調(diào)查及滿意度調(diào)查。并將每份考核表格進行質(zhì)量分析，提出問題，落實改進。通過這些細節(jié)管理，病人對護理工作的滿意度有了很大的提高，病人真正得到了細致和周到的照顧。護理服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高沒有發(fā)生護理事故和大的差錯。保證了平安！ 4人才培養(yǎng)。高品質(zhì)的服務(wù)必須要有高素質(zhì)的人才，護理隊伍的培養(yǎng)極為 重要，在 本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和 外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計劃。新培訓(xùn)助產(chǎn)士兩名，其中一名已能單獨上崗。對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷 ，關(guān)注她們的成長，給每個護士制定職業(yè)成長計劃，讓她們工作有目標(biāo)、有前途， 不是為了工作而工作，同時也是在成長中實現(xiàn)自己的人生價值，感到充實而有活力。本年度我們?nèi)乒步M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 16 次，多次進行入院護理病人接待的模擬培訓(xùn)和考核，護理查房多次， 在護理部的 支持指導(dǎo)下 還 進行了 一次全院性的護理大查房，極大的提高了護理人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能 。 護理人員 15 人次以上參加省市級護
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