【文章內容簡介】 2068 件并第一時間轉送市捐助中心。慈善超市在去年完成新店面搬遷和裝修改造的基礎上，將營業(yè)時間延至每每周一至周五，除發(fā)放大米、食用油等外，還向困難群眾發(fā)放了牙刷、牙膏、香皂、毛巾、洗衣粉等物品。慈善超市切實把“群眾得實惠”放在心上，拿出務實的行動，及時把黨和政府的溫暖送到困難群眾中，受到群眾的擁護和歡迎，取得了較好的社會效益。15 月份，區(qū)慈善超市轄區(qū)低保戶領取牙膏、牙刷、洗衣粉等生活日用品共計 4686件，合計 1109 戶，受益人數(shù)累計 1202 人 。 第二篇：仲裁委員會辦公室工作總結 仲裁委員會辦公室工作總結 德州仲裁委員會辦公室在市委、市政府的正確領導下，充分發(fā)揮仲裁化解經(jīng)濟矛盾、維持經(jīng)濟秩序、維護社會穩(wěn)定的職能作用，不斷改進工作作風、提高辦案和服務水平，仲裁各項工作取得了明顯成效。 一、大力宣傳仲裁法律制度，不斷拓展仲裁服務領域 一是組織仲裁員到部分金融保險機構及大中型企業(yè)走訪調研。調研方式是挑選 4 名優(yōu)秀仲裁員為組長，組成 4 個調研小組，兩人一組走訪企業(yè)，自 3 月至 12 月底。截止 12 月中旬已走訪企業(yè)和單位 160余家，起到良好的推動效果。二是利用新聞媒體大力宣傳仲裁法律制度的優(yōu)勢和特點，積極倡導方便快捷、和諧雙贏的仲裁理念。在政務網(wǎng)站發(fā)表信息 15 篇，在《德州晚報》刊登仲裁典型案例 10 篇，撰寫的《仲裁服務非公經(jīng)濟發(fā)展大有可為》、《關于提高仲裁公信力的幾點思考》兩篇調研文章被全國仲裁理論研討會及華東西南片區(qū)仲裁機構年會錄用交流。編印《 德州仲裁》簡報四期，開設仲裁動態(tài)、仲裁知識、仲裁員風采、仲裁法律法規(guī)等欄目，向有關部門及企事業(yè)單位免費發(fā)放 2021 多份。三是改進工作機制，加強辦事處機構規(guī)范化建設，不斷拓展服務領域。在現(xiàn)有 XX 縣辦事處的基礎上，籌建 XX 縣辦事處，爭取在三年內，在有條件的縣市區(qū)全部建立辦事處。 二、扎實開展廉政效能工程建設，打造高素質仲裁工作人員隊伍一是組織全體干部學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，學習領會黨的基本理論和基本政策，充分認清形勢、把握機遇、凝聚力量，扎實推進仲裁事業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。結合仲裁員、仲裁事務 秘書、仲裁工作管理人員三支隊伍建設的需要，采取集中學與自學相結合，不斷提高仲裁工作人員專業(yè)知識水平和業(yè)務工作能力。二是采用學習借鑒外地仲裁委的好方法、好經(jīng)驗。組織部分工作人員分別到濱州、東營等仲裁機構進行考察學習，主要是學習考察有關金融仲裁中心、交通損害賠償仲裁中心、調解中心的建設和機關管理的經(jīng)驗，進一步開拓了我辦的工作思路，為我辦在以后的各項工作中提供了良好的借鑒和參考。三是積極開展“廉政教育月”教育實踐活動，修訂完善了《紀檢監(jiān)察溝通聯(lián)絡辦法》、《廉政效能建設懲戒問責辦法》、《辦公室工作人員考核獎懲辦法》 、《轉變工作作風十項規(guī)定》、《仲裁工作人員守則》和《機關考勤規(guī)定》，建立風險排查、評估、預防體系，逐步形成懲治和預防腐敗的長效機制。大力加強黨支部政治建設、思想建設及作風建設，去年被評為市級文明單位，以優(yōu)異成績通過機關工委考評，榮獲“五星級黨支部”稱號。 三、積極化解各類矛盾糾紛，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質高效仲裁法律服務 一是進一步規(guī)范和完善各項辦案制度，針對仲裁辦案實踐中可能出現(xiàn)的問題，修訂完善了《仲裁規(guī)則》、《辦案補充規(guī)定》，《收費退費辦法》，從案件受理、收費減免、秘書辦案、法律文書審 查、案卷移交歸檔五個方面進一步明確和規(guī)范了辦案程序中的有關事項，確保仲裁程序的順利進行，不斷提高仲裁權威及公信力。