【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；內(nèi)部管理滯后，服務(wù)設(shè)施落后，很多病人紛紛走向別的醫(yī)院?？吹竭@種情 景，查國(guó)林的心里感到很不好受。天生不服輸?shù)? 他下定決心改變衛(wèi)生院的落后面貌。 “改革！中云中心衛(wèi)生院要想發(fā)展，就必須進(jìn)行徹底的改革，除此之外，別無(wú)他途?！辈閲?guó)林心里想。于是他走村串戶，征求周邊群眾對(duì)衛(wèi)生院的意見，針對(duì)群眾提出的醫(yī)生服務(wù)不好，他對(duì)癥下藥，對(duì)職工的思想進(jìn)行改造，改掉職工心里“等、靠、要”的思想，改掉等病人上門的思想。說(shuō)干就干， 2021 年 5 月他大刀闊斧在全縣率先推行工資全額浮動(dòng)制，打破原來(lái)的大鍋飯，建立靈活、科學(xué)的管理機(jī)制，實(shí)行按勞分配，多勞多得的政策。極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工積極性。 這項(xiàng)改革一經(jīng)實(shí)施，就在中云衛(wèi)生院產(chǎn)生了巨大的反響。以前等病人上門的情形不見了，職工們很主動(dòng)積極地去外面找病人：以往輕慢病人的情況不見了，代之而 來(lái)的熱情的服務(wù)。 他欣喜地看到醫(yī)院職工思想的變化，但他并不以此為滿足。醫(yī)院要想真正地吸引人，必須要有過(guò)硬的物質(zhì)條件。 2021 年初，他創(chuàng)造性地把“公司入股”的資金運(yùn)作模式引入衛(wèi)生院，采取衛(wèi)生院職工入股，社會(huì)力 量融資方式，籌集吸納資金 300 余萬(wàn)元，興建了門診、住院及職工宿舍于一體的綜合大樓，并購(gòu)臵了日本歐林巴斯電子胃鏡，電解質(zhì)分析儀，半自動(dòng)血生 化儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。衛(wèi)生院的硬件、軟件建設(shè)加強(qiáng)，衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)效益提高了。到 2021 年底，衛(wèi)生院門診人數(shù)首次突破 10000 人次，住院人數(shù)提高近 20%，并被縣衛(wèi)生局評(píng)為最具發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi) 生院。 在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)他不僅是在全縣衛(wèi)生院里第一個(gè)實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，還連續(xù)創(chuàng)造了幾個(gè)第一：第一個(gè)設(shè)立衛(wèi)生院網(wǎng)站；第一個(gè)實(shí)行信息化局域網(wǎng)管理；第一個(gè)在衛(wèi)生院門診大樓里安裝上了攝像頭，對(duì)醫(yī) 療服務(wù)實(shí)行電腦監(jiān)控。 當(dāng)記者驚訝一個(gè)基層衛(wèi)生院長(zhǎng)會(huì)有如此超前的管理理念時(shí)，查國(guó)林說(shuō)：“想好就去做，與其 跟在別人后面跑，不如跑在最前面，讓別人跟 著你跑?！? “要想做一名好的衛(wèi)生院長(zhǎng)，必須把衛(wèi)生院當(dāng)成自己的家。” 6 點(diǎn)半，起床； 7 點(diǎn)半到辦公室（正式上班 8 點(diǎn)），整理資料、查房；上午批閱文件，與衛(wèi)生院同事商量工作；下午開會(huì)、接待、業(yè)務(wù)處理；晚上 21 點(diǎn) 30 分回到家。這是查國(guó)林每天的日程安排，這還不包括 出差以及一些手術(shù)安排。 “查院長(zhǎng)把衛(wèi)生院當(dāng)成家，一年 365 天幾乎天天都在院里，院里下水道堵了，他就去親自疏通；電燈不亮了，他又去換燈泡；醫(yī)療設(shè)備出了故障，又是他去修理，村民來(lái)電話要住院，他又去接病人，成了司機(jī)?！毙l(wèi)生院的會(huì)計(jì)程翠珍這樣告訴記者。 當(dāng)記者問(wèn)查院長(zhǎng)為什么不聘請(qǐng)別人來(lái)疏通下水道、修儀器、開車時(shí)，他笑著說(shuō)：“請(qǐng)別人做要花錢，能做的就盡量自己來(lái)做，能省多少是多少，衛(wèi)生院長(zhǎng)本來(lái)就是生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?！? 