【文章內(nèi)容簡介】 第一段的三四五行，培訓(xùn)需求要弄清楚哪三個問題?！径噙x】 ： 一、培訓(xùn)需求分析的作用？【多選】 ： 三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容的第二行?！径噙x】 ： （一）、需求分析從哪三個層次進行？各層次各包括哪些內(nèi)容？【單選、多選】 （二） （三）所有段落 【能力要求】： 一、培訓(xùn)需求分析的實施程序?！竞喆稹? （一）：包括哪四個方面？【多選】 （二）培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容： 4個【多選】 （三）：實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作的 4個步驟： ：分析培訓(xùn)需求。需要關(guān)注哪三個問題？【多選】 ： 二、培訓(xùn)需求分析報告的內(nèi)容?！竞喆稹?：培訓(xùn)需求信息的收集方法： 5 種【多選】； 含義、優(yōu)缺點、適用范圍。特別關(guān)注重點團隊分析法【簡答】 ： （五）要注意哪 5個問題?！径噙x】關(guān)注 （四） （五）的內(nèi)容【單選、多選】 ： 一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 6 大類【多選、簡答】 :【能力要求】： 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：辨認(rèn)是哪一個步驟的目的、結(jié)果和方法。 ：能力要求： 二、包括哪 5個階段？ （一）每一段落所有內(nèi)容【多選】 （二）：包括哪 4個方面？ （二）、 ？【掌握】【多選】 P136 （二）、 ？【掌握】【多選】: 二、四個收集渠道【關(guān)注】 培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)【單選、多選】 :【能力要求】： 一、大小類的內(nèi)容【多選、方案設(shè)計】 ： 三、指標(biāo)：含義、方法、包括？ ：知識要求：大小類方法的的適用范圍、類別及其概念、優(yōu)缺點。特別掌握 P145 講授法的優(yōu)缺點【多選】； ：的研討法的優(yōu)點、難點、注意事項。 :實踐法的適用范圍、優(yōu)缺點。 ： 4 種實踐法的優(yōu)缺點。尤其注意工作指導(dǎo)法【簡答】 ：自學(xué)法的優(yōu)點【關(guān)注】 : （二）包括 2種。關(guān)注 2種：含義； 圖 51（三）頭腦風(fēng)暴法的含義、操作要點、優(yōu)缺點?！竞?答】 ： 五、 （一） （二）【多選】 【單選】 1（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成【多選】。 ： 三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求?！締芜x、多選】【關(guān)注】 ： 二、 （一）培訓(xùn)服務(wù)制度的兩個部分各包括的內(nèi)容?！径噙x】 3（一）、 ：首要制度【單選】 ： （三）制度內(nèi)容；制度解釋 ： 100%進行。 ： （六） 。 培訓(xùn)制度的推行與完善，兩段都看 第四章 績效 一、一二三四段?！締?、多選】 2.（一） （二）四個環(huán)節(jié)【多選】 （一）準(zhǔn)備階段：前提和基礎(chǔ)；要解決哪 4 個基本問題?？冃Ч芾頃婕暗降?5類人?！径噙x】 ： 5 類考評的特點?！締芜x題】:第 二、三段 第三段：要考慮哪 3 個因素？其解釋？并關(guān)注（ 1）第一行最后的包括：？特別關(guān)注： P173 的倒數(shù)三行開始?！娟P(guān)注】 ： （二）實施階段：要解決哪 2個問題？ ： ?！径噙x】 ： ?！娟P(guān)注】 10． P178179： （三）大小點及例如 1 績效診斷的主要內(nèi)容【多選】 績效管理應(yīng)用開發(fā)階段哪里入手來推動企業(yè)績效管理活動的開展；【單、多選、簡答】 知識要求：績效面談的種類：注意分類依據(jù)；并列項的多選題；每類的含義；適用范圍。【單、多選】 （一） （二）【單、多選】 ： （一） ，例題?！締巍⒍噙x】:圖 43【關(guān)注】 ：第二段 4 種方法?！敬笮☆悺俊径噙x】重點關(guān)注總體評價法。 ：知識要求的第二段?？冃Э荚u的三種類型。每一種類型采用什么效標(biāo)？考核什么為準(zhǔn)？重點考核員工的什么？著眼于? ..？ 各種方法概念、優(yōu)缺點及大致的做法 一、的第二段和最后一段的特點。 ：行為錨定等級評價法和行為觀察量表法都是在【關(guān)鍵事件法】的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。了解其步驟的順序。掌握優(yōu)缺點?！締?、多選】 2 三、行為觀察法的概念 ：結(jié)果導(dǎo)向型包括哪幾種？ 