二是不斷創(chuàng)新仲裁辦案方式方法，大力推行自愿仲裁、便民仲裁，不斷提高快速結案率、調解結案率和自動履行率。通過有的放矢地進行調解，促使雙方當事人達成共識和諒解，促使矛盾尖銳的經(jīng)濟糾紛得到有效解決，調解結案率和快速結案率大幅提升。三是加強案件審查監(jiān)督，建立健全科學的管理制度和監(jiān)督制約機制，加強對辦案仲裁員的監(jiān)督考核，實行案件辦理滿意度回訪，切實維護當事人的合法權益，維護國家法律的權威。截止 11 月底，受 理民商事案件同比增長 60%以上，快速結案、調解結案率和當事人對仲裁滿意率穩(wěn)步提升，實現(xiàn)了零上訪、零撤銷、零投訴，做到了公平與效率，社會效果與法律效果的有機統(tǒng)一。 去年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在創(chuàng)新社會管理、大力推進社會建設的大背景下，我局深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以加強民生創(chuàng)新和服務為主線，以民生需求為導向，轉作風、提效率、提高行政執(zhí)行力和為民服務水平，推動民政工作扎實、高效開展，其中，推出的一系列民生創(chuàng)新項目廣受關注、好評，不僅營造了與基層群眾和諧共振的良好氛圍，也為我區(qū)創(chuàng)新社會管理、大力推進社 會建設作出了一定的努力，取得了實效。 今年，是黨的十八大召開之年，也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“創(chuàng)新開路，質量至上，讓羅湖更繁榮更文明更幸?！钡目傮w目標，并根據(jù)澤望書記、海濤區(qū)長的指示，我局將繼續(xù)大膽探索，努力加大民生創(chuàng)新力度，扎實推進更多惠及百姓的服務，努力在創(chuàng)新社會建設上有新進展，在提升服務水平上有新突破，在改善民生上有新成效?，F(xiàn)將我局今年擬重點推進的十項工作報告如下： (一 )繼續(xù)創(chuàng)新理念優(yōu)化作風，深入社區(qū)深入基層，將“依法行政、親民行政、惠民行政”貫穿 于各項工作的始終。一是繼續(xù)以“依法行政、親民行政、惠民行政”理念作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。二是以“四個更”為指引做好工作。即要以更大的胸懷、更飽滿的熱情、更細心的關愛、更無私的幫扶帶著真情實感做好各項民政服務工作。三是深入踐行“三個情懷”，即感恩情懷、敬畏情懷、愛民情懷，俯下身來做社區(qū)民眾的貼心人。四是繼續(xù)扎實推進深入社區(qū)、深入基層，“接地氣”、“增感情”，傾聽群眾沉沒的聲音，將具有我局特色的走訪慰問和電話關愛制度推向深入。進一步拓展喝茶聊天溝通感情、定期與優(yōu)撫對象、參戰(zhàn)老兵座談等工作形式，力求“多角度 ”、“多維度”傾聽群眾沉沒的聲音與訴求，幫助服務對象解決困難，化解矛盾，與服務對象交朋友，拉近“民”與“政”的距離，切實踐行“民政”親密相融。 (二 )完善設計、拓寬范圍、豐富內容，進一步深化“精神民生”。以“精神民生”為切入點破題社會建設，不僅深受各界歡迎，也初步成為我區(qū)在社會建設方面的一大特色。下一步，我們將繼續(xù)關注精神民生，通過各種途徑和手段，將精神民生工作推向新高潮、新高度。一是進一步完善頂層設計。圍繞公共利益、社會關懷、社會公益等進一步研究和做好物質民生、精神民生、社會民生的關系結構，探索三者之間有效銜接的制度和機制。對“精神民生”進行統(tǒng)一部署，提前謀劃，確定“精神民生”未來幾年行動規(guī)劃 。探索建立評估指標體系 。嘗試建立精神民生的資源動員機制、資源整合機制。