【文章內(nèi)容簡介】 縱深開展 聚攏五指，形成合力狠抓“春天行動”戰(zhàn)略實施。我行以實施“春天行動”戰(zhàn)略為開展一切工作的出發(fā)點，按照有利于業(yè)務發(fā)展的原則，適時調(diào)整領導班子分工及部門、網(wǎng)點負責人，以此推動“春天行動”戰(zhàn)略實施。為了使一季度工作有領導、有步驟進行，支行成立由黨委書記、行長顧春華同志為組長、主管副職及各相關部門負責人為成員的推進“春天行動”領導小組，加強日常工作督促和業(yè)務開拓，各單位 也成立領導小組的同時指定專人上報各項工作進度，加快推進“春天行動”建設進程。 完善機制，強化考核促進“春天行動”戰(zhàn)略實施。良好的工資分配機制是調(diào)動員工積極性、挖掘員工潛能最有效的手段。今年我行按照基數(shù)工資保吃飯、績效工資憑貢獻的總體思路，結合實施“春天行動”戰(zhàn)略目標，進一步細化改革員工工資分配機制，出臺了春天行動營銷考核方案，著力推行單項計價、專項費用激勵、獎勵高端客戶營銷、強化網(wǎng)點管理人員績效考核和嚴格行政問責等多項考核獎懲制度和辦法，實行按月考核，按月兌現(xiàn)，充分調(diào)動各個層面的積極性、全行上下 進一步增強了緊迫感、責任感，迅速進入了會戰(zhàn)狀態(tài)，機關職工一季度純增存款 2400 萬元，營業(yè)網(wǎng)點增加存款數(shù)量也顯著增加，特別支行營業(yè)室及為民分理處存款增量顯著，提前超額完成了支行下達的存款、保險計劃。 突出重點，培樹典型引帶“春天行動”戰(zhàn)略實施。在實施“春天行動”戰(zhàn)略過程中，支行在一季度期間開展保險、電子銀行及信用卡業(yè)務的競賽活動，并且對一季度工作中涌現(xiàn)出的先進典型在全轄范圍內(nèi)進行宣傳推廣，以典型引路帶動全轄業(yè)務工作開展，確保了一季度業(yè)務經(jīng)營工作取得顯著成效。為民分理處提前完成了春天行動全部計劃，我 行將為民所做為先進典型，給予全轄范圍內(nèi)推廣，并給予了獎勵班子 20210 元，以資鼓勵。同時號召其他分理處以為民分理處為榜樣和標桿，在全轄鋪開，帶動全行業(yè)務發(fā)展。 以人為本，激活人力資源。要打造春天行動，人員的精神狀態(tài)至關重要。網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點的核心，網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾危W(wǎng)點負責人是關鍵，因此，我行積極發(fā)揮網(wǎng)點負責人的作用。通過業(yè)績考核、突出獎罰等措施，充分激發(fā)這支隊伍的經(jīng)營活力，使其核心凝聚作用得到最大限度發(fā)揮，帶動網(wǎng)點業(yè)務快速發(fā)展。先后調(diào)整了為民、支行營業(yè)室等 2 個分理處的領導班子，帶動了基層網(wǎng)點業(yè) 務呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢。在新任主任的帶領下，二個網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)營在短期內(nèi)有了飛躍式發(fā)展，人員士氣、服務質量、營銷成效顯著，為民所提前半個月春天行動全面告捷；支行營業(yè)室存款計劃、代理保險計劃都實現(xiàn)了“開門紅”。 二抓客戶，務實措施，推進核心業(yè)務跨越發(fā)展 業(yè)務發(fā)展與客戶基礎密切相關。針對我行金融市場占有率不高、“個人客戶多而不優(yōu)、法人客戶既不多也不優(yōu)、市場占有率不”的矛盾較為突出的特點，我行根據(jù)一季度旺季市場出現(xiàn)的新情況、新變化、新特點，制定了以落實中高端客戶資源為重點、以全員攬存、柜面增存和挖掘營銷為 基礎，存款、貸款、中間業(yè)務綜合營銷的策略，主動出動，有的放矢，多管齊下，強勢營銷。一是全員發(fā)動，整體聯(lián)動營銷。在全員填報營銷資源調(diào)查表的基礎上，鎖定目標，整體聯(lián)動，分時段、分步驟爭搶業(yè)務資源。實施公私協(xié)同營銷、中高端客戶組合營銷、周邊專業(yè)市場商戶走訪營銷、行對行、點對點挖掘營銷等方式，支行營業(yè)室新任主任蘇春艷同志上任一始，就積極把大慶一個做批發(fā)建材生意的同學在建設銀行帳戶進行營銷到了我行，最終為我行帶來500 萬元存款，并購買了 200 萬元正德保險。二是細分客戶，層層落實維護責任。開展了全方位、多層次、系列化、 特色化的維護活動。實行分頭維護與集中維護相結合，分片維護與整體維護相結合的方式。行級領導對金融資產(chǎn) 500 萬元以上的高端客戶逐一上門拜訪，深化合作溝通。 100500 萬元由網(wǎng)點大堂經(jīng)理、主任負責維護營銷； 10 萬元100 萬元客戶由客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理負責維護營銷。使不同類型、不同層次、不同需求的客戶享受到個性化服務，確保維護效果。