【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識(shí)。 一、解放思想、大膽創(chuàng)新 社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦 ?如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就 能使辦公室工作有聲有色、富有成效。 二、要熱愛(ài)辦公室工作，甘當(dāng)人民的勤務(wù)員 從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，公司的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多、婆婆多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不 周，不是上級(jí)不滿(mǎn)意，就是員工有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話(huà)說(shuō)回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上 吸取到很多營(yíng)養(yǎng) (如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等 )，可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等?？梢哉f(shuō)，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。 三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法 辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。 其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話(huà)、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，投其所好。 另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過(guò)多地?fù)诫s個(gè)人感情、憑個(gè)人意志辦事，做到對(duì)待上級(jí)與下級(jí)一樣，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個(gè)樣。為職工辦實(shí)事、辦好事，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的衙門(mén)作風(fēng)。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實(shí)實(shí)做事。 最后，辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室 整體工作效率。 四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無(wú)法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè) 務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營(yíng)養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。 第三篇：辦公室工作的調(diào)研報(bào)告 辦公室工作的調(diào)研報(bào)告 國(guó)土資源局辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著保障局機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé)。我們?cè)诠ぷ髦幸獔?jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，拓展思路，創(chuàng)新思維，以適應(yīng)新時(shí)期國(guó)土資源管理工作的需要。 一、主要做法 ，努力打造一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍 新的發(fā)展形勢(shì)，對(duì)國(guó)土資源管理工作提出了新的更高要求，同樣對(duì)辦公室工作和干部素質(zhì)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和更高要求。因此，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力提高辦公室干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、高效律的工作隊(duì)伍是首要問(wèn)題。以往，由于對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松。 2021 年以來(lái)，我們堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周 一、 三、五的學(xué)習(xí)制度，把理論學(xué)習(xí)與部門(mén)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀(guān) 的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，學(xué)習(xí)貫徹好十七屆五中、六中全會(huì)精神，把握好政治方向。二是加強(qiáng)《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測(cè)繪法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職法律知識(shí)水平。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備量。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、法律水平和業(yè)務(wù)能力，為高質(zhì)、高效率地做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。 ，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化 只有建立健全各項(xiàng)工作制度，才能保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。局機(jī)關(guān)的管理制度，有些 與新時(shí)期的實(shí)際工作已很不適應(yīng)。辦公室一方面建章立制對(duì)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了逐一梳理，制定沒(méi)有的，完善已有的，修訂不適應(yīng)的，健全完善和正在修訂的有關(guān)議事規(guī)則、會(huì)議服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、車(chē)輛管理制度 10 余項(xiàng)，把每個(gè)崗位的職能職責(zé)、工作規(guī)范都進(jìn)行了明確。另一方面抓好制度的遵守和執(zhí)行，用制度規(guī)范和約束自身行為，靠制度來(lái)規(guī)范和保證工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的制度化、程序化、規(guī)范化。 ，營(yíng)造良好工作環(huán)境 堅(jiān)持以人為本，積極改善機(jī)關(guān)辦公條件，機(jī)關(guān)打印室配齊了電腦 、打印機(jī)、數(shù)字一體機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，辦公自動(dòng)化水平大大提高。改造了大會(huì)議的多媒體系統(tǒng)，使常委會(huì)會(huì)議的舉行更加順利。努力改善機(jī)關(guān)車(chē)輛狀況，有效保證了機(jī)關(guān)辦公用車(chē)。這些都極大激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性。 老干部多是人大機(jī)關(guān)特有的現(xiàn)象。老干部是黨和國(guó)家的財(cái)富和功臣，做好老干部工作是我們義不容辭的責(zé)任。我們牢固樹(shù)立以人為本，真情關(guān)愛(ài)的理念，認(rèn)真細(xì)致、滿(mǎn)腔熱情地做好老干部工作。一是保障老干部的政治待遇落實(shí)到位。二是生活上做老干部的貼心人。為使老干部老有所樂(lè)，安度晚年，我們改 造完善了老干部活動(dòng)場(chǎng)所，增添了活動(dòng)設(shè)施、活動(dòng)用品。經(jīng)常組織老干部開(kāi)展書(shū)畫(huà)、歌詠比賽、健身操等豐富多彩的有益身心的活動(dòng)，使他們的生活更加充實(shí)。優(yōu)先保證老干部的生活用車(chē)。組織老干部外出參觀(guān)考察，讓他們親身感受到改革開(kāi)放三十年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)面貌的巨大變化。在老干部住院、醫(yī)療等方面，我們做到親情式服務(wù)，親切、周到、細(xì)致地 為他們做好服務(wù)。 二、存在的主要問(wèn)題和不足 辦公室工作方方面面，服務(wù)工作涉及上上下下，在為人大及其常委會(huì)依法履行職權(quán)、為人大常委會(huì)機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)保障工作中，雖然做 了很大努力，取得一定成績(jī)，但離新形勢(shì)對(duì)人大辦公室工作的要求、離科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求還有很大距離，工作中還存在許多問(wèn)題和不足。主要是： 、深入調(diào)研不夠 辦公室往往忙于機(jī)關(guān)事務(wù)性工作，重視了為人代會(huì)、常委會(huì)會(huì)議、主任會(huì)議以及視察、執(zhí)法檢查等重要活動(dòng)的服務(wù)工作，對(duì)深入基層、深入群眾、深入調(diào)查研究重視還不夠，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)關(guān)系群眾的切身利益問(wèn)題了解不深，認(rèn)識(shí)不透，為人大常委會(huì)履行職責(zé)沒(méi)有提出更多更好的具有針對(duì)性的意見(jiàn)建議，在為人大常委會(huì)做好參謀方面還有不足。 辦公室作風(fēng)整體上是好，尤其通過(guò)開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)和機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，辦公室的絕大數(shù)工作人員精神面貌都有了較大改變，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，愛(ài)崗敬業(yè)，但個(gè)別同志還存在著學(xué)習(xí)抓得不緊、工作責(zé)任感不強(qiáng)、工作效率低下或紀(jì)律松懈等問(wèn)題。我們必須不斷地加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把辦公室建設(shè)成一個(gè)作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)合作、工作高效的團(tuán)隊(duì)。 三、下一步工作措施 新的形勢(shì)、新的任務(wù)對(duì)人大辦公室工作提出了更高要求。如何進(jìn)一步做好辦公室工作，把服務(wù)工作提高到一流水平，更好地服從服務(wù)于人大及其常委會(huì)依法 行使職權(quán)和開(kāi)展活動(dòng)的需要，我們認(rèn)為，在工作中必須以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。 增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。人大辦公室服務(wù)工作覆蓋面廣，需要緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性，尤其要以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機(jī)、為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，自覺(jué)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)工作，提高理論和政策水平，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。 增強(qiáng)大局意識(shí)。作為地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的工作人員，