查院長(zhǎng)還得意地向記者透露了這樣一件事情：中云衛(wèi)生院是首個(gè)主動(dòng)給醫(yī)生、工作人員裝上空調(diào)的，一些醫(yī)院往往擔(dān)心裝了空調(diào)，電費(fèi)會(huì)吃不消，而我們采 取的辦法是讓職工自己出電費(fèi)，這樣一來(lái)，沒有浪費(fèi)電的 現(xiàn)象，也不用擔(dān)心電費(fèi)高了。 有一次查國(guó)林發(fā)現(xiàn)有的病人開了水龍頭就不關(guān)，白嘩嘩的水流個(gè)不停，他心里很是心疼，如何才能讓大家都節(jié)約用水呢，他反復(fù)想了很久，后來(lái)終于被他想出一個(gè)絕妙的辦法，他要求水工把院內(nèi)所有的水龍頭都呈 45 度角安裝，這樣做的好處是：人們不再把水龍頭開得很大了，因?yàn)橐婚_大，自來(lái)水就會(huì)濺出來(lái)撒在身上。如今不論是在病房還是在科室，再也沒有出現(xiàn)過(guò)浪費(fèi)水的現(xiàn)象。 他就是這樣從從一點(diǎn)一滴做起，從細(xì)微之處著手，為衛(wèi)生院的發(fā)展 建設(shè)鞠躬盡瘁。 “要想做一名好的衛(wèi)生院長(zhǎng)，必須把衛(wèi)生院當(dāng)成自己的家?！辈閲?guó)林 誠(chéng)懇地說(shuō)。 “病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 作為面對(duì)主體是廣大農(nóng)民的基層衛(wèi)生院，經(jīng)常遇見看病暫時(shí)拿不出錢的病人，查院長(zhǎng)總是力所能及地給予幫助，甚至掏出自己的錢為他們看病，雖然當(dāng)時(shí)病人只是說(shuō)向他借，但轉(zhuǎn)過(guò)身他就忘了，時(shí)不時(shí)地，總會(huì)有病人向他表示歉意：“查院長(zhǎng)，我還欠你錢呢?！彼偽⑿φf(shuō)：“不 要記在心上。” 查國(guó)林深知，衛(wèi)生院要發(fā)展，最終還是取得病人信賴，他提出以人為本的服務(wù)理念，以“一流的工作態(tài)度、一流的技術(shù)水平”服務(wù)群眾，他在醫(yī)院推行“人性化服務(wù)”的新舉措，開設(shè)綠色生命通道，專人接聽急救電話，救護(hù)車免費(fèi)接送住院病人。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)生與患者溝通，給每個(gè)新入院病人發(fā)一本《健康手冊(cè)》，手冊(cè)附上“致患者的一封信”，以及衛(wèi)生院每個(gè)工作人員的聯(lián)系電話，還有一些結(jié)石等常見病的預(yù)防知識(shí)，醫(yī)生還統(tǒng)一印制名片，發(fā)給每位病人。 為了讓農(nóng)民都看得起病，他還對(duì)普通藥品實(shí)行降價(jià)，藥品降價(jià)幅度達(dá) 30%，同時(shí)還對(duì)普通手術(shù)醫(yī)療 費(fèi)用實(shí)行最高控費(fèi)，比如平產(chǎn)接生費(fèi)用控制在 450 元，剖宮產(chǎn)費(fèi)用控制在 1800 元，單純性闌尾切除手術(shù)費(fèi)用控制在 1200 元，膽囊切除術(shù)費(fèi)用控制在 2021 元等。此外，還會(huì)應(yīng)百姓需求引進(jìn)知名專家來(lái)為病人做手術(shù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)質(zhì)量，查國(guó)林的出發(fā)點(diǎn)是：“病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！? 在查國(guó)林的領(lǐng)導(dǎo)下，中云衛(wèi)生院把尊重病人、愛護(hù)病人、理解病人作為工作宗旨，真正把人性化服務(wù)理念落實(shí)到每一工作環(huán)節(jié)中，贏得了群眾的信賴。如今，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入達(dá)到近 200 萬(wàn)，較 6 年前增加了一 倍，藥品收入所占比重從 70%降至 40%，衛(wèi)生院固定資產(chǎn)從 260萬(wàn)增至 600萬(wàn)；職工年平均收入從 8000 元增至于 15000 元。 鷹擊長(zhǎng)空，魚翔淺底。