【正文】 新的支行，新的起點，新的篇章， xx 支行的全體員工對營業(yè)部黨委部署的各項工作高標準、嚴要求，全體員工在“春天行動”營銷活動中凝心聚力，充分發(fā)揮各自的營銷技能，為“春天行動”畫上一個圓滿的句號。在ⅩⅩ年以后的工作中，我行仍將一如既往地一手抓營銷、一手抓服務，力爭完成全年的經(jīng)營目標。 第四篇：銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結 ⅩⅩ銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結 圍繞市分行 2021 年“春天行動”營銷服 務活動部署，農(nóng)行ⅩⅩ支行結合全縣恢復重建實際，歲末年初緊密有序啟動了一系列營銷宣傳工作，著力培育縱連城鄉(xiāng)、橫跨公私、多品種業(yè)務聯(lián)動發(fā)展的格局。 一、強化激勵制度的杠桿作用，推進營銷型團隊建設。著眼于提升市場競爭力與發(fā)展貢獻績效率，支行制定實施了“春天行動”活動方案、激勵方案和宣傳工作意見，將績效資源按照考核部門機構與兌付員工營銷計價的方式同步展開，把握了三個基本原則：一是引導性，在穿透傳導市分行計價標準的基礎上，對機構（部門）按增量貢獻配套激勵費用用于鋪墊團隊基礎工作的營銷公關環(huán)境建設；對個人實行以個人存款、銀行卡、 POS 為核心，關聯(lián)相關業(yè)務品種的綜合計價激勵，讓員工清楚每一大類業(yè)務的含金量；二是可比性，依據(jù)業(yè)務增量貢獻權重對營業(yè)室、炳輝分 理處實行存款與中間業(yè)務營銷成果計價激勵；對機關實行捆綁支行在全市激勵考核名次和市場份額為基準，前臺部門考核整體營銷、后臺部門依托營銷加分的分層激勵，其中：客戶部月度考核的 70%分值掛鉤ⅩⅩ支行各項存款、個人貸款和中間業(yè)務應達全市考核名次， 30%關聯(lián)客戶部自身應完成月度中問業(yè)務收入完成率；綜合管理部與運營財會部以客戶部考核得分的 90%為基準，給予存款營銷加分、基礎運行質(zhì)量扣分，努力把機關打造成“營銷推動型”“拓展保障型”平臺；三是穩(wěn)定性，激勵計價標準全年恒定，激發(fā)員工保持持久營銷動力。 二、強化針對公 關的樞紐作用，實化專業(yè)型服務覆蓋。在認 真開展市分行統(tǒng)一部署的推廣公務卡、存話費送 K 寶、發(fā)放勞務人員惠農(nóng)卡等工作的同時，支行加強拳頭產(chǎn)品對接集約客戶群體的重點公關， 1 月份抽調(diào)人員組成工作組深入街區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展龍頭業(yè)務推廣工作，初步奠定三項工作運作平臺：一是依托縣城和 14 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村，對產(chǎn)權適合開辦房抵貸業(yè)務的房屋進行了估價定標，在市場價值基礎上綜合變現(xiàn)難易和服務成本因素，以劃標段統(tǒng)一估價區(qū)間價值并適度引入風險分擔機制的形式拓寬全行“發(fā)現(xiàn)”生產(chǎn)經(jīng)營類高中端貸款客戶的渠道；二是依托惠農(nóng)支付點和農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營 大戶，加強惠農(nóng)卡、智付通等結算產(chǎn)品推廣，專門為農(nóng)村惠農(nóng)支付點商戶贈訂《中國城鄉(xiāng)金融報》，通過持續(xù)業(yè)務介紹、適度關聯(lián)激勵的形式，讓商戶發(fā)揮輔助營銷提升農(nóng)村活躍客戶的橋梁作用；三是緊盯樓盤、機關事業(yè)單位和商戶等群體，加強銀行卡、信貸與中間業(yè)務業(yè)務覆蓋推廣。 1 月，ⅩⅩ支行累計組織下鄉(xiāng)聯(lián)系工作 17 組次 36 人次、 1 月中下旬召開了 POS 商戶與惠農(nóng)支付點商戶聯(lián)誼推介會議、在ⅩⅩ百大超市和梅園超市開展了刷卡消費獎勵活動、對公私兩類客戶進行了行領導牽頭的公關走訪，積極夯實營銷基礎。 三、強化群眾工作的輻射作用，彰顯責 任型企業(yè)風范。 12 月以來，ⅩⅩ支行積極貫徹縣委群眾工作安排，落實包村、包戶工作，積極幫助解決困難，向包保幫扶的蕎山鄉(xiāng)田壩村捐資 1 萬元幫助解決交通成本高困難、贈送村委辦公臺式電腦和打印機一套，密切與鄉(xiāng)村組織互動推進恢復重建工作。 1 月累計辦理業(yè)務 萬筆、結算金額 億元，各項存款日均余額較上年末凈增 億元、新發(fā)放個人貸款 萬元。 第五篇：銀行“春天行動”市場營銷活動總結 銀行“春天行動”市場營銷活動總結 銀行“春天行動”市場營銷活動總結 今年以來 ，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止 2021 年 2 月 5 日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬 元；中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。 一、強化領導，精心部署“春天行動” 省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行 務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行 動”市場營銷活動進行研究和布置。 一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合 營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體 責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。 二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷 體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。 三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、 分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。 二 、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮 一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客 戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)， 努力提高服務水平；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質(zhì)服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。 三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進 期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié) 調(diào)解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的 6 項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實 加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件， 及時解決。