一、目標(biāo)管理法的步驟？ P206 第三段【多選、簡答】 績效標(biāo)準(zhǔn)法和直接指標(biāo)法、成績記錄法的適用范圍；特點；優(yōu)缺點。【單、多選】 第一、 二、三單元：行為導(dǎo)向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法各包括哪幾種方法。 第五章薪酬 1P209 （一）、薪酬薪資的概念 ： 6個概念的區(qū)分。【單選】 P210： 二、薪酬的實質(zhì)： 14段全部要看。【單、多選】 1 三、主要因素 ： （二）原則，要求會解釋每一原則?！竞喆稹?：企業(yè)薪酬的內(nèi)容【多選】 ：第二段的公式：【計算題】。 ：第四段的：工資總額的管理方法有 三種：【多選】第一種：工資總額與銷售額的方法；第二種：盈虧平衡法； 第三種：工資總額占附加值比例的方法。 ：企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本要求； P214 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)；【單、多選】特別關(guān)注 。 2．第二行：重要基礎(chǔ)和必要前提。以及這一段的倒數(shù)三行。 3.的倒數(shù)兩行。 ：第二行?！娟P(guān)注】 ： 一、單項工資制度的制定程序： 二、常用工資管理制度制定的基本程序；【簡答、方案設(shè)計】 ： （一）工作崗位評價基本理論，看第一段 ： （三）基本功能。包括 “”。【簡答】 崗位評價的信息來源 ： 三、工作崗位評價的結(jié)果的 3種形式?！径噙x】 圖 53： A、 B 線有 3 層含義 。（ 1）是線性關(guān)系：（ 2） B 比 A 薪酬差距小。（ 3） A比 B 激勵作用大?！径噙x】圖 53： M線表示：（ 1）是非線性關(guān)系：（ 2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（ 3）崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生激勵作用；（ 4）工資 水平高的，需要增加較多的工資才能達到激勵效果。；【多選】 工作崗位評價的主要步驟【簡答】 ： （二）【計算題】：看懂表 ：表 527。【重要】【一定要掌握】【單、多選】 ；關(guān)注 ： （一）的第二行到本段結(jié)束。 ：二 （一）、 （二）、 （三） 一、 三、四。【計算題】 ： （二） ： 二、社會保障的構(gòu)成：大小類?！径噙x】 ： 二、住房公積金的計算： （一）了解制度規(guī)定。 （二） 15繳費。以及哪些情況下可以提取公積金？ 第六章 勞動關(guān)系 。 看：本段：第一行、第七第八行、本段倒數(shù)第六行。本頁最后一行。 P269第二段： 4 行。 第三段第一行?！締芜x、多選】 （二）勞動法律關(guān)系的含義和 3個特征?！締芜x、多選】 ： （三）勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素：含義、例如。特別關(guān)注： 36 行。【單、多選】 。 ； 。 我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為哪 5 個方面?！締芜x、多選】 工資指導(dǎo)線三條線的含義。【多選】 ：勞動關(guān)系調(diào)整的 7種方式：含義、特點?！竞喆?、案例題】 ：調(diào)解的 3 個特點。以及： 3個自我； 原則的 3個自愿。 ：集體合同含義。注意： （一）的第二第三行； （一）第二段的最后兩行。 ：集體合同特征。注意： （二）的第一第二行 11. （三）、集體合同與勞動合同的區(qū)別。【單、多選】 ： （四）集體合同的作用意義?！径噙x】。 ： 一、 （一）集體合同的形式、期限；【多選】【單選】 ： （三）集體合同的內(nèi)容：要掌握大類、小類。 ： 二、步驟：大小步驟 及數(shù)字。還要關(guān)注： P282倒數(shù) 3行。 熟悉 了解集體合同如何訂立、如何生效？了解集體合同與勞動合同的效力有何不同？【答題時，注意：⑴先給案例定性！如： P284 的：這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發(fā)的勞動爭議。再如 P286 倒數(shù)第二段。⑵ P286第三段的結(jié)論；再如 P287第三段的結(jié)論】 ： （一）含義；看： P291的第一第二行；第二段的第一第二行。 （二）職工代表大會的特點。 ：平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別。【單、多選】 ：信息溝通制度所有內(nèi)容 ： 一、工作時間的概念。 P301： 一、的第二段：工作時間的法律范圍包括哪些工作形式?！娟P(guān)注】： 三、延長工作時間的概念 ：能力要求：限制工作時間的措施?！締?、多選】 ：【知識要求】：最低工資的含義：第一段【單選】和第三段【多選】。 . ：最低工資每兩年至少調(diào)整一次。 P310：勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別【 8類】【多選】 P312：第 一、第二段：【多選】 P313： 二、 （一） （二）所有的數(shù)字和說法，工傷評定，工傷認(rèn)定申請，工傷保險待遇；學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石 第三篇：計算機三級復(fù)習(xí)知識點總結(jié) 與 FDDI 一樣使用雙環(huán)結(jié)構(gòu)，順時針 =外環(huán)，逆時針 =內(nèi)環(huán)。內(nèi)環(huán)與外環(huán)都可以用于傳輸數(shù)據(jù)分組和控制分組（統(tǒng)計復(fù)用方法）；源節(jié)點向目的節(jié)點成功發(fā)出的數(shù)據(jù)幀要由目的節(jié)點從環(huán)中收回。 RPR 環(huán)中的每一個節(jié)點都執(zhí)行 SRP公平算法。 RPR環(huán)能夠在 50ms內(nèi)實現(xiàn)自愈。 兩個 RPR 節(jié)點 之間的裸光纖最大長度為 100 公里?？梢詫Σ挥玫臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分配不同的優(yōu)先級。 （ xDSL， HFC，光纖接入技術(shù)，無線接入技術(shù)，局域網(wǎng)接入技術(shù)）（ 1）數(shù)據(jù)用戶線 xDSL 只有 HDSL 是對稱的上下行速率。 ADSL 技術(shù)具有非對稱帶寬特性，上行 64640kbps，下行500kbps7Mbps。 ADSL 使用一對銅雙絞線， ADSLmodem 用于連接計算機， ADSL 可以通過 PSTN接入 Inter。 （ 2） CableModem 專門利用有線電視網(wǎng)進行 數(shù)據(jù)傳輸。 CableModem 利用頻分復(fù)用的方法，將信道分為上行信道和下行信道。 CableModem把用戶計算機和有線電視同軸電纜連接起來。 （ 3）光纖同軸電纜混合網(wǎng) HFC雙向傳輸系統(tǒng)， HFC 光纖節(jié)點通過同軸電纜下引線為用戶提供服務(wù)。 HFC 為有線電視用戶提供了一種Inter接入方式。 （ 4）光纖傳輸系統(tǒng)的中繼距離可達 100km以上 三網(wǎng)融合：計算機網(wǎng)絡(luò)，電信通信網(wǎng)，廣播電視網(wǎng)。 （ 5） APON是 PON和 ATM相結(jié)合的產(chǎn)物。 （ 1）內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議 IGP（分為：路由信息協(xié)議 RIP 與開放最短路徑優(yōu)先 OSPF）① RIPRIP 使用的是距離向量模式（ V， D）（更新路由表） RIP 的每一個路由器雖然知道到所有的網(wǎng)絡(luò)的距離以及下一跳路由器，但不知道全網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 RIP 周期性更新 ② OSPFOSPF使用的是分布式鏈路狀態(tài)協(xié)議。 對于規(guī)模很大的網(wǎng)絡(luò)， OSPF通過劃分區(qū)域來提高路由更新收斂速度。每一個 OSPF區(qū)域擁有一個 32 位的區(qū)域標(biāo)識符。 OSPF區(qū)域內(nèi)每個路由器的鏈路狀態(tài)數(shù)據(jù)庫包含著本區(qū)域的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)信息。 在一個 OSPF 區(qū)域內(nèi)部的路由器不知道其他區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。在一個區(qū)域內(nèi)的路由器數(shù)一般不超過 200個。 OSPF協(xié)議要求當(dāng)鏈路狀態(tài)發(fā)生變數(shù)時用洪泛法向所有的路由器發(fā)送此信息。（ RIP只向自己相鄰的幾個路由器交換路由信息） OSPF 鏈路狀態(tài)的度量：費用、延時、距離、帶寬等（ fyjd 飛躍簡單）。 OSPF周期性更新。（ 2）外部網(wǎng)關(guān)協(xié)議 EGP（包含邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議 BGP） BGP 是不同自治系統(tǒng)的路由器之間交換路由信息的協(xié)議。 BGP4采用路由向量協(xié)議。 一個 BGP發(fā)言人與其他自治系統(tǒng)中的 BGP發(fā)言人要交換路由信息，就要先建立 TCP連接，然后在此連接上交換 BGP報文以建立 BGP對話。 BGP 協(xié)議交換路由信息的節(jié)點數(shù)是以自治系