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，衛(wèi)生院面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。采訪結(jié)束時(shí)，查國(guó)林院長(zhǎng)表示要繼續(xù)帶領(lǐng)職工不斷深化改 革，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，朝著“打造老百姓家門口的醫(yī)院”這一目標(biāo)大 步邁進(jìn)。（徐雅金） 把農(nóng)民健康放首位 —— 記奉新縣上富中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)謝克達(dá)同志 記者一走進(jìn)大門，首先映入眼簾的是平整干凈的路面，綠茵茵的草坪，鮮花 ，綠樹、??，一切都令人心曠神怡。住院大樓里，“白衣天使”以春天般的溫馨和妙手回春的醫(yī)術(shù)，去撫慰病患者的傷痛。病人們都說(shuō)：“衛(wèi)生院的服務(wù)，讓我們感到滿意！“奉新縣上富中心衛(wèi)生院，這所讓病人感到滿意的衛(wèi)生院，擁有著一支能吃苦、善打硬仗的醫(yī)療人才隊(duì)伍。而這支隊(duì)伍的形成，離不開他們身先士卒的領(lǐng)頭 人，他們勇于開拓的好院長(zhǎng) —— 謝克達(dá)。 勇于拼搏謀發(fā)展 “過(guò)去的老住院部為低矮潮濕的磚瓦房，在下雨的日子，外面下大雨里面下小雨”一位醫(yī)務(wù)人員是這樣向記者形容該衛(wèi)生院的舊貌，當(dāng)時(shí)剛走上院長(zhǎng)崗位的謝克達(dá)面臨著衛(wèi)生院如何發(fā)展和各方面的壓力，他陷入了沉思，怎樣才能夠使衛(wèi)生院做大做強(qiáng) ?要扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，就要主動(dòng)抓住醫(yī)院發(fā)展的契機(jī)，謝克達(dá)針對(duì)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，認(rèn)為醫(yī)院要發(fā)展就必須從“改”字上下手。首先從診療環(huán)境改起。隨著人們的生活條件的提高，作為一名患者，更迫切需求這一切。面對(duì)近百萬(wàn)元資金，對(duì)一個(gè)年收入僅二百來(lái)萬(wàn)元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來(lái)說(shuō)，該有多困難。資金從哪來(lái)呢 ? “不行，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)再緊張也要解決住院病人的住院環(huán)境。”通過(guò)自籌資金、貸款等方式建起了大樓，如今，一棟嶄新的按高標(biāo)準(zhǔn)建造的住院大樓已呈現(xiàn)在人們眼前，寬敞明亮舒適的住院大樓在該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)揮著它獨(dú)具魅力的重要作用。緊接著，他又在老住院樓拆除后的地基上進(jìn)行了美化、亮化，路面進(jìn)行了硬化，真正把該院建成了庭院式衛(wèi)生院，如今走進(jìn)該院就會(huì)感到有一股春的氣息迎面而來(lái)。 用愛鑄就康復(fù)路 在上富中心衛(wèi)生院經(jīng)常會(huì)發(fā)生病人等醫(yī)生，甚至等一天的現(xiàn)象，他們等的是誰(shuí) ?“沒準(zhǔn)，又是等謝院長(zhǎng)看病的”，如今，職工們已經(jīng)不把這種 現(xiàn)象當(dāng)作一回事了?？梢姡x克達(dá)同志在患者心目中的地位已經(jīng)非同一般了?！盎颊叩氖拢褪俏业氖隆?，二十多年來(lái)，只要一有空，不管白天黑夜他從未拒絕過(guò)任何一位病人的請(qǐng)求，據(jù)統(tǒng)計(jì)每 5 位住院人中就有 2 位是他經(jīng)管的，每 2 例手術(shù)就有 1 例是他主刀的，他是如何取得病人的信任的呢 ?除了精湛的醫(yī)療技術(shù)外，還有他那良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，這在群眾中是有口皆碑的“患者有什么需求，我們就要盡量滿足他”。有一天上午做了一合手術(shù)，下午又做了 2 臺(tái)手術(shù)，已是晚上 11點(diǎn)鐘走出手術(shù)室的他，已經(jīng)很疲勞了，回到家剛合眼時(shí)候，有一個(gè)因胎盤繞頸急需手術(shù)的孕婦送到醫(yī) 院急診，家屬極力要求謝院長(zhǎng)和婦科值班醫(yī)生做手術(shù)，由謝院長(zhǎng)主刀，“人命關(guān)天啊 !