二是豐富內容、創(chuàng)新形式、拓寬范圍，將“精神民生”推向深入。在現(xiàn)有的 XX 區(qū)心理關愛志愿者服務中心的基礎上，培育更多的心理關愛類社會組織，充分發(fā)揮他們的平臺作用、帶動作用 。拓展心理關愛工作的層次，在有序推進心理關愛進社區(qū)的同時，開展心理關愛進家庭、進企業(yè)、走近白領等系列專項活動 。引入一些專業(yè)機構，社會組織，開展更加豐富、多彩的不同形式的活動，讓社 區(qū)的居民也充分參與進來 。進一步發(fā)揮志愿者、義工的優(yōu)勢，吸納更多專業(yè)人士參與進來，確保心理關愛工作“質量并進” 。調動多方力量，構建起覆蓋面廣、服務專業(yè)、群眾喜愛的完善的心理關愛支持體系。 (三 )深化與豐富社區(qū)公益服務項目，切實惠及更多困難群眾。穗明副書記在公益服務現(xiàn)場會上指出，羅湖創(chuàng)新開發(fā)社區(qū)公益服務項目體現(xiàn)了“理念、工作方式、體制機制”的三大創(chuàng)新，并號召全市各區(qū)向 XX 區(qū)學習。接下來，我們將進一步夯實基礎，扎實推進，在規(guī)范化、標準化、適度個性化上下功夫，確保這一項目落到實處，落地生根，從而充分發(fā)揮出該項目應有的 示范帶頭作用。一是加強項目管理，設立項目規(guī)范化流程，并在每個街道成立兩個項目規(guī)范化運作示范點，從規(guī)范化和標準化入手抓好項目質量 。注重適度個性化，特別是針對“新羅湖人”密集的社區(qū)，結合“新羅湖人”的需要，切實做好困難“新羅湖人”的幫扶和關愛工作 。二是完善項目評估與考核機制，引入第三方中介機構對項目進行考評，并注重以社區(qū)百姓的評價和工作是否有成效是否為社區(qū)居民所接受作為考評重點 。三是豐富項目內容，繼續(xù)開發(fā)一批符合居民需求，具有一定專業(yè)性，內涵更豐富，層次更高的社區(qū)公益服務項目。建議從區(qū)的層面發(fā)文，要求各街道辦事 處加強組織，嚴格管理，切實按兩個文件的要求推進。 (四 )建立政府購買社會組織服務“預選供應商”機制。要逐漸將部分社會管理和公共服務職能轉移給社會組織，必須擁有一批可以擔當重任的社會組織。因此，我們建議要探索建立政府購買社會組織服務“預選供應商”機制，有重點地培育社會建設領域的社會組織，分門別類地建立供應商庫，制定社會組織預選供應商參與項目的范圍、程序和要求，同時社會組織適當引進市一級以及香港等地優(yōu)秀社會組織參與競爭，讓社會組織提供更加專業(yè)化的社會服務。 (五 )開通社會組織服務網(wǎng)，打造社會組織 信息化平臺。社會組織服務網(wǎng)是社會組織自我展示的平臺，也是政府掌握社會組織動態(tài)的重要窗口。通過這個網(wǎng)站，可以實現(xiàn)社會組織信息共享，從而提高社會組織自身影響力和公信力 。同時，可以最大限度、多渠道地收集社會組織的信息，為政府決策提供重要參考，為社會組織評估提供重要依據(jù)。去年下半年，我局探索開發(fā)了“ XX 區(qū)社會組織服務網(wǎng)”，目前，我們正在對網(wǎng)站進行測試、修改和完善。接下來將加大工作力度，盡快實現(xiàn)XX 區(qū)社會組織服務網(wǎng)信息化平臺的啟用運作，從而加強對社會組織的培育和動態(tài)監(jiān)管。 (六 )開創(chuàng)“網(wǎng)絡慈善”，豐富慈善內涵 ，實現(xiàn)“人人慈善，天天慈善”。建立慈善事業(yè)信息公開平臺，完善捐贈款物使用的查詢、追蹤、反饋和公示制度，并自覺接受社會監(jiān)督 。利用好網(wǎng)絡平臺弘揚善舉、傳遞愛心、增加慈善透明度。聯(lián)合相關部門在 XX 區(qū)社區(qū)家園網(wǎng)開通“ luoohu 慈心善行”版塊，向社會大眾公布我區(qū)開展公益慈善活動的情況，特別是“一幫一”結對幫扶中已成功結對的幫扶名單、待結對幫扶者、愛心企業(yè)或個人的先進事跡等 (這里也充分考慮了隱私以及私密性 )，并將相關救助辦法一并向社會公示，使有需要的群眾能夠在第一時間了解信息，確保信息更對稱、救助更及時 。