為民分理處主任王慶玲有一位在哈市做木材加工生意的朋友，資產(chǎn)達到上億元，王慶玲把這個朋友當作重要的客戶，逢年過節(jié)進行團拜活動，通過感情維護，進一步鞏固了合作關系，該客戶存款、理財產(chǎn)品等都 在農(nóng)行辦理，僅今年一季度就實現(xiàn)了存款 1000 萬元，購買理財產(chǎn)品 500萬元。三是強化大堂經(jīng)理考核。提高服務質量和服務效率，爭取儲蓄存款的增長；四是充分利用個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)、貼身服務貴賓客戶，提高客戶的忠誠度；五是大力拓展第三方存管業(yè)務。 三抓服務，狠抓維護，夯實業(yè)務發(fā)展保障 服務水平的高低是銀行能否加快經(jīng)營發(fā)展的關鍵因素之一。要提升我行的核心競爭力，必須加快服務創(chuàng)新，轉變服務理念，篇二：春天行動工作感想 春天行動工作感想 進入 2021 年，農(nóng)歷新年將至，又到了一年一度的農(nóng)行“ 春天行動”的季節(jié)，支行提前準備，結合往年實踐經(jīng)驗制定了“春天行動”實施方案，活動一開始，全體員工以搶前抓早、攻堅克難、拼搶市場、奮勇爭先的實干熱情投入到活動中。 一年之計在于春，“春天行動”綜合營銷是農(nóng)行的重頭戲，誰爭取主動誰就抓住了先機。搶前抓早、快速行動，是該行搶占市場的法寶。動員會后，支行上下全部動員起來，快速進入狀態(tài)，開展了全方位的大營銷，特別是在春節(jié)前后，實施“走出去”的營銷策略，開展貴賓客戶大走訪活動，向客戶發(fā)放精美掛歷、春聯(lián)、“?！弊趾偷刃《Y品，積極營造節(jié)日氣氛，通過這種面對面的形式， 拉近了與客戶的關系，加深了與客戶的感情，提高了客戶的忠誠度和貢獻度，讓價值客戶、優(yōu)質客戶感受到農(nóng)行真摯的感情。 不怕“攀高商”，愿意“親大戶”，把核心客戶和個人優(yōu)質客戶作為營銷的座上賓，起到迅速膨脹業(yè)務經(jīng)營的作用，對高價值客戶開展時點公關，深入挖潛，在人際層面、業(yè)務層面和社會層面，開展直接和間接的全方位營銷，不斷豐富金融新產(chǎn)品的資源利用，適時把農(nóng)行的新產(chǎn)品全部推介出去，讓農(nóng)行的產(chǎn)品和服務留給客戶最美好的印象。 服務至上，以人為本。把“以客戶為中心”作為一切服務工作的本質要求，把服務定位在培育 客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的高度去實施，始終牢記“服務立行”的經(jīng)營理念，讓員工充分認識到，市場經(jīng)濟條件下的金融業(yè)的競爭就是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優(yōu)質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現(xiàn)的，服務是銀行的唯一產(chǎn)品。因此，把創(chuàng)新服務，不斷提高服務水平是對外樹立良好形象的重要途徑，讓廣大客戶切實感受到農(nóng)行優(yōu)質服務所帶來的獨特魅力。以“春天行動”為契機，不斷加強員工的業(yè)務素質和個人素養(yǎng)水平要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個支行員工的真實寫照。針對不 同客戶，認真詢問，耐心解答，細心關懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關系近了，感情深了，客戶優(yōu)越感的提升也使其忠誠度與貢獻度不斷提升。 “春天行動”是農(nóng)行新年的第一場戰(zhàn)役，我支行正奮勇爭先，努力拼搏，確?；顒映龀煽?、有成效，為接下來的工作打好堅實基礎。篇三：農(nóng)業(yè)銀行春天行動工作總結 牌坊分理處春天行動工作總結 在 2021年春天行動中，牌坊路分理處積極響應支行號 召結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”做到精神早領會，方案早制訂，措施早落實，取得較好效果。截止 3 月 31 日，我所春天行動各項指標完成較好！儲蓄存款完成 3486 萬元完成任務 166%。其中定期存款 13 完成任務貸記卡發(fā)行 150 余張完成任務 150%。 10 萬以上優(yōu)質客戶較 12 年 12 月 31 號新增 98 戶完成任務 322%。零售業(yè)務中間收入 10。 6 萬完成任務 106%。代發(fā)工資簽約 2 戶。均為新開戶。其中一戶代發(fā) 14 萬元，完成任務 100%。電子銀行活躍客戶完成任務。三方托管簽約 19 戶完成任務 220%。理財產(chǎn)品銷售任務 萬，實際銷售萬，完成 %！ 一、營造聲勢促營銷，細化營銷方案。我所位于多家場中心針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。針對支行出臺的“春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”中各項指進行一分析，并一制定了營銷方案，明確了