患者的要求，我怎能拒絕呢 ?”他二話沒說(shuō)就答應(yīng)了。走出手術(shù)室時(shí)已凌晨 5 點(diǎn)多鐘。第二天，患者家屬送來(lái) 200 元感謝謝院長(zhǎng)“為了錢，我就不會(huì)去了，你請(qǐng)回吧！”“要么，中午請(qǐng)你吃飯”他說(shuō)：“你們賺點(diǎn)錢也不容易，留點(diǎn)錢給小孩子買奶粉吧，這是我 們應(yīng)該做的”多年來(lái)，謝院長(zhǎng)拒收紅包 70 余次，從未接受過(guò)病人吃請(qǐng)。在患者心中，他已成為他們的健康守護(hù)神。他經(jīng)常要求醫(yī)務(wù)人員，從假如自已是一個(gè)病人的角度去為病人著想，要以病人為中心，患者就是弱者，我們 要時(shí)刻關(guān)心、愛護(hù)他們，要用自己的真誠(chéng)感動(dòng)患者，使患者積極配合治療，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。 誰(shuí)也無(wú)法忘記 2021 年那場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”，當(dāng)時(shí)外出務(wù)工人更大量返鄉(xiāng)，極有可能攜帶“非典”病毒，為防止病毒蔓延，謝克達(dá)同志主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)起了轉(zhuǎn)送可疑人員的重任，在那段時(shí)間里，他有多少個(gè)夜晚沒合過(guò)眼，上南昌至新余，堵截外來(lái)返鄉(xiāng)人員，多少個(gè)風(fēng)里來(lái)、雨里去的日子，考驗(yàn)著這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。他的愛人和親戚朋友當(dāng)時(shí)都無(wú)法理解他到底是為了什么。記得有一次下大雨，在轉(zhuǎn)送可疑患者的途中，手機(jī)被淋壞了，丟失了人民幣 1000 余元 和身份證，可他沒吭聲，沒向組織要任何補(bǔ)償，為了人民的利益，他首先想到的是別人，他，認(rèn)為這 值得。農(nóng)民利益放首位 在采訪中，澡溪鄉(xiāng)下保村大坪組的劉起梅對(duì)記者說(shuō)“我們夫妻倆在深圳打工，兒子生病了，婆婆告訴我們今年鎮(zhèn)里許多人都參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，他們都說(shuō)參加了以后看病、住院很便宜，報(bào)銷也方便。有些在外地打工的人也回來(lái)看病，她也交了 40 元錢參加，今天特地帶兒子來(lái)這看病。”今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作在奉新縣全面鋪開，謝院長(zhǎng)在第一時(shí)間組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)參合有關(guān)文件精神，充分利用出黑板報(bào)、懸掛橫 幅標(biāo)語(yǔ)、發(fā)宣傳單及宣傳車進(jìn)村入戶宣傳等形式，大 力宣傳政策，確保了工作的順利開展。該院還成立了以謝克達(dá)院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組和審核、補(bǔ)償辦公室，為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核、補(bǔ)償，確保出院患者在當(dāng)日能得到補(bǔ)償，因特殊情況不能及時(shí)補(bǔ)償，醫(yī)院派專人將補(bǔ)償款送上門，切實(shí)做好了后勤保障工作。目前，參合農(nóng)民住院補(bǔ)償比例都達(dá)到了 75%。該鎮(zhèn)參合農(nóng)民已達(dá)到 %。 在院長(zhǎng)崗位上的他，除處理醫(yī)院行政事務(wù)，堅(jiān)持每日下病房外，有空就鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，如今他已成為該院普外科、兒科領(lǐng)域的帶頭人，被宜春市專家人才庫(kù)選錄 。謝院長(zhǎng)常說(shuō)“醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的生命線。