借助“網(wǎng)絡慈 善”這一新形式，普及慈善文化和理念，突破傳統(tǒng)慈善救助效率相對較低、救助人群有限等瓶頸，匯聚轄區(qū)每位普通居民的力量，大大豐富慈善的實現(xiàn)方式和慈善內涵，實現(xiàn)“人人慈善、天天慈善”。同時，對救助信息真實性、救助資金的保障和利用、善款去向、救助過程等予以重點監(jiān)管。 (七 )以豐富創(chuàng)新“底線民生”為基礎和重點，逐步探索建立適度普惠型民生。在建設“更繁榮更文明更幸福羅湖”的理念指引下，立足民政實際，創(chuàng)新形式、豐富內容切實保障好“底線民生”，并逐步探索建立普惠型民生，確保轄區(qū)群眾都能溫飽無憂、體面尊嚴地生活。要進一 步健全以最低生活保障制度為基礎、專項救助相配套、臨時應急救助和社會互助為補充的綜合性社會救助體系。以養(yǎng)老、救孤、濟困為重點，逐步拓展社會福利保障范圍，確保社會救助全覆蓋、無盲點。本著真誠地為困難群眾紓難解困的原則，把社會資源配置向基層傾斜、向困難群體傾斜。加大對“支出型”貧困家庭的幫扶，繼續(xù)大膽創(chuàng)新，豐富“底線民生”的內容和形式，開發(fā)出更多幫扶轄區(qū)困難群眾的新項目 。健全財政投入、社會投資和慈善捐贈等多元保障機制，鼓勵弱勢群體開展自助和互助，在全社會倡導對弱勢群體的接納、關愛和保護意識 。完善貧有所濟、困有所幫 、災有所救的社會救助制度，建設普惠型社會福利體系。 (八 )強化社區(qū)居委會的作用，探索社區(qū)自治新路徑。一是加強居委會的場所、人員隊伍、管理制度建設，拓展經(jīng)費來源渠道，加強培訓和引導，提高居委會在民主管理、社區(qū)服務和社會管理中的能力 。二是建立和完善各種制度，形成社區(qū)居民參與社區(qū)事務、參與民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的良好機制 。三是通過吸引社區(qū)“多元互動參與”，創(chuàng)新社區(qū)服務模式，推動居委會在社區(qū)治理結構良性發(fā)展的過程中，充分發(fā)揮自治功能 。四是進一步理順居委會與業(yè)委會、社區(qū)社會組織等關系，擴大社會參與面，增 強人們的家園意識，在社區(qū)自治框架下大力發(fā)展服務性、互益性、公益性社會組織，動員廣大市民共同投身社區(qū)建設與服務，提高社區(qū)居民再組織化水平。積極開展多種形式的社區(qū)活動，讓“社區(qū)是我家，建管靠大家”的觀念深入人心。要真正調動最廣泛的社區(qū)群眾參與到社區(qū)建設中來。探索通過居委會破冰建立“熟人社會”，改變目前的“陌生人”社會，從而增強社會建設的人文情懷和道德屬性，不是唯發(fā)展而發(fā)展。 (九 )擬建立華中師范大學社會建設博士后創(chuàng)新基地。借鑒國家博士后制度，擬建立華中師范大學社會建設博士后創(chuàng)新基地，將我區(qū)對社會建設的專 業(yè)研究需求與高校研究機構的人才資源實現(xiàn)對接，從而達到推進社會建設理論研究創(chuàng)新和人才培養(yǎng)共贏的目的，從而為我區(qū)社會建設裝上引才的“助推器”和理論攻關的“加速器”，為我區(qū)大力推進社會建設提供強大的理論支持與人才支持 。同時，加強民政信息化建設，打造陽光民政、數(shù)字民政、高效民政。 (十 )積極創(chuàng)新發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，構建居家養(yǎng)老和機構養(yǎng)老相結合的社會養(yǎng)老服務體系。創(chuàng)新社會化養(yǎng)老模式，建立居家養(yǎng)老為基礎，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機構養(yǎng)老為骨干，投資主體多元化，服務方式多樣