醫(yī)學(xué)是無(wú)止境的，只要學(xué)好了本領(lǐng)，才能取得患者的信任，才能更好地為患者解除痛苦。在他的帶領(lǐng)下，全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情高漲，已能較好地完成病歷、處方、護(hù)理文書的書寫，診斷率提高了，當(dāng)然，患者的信任度和滿意度也提高了。針對(duì)醫(yī)務(wù)人員在學(xué)校，書本上所學(xué)的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)需求的情況，他選調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)的人才到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。如今該院在職職工 69 人，高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員 2 人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員 21 人，已能開展腹部手術(shù)、四肢骨折整復(fù)固定術(shù)、婦科、產(chǎn)科手術(shù)及“六衰”的搶 救與治療，業(yè)務(wù)收入突破 300 萬(wàn)元。現(xiàn)在該院服務(wù)范圍輻射至周邊 10 余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為該縣醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)的中流砥柱，為 10 余萬(wàn)群眾的身體健康保駕護(hù)航。（萬(wàn)娟） 一切為了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展 —— 記樂平市塔前中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)衷生林 站在塔前衛(wèi)生院 732 平方米新建的門診綜合大樓前，看著 400 多平方米 的綠化區(qū)的花草樹木，鋪設(shè)了水泥的路面，誰(shuí)會(huì)想到它曾是一個(gè)入不敷出、房屋破舊不堪、職工工資獎(jiǎng)金年年倒掛的衛(wèi)生院 ,這一 切的變化都離不開該院院長(zhǎng)衷生林。 衷生林自江西中醫(yī)學(xué)院蓮花分校畢業(yè) 以來(lái)，一直從事農(nóng)村衛(wèi)生工作，無(wú)論在什么崗位上工作，他都兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)， 1988 年 10 月，他被調(diào)到塔前中心衛(wèi)生院任院長(zhǎng)，這一干就是十幾個(gè)春秋，任職期間，衷生林院長(zhǎng)憑著不懈的努力，使一家落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院舊貌換新顏；憑著自己精湛的醫(yī)術(shù)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，成為鄉(xiāng)親們心目中的好醫(yī)生、好院長(zhǎng)。如今該衛(wèi)生院已成為一個(gè)在樂平和景德鎮(zhèn)地區(qū)頗具影響力的綜合性衛(wèi)生院，為病人提供了一個(gè)優(yōu)雅、美觀、舒適的就醫(yī)場(chǎng)所。他個(gè)人也多次受到上級(jí)表彰，先后獲衛(wèi)生部監(jiān)督司頒發(fā)的中國(guó)政府聯(lián)合兒童基金會(huì)合作項(xiàng)目先進(jìn)個(gè)人，江西省衛(wèi)生廳、景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生局 、人事局基層模范先進(jìn)工作者、樂平市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù) 稱號(hào)。 健全制度狠抓管理 上任初始，面對(duì)衛(wèi)生院的困境，衷生林院長(zhǎng)沒有退卻，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，他發(fā)現(xiàn)環(huán)境和設(shè)施太差，服務(wù)跟不上，人心不齊，體制不活等是影響衛(wèi)生院發(fā)展的主要問(wèn)題。他認(rèn)為，沒有規(guī)矩，不成方圓，醫(yī)院要規(guī)范化發(fā)展，必須要有好的制度，針對(duì)院里存在的