【文章內(nèi)容簡介】 戶的權(quán)益能力。 三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握 程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，篇五：銀行全年工作總結(jié) 乘勝追擊迎難而上 為打造百年優(yōu)秀股份制商業(yè) 銀行努力奮斗 xx 銀行 2021 年工作總結(jié) 2021 年，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和不斷加快的利率市場化改革進(jìn)程， xx 銀行在總、分行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，敏銳把握經(jīng)營環(huán)境變化趨勢，強(qiáng)力推動經(jīng)營創(chuàng)新，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面增長。現(xiàn)將 2021 年工作情況匯報(bào)如下： 一、主要工作回顧： 截止 2021 年 12 月 1 日： 截至 12 月 1 日，我行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)為萬元。其中對公存款時(shí) 點(diǎn)余額萬元，完成全年計(jì)劃的 %，對公存款日均萬元，完成全年計(jì)劃的 %，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額萬元，完成全年計(jì)劃的 %，儲蓄存款日均。 累計(jì)投放授信萬元，累計(jì)發(fā)放貸款萬元，全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票萬元。全年收息達(dá)到萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。 開立貴賓信用卡張，開立普通信用卡張，開立 vip 白金借記卡張，外幣儲蓄開戶 戶，完成特惠商戶戶， 開立個(gè)人網(wǎng)銀戶，開立個(gè)人手機(jī)銀行戶，累計(jì)銷售理財(cái)萬元，完成全年計(jì)劃 %，本年小微貸款投放萬元，本年新增個(gè)貸按揭投放萬元。 （一）深化客戶營銷體系建設(shè)，進(jìn)一步開發(fā) 培植優(yōu)質(zhì)客戶 深入推進(jìn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施，不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略客戶的深度開發(fā)與綜合培植，優(yōu)質(zhì)核心客戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大，積極構(gòu)建戰(zhàn)略客戶營銷網(wǎng)絡(luò)，成功營銷了關(guān)聯(lián)企業(yè)，包括： xx 公司等優(yōu)質(zhì)客戶。 全面啟動“金融商業(yè)”工程，進(jìn)一步拓展零售業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極開展戰(zhàn)略客戶簽約，借道擴(kuò)面實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展。不斷推進(jìn)電子服務(wù)平臺建設(shè)，通過營銷電子銀行、網(wǎng)銀、高端卡、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，開拓多元化服務(wù)渠道。 穩(wěn)步推進(jìn)國際業(yè)務(wù)開展，不斷提高市場競爭力。一是積極推進(jìn)外匯融資業(yè)務(wù)開展。全年辦理進(jìn)口開證萬元，實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬元。二是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目營銷。與 有限公司開展全面業(yè)務(wù)合作，客戶結(jié)構(gòu)和貢獻(xiàn)度綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)一步優(yōu)化提升。 （二）強(qiáng)化差異化信貸營銷策略，進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量 實(shí)施以戰(zhàn)略客戶為中心的信貸投放政策，持續(xù)提高客戶綜合貢獻(xiàn)度。一是深化戰(zhàn)略客戶開發(fā)培植，加強(qiáng)名單制管理，強(qiáng)化排他性合作。全年新增對公授信客戶戶，儲備客戶余戶，客戶儲備進(jìn)一步豐富。二是強(qiáng)化區(qū)域 ，行業(yè)優(yōu)勢項(xiàng)目投放。持續(xù)營銷等大型國有、優(yōu)質(zhì)上市公司及城市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。三是建立以客戶為中心的營銷管理體系，持續(xù)強(qiáng)化客戶共享于功能互補(bǔ)，深入挖潛一般客戶和潛在客戶業(yè)務(wù)需求，加大小微貸款和按揭貸款的投放力度。 加強(qiáng)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步提升貸款質(zhì)量。一是針對行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)審慎穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管控理念。二是加強(qiáng)存量 貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，樹立到期貸款預(yù)警意識，累計(jì)收回貸款萬元。三是規(guī)范授信管理，強(qiáng)化貸款盡職調(diào)查和貸后專項(xiàng)檢查，有效防范授信風(fēng)險(xiǎn)。 （三）大力提升營銷競爭力，積極構(gòu)建功能與產(chǎn)品為支撐的客 戶綜合營銷體系 廣泛動員，全員營銷。讓員工對支行營銷任務(wù)和營銷成果有明確認(rèn)識，將支行現(xiàn)有對公、儲蓄客戶進(jìn)行分類，實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并要求員工對自己負(fù)責(zé)的客戶積極營銷、在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，進(jìn)行后續(xù)維護(hù)和深度挖掘。 深入實(shí)施“”工程，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)承包責(zé)任制和全員營銷優(yōu)勢，提高綠色資金沉淀率。完善批量營銷、集群開發(fā)和柜臺受理的小微企業(yè)營銷開發(fā)體系，依托核心客戶、傳統(tǒng)商圈和專業(yè)市場，不斷加 大小微企業(yè)營銷力度。擴(kuò)大小微企業(yè)客戶群體，持續(xù)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。 打造全員營銷氛圍，每周召開專題會，總結(jié)營銷工作和業(yè)績，交流經(jīng)驗(yàn)，部署下一步營銷計(jì)劃。 （四）強(qiáng)化內(nèi)控管理，抓好規(guī)章制度落實(shí)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展。 在內(nèi)控防案方面，始終堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先原則，同時(shí)落實(shí)事權(quán)劃分、逐級檢查制度，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，真正落實(shí)責(zé)任制，為保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，切實(shí)提高核算質(zhì)量，防案于未然，使檢查不走過程，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾改，采取相結(jié)合方法進(jìn)行檢查，既靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合、定期和不定期相結(jié)合、日常檢查和突擊檢查相結(jié)合、檢查和輔導(dǎo)相結(jié)合。嚴(yán)控重要會計(jì)要素印 章、空白重要憑證、庫款庫箱賬實(shí)相符，使內(nèi)控落實(shí)到位、風(fēng)險(xiǎn)防患到位、制度執(zhí)行到位，有效地控制操作結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。 （五）充分提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力堅(jiān)持早會周會制度，每周通過周會對一周發(fā)生的問題進(jìn)行匯總解答，對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織員工參加分行組織的技能大賽、體育運(yùn)動、讀書征文等多項(xiàng)活動，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。 二、新的一年工作設(shè)想 2021 年工作指導(dǎo)思想：按照上級行的要求，堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)新發(fā)展為主題，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力推動中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的突破。提高核心競 爭力，努力打造優(yōu)秀支行。 （一）梳理優(yōu)質(zhì)對公客戶，擴(kuò)大對公客戶的深層次營銷，提升綜合收益 根據(jù)營銷方式，將對公客戶分為三類，初步擬定的營銷方案如下： （ 1）政府機(jī)關(guān)類客戶 政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性，該類客戶具有資金源頭作用，可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準(zhǔn)備，開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。 （ 2）授信公司類客戶 對于現(xiàn)有的授信客戶，應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘客戶潛力，從日常結(jié)算和存款等方面，進(jìn)一步提高其對我行的綜合貢獻(xiàn)。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系 ，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷。 （ 3）一般公司類客戶 梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶，深入了解客戶需求，如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對我行的依賴性，同時(shí)提升其對我行的綜合貢獻(xiàn)度。 第二篇：銀行授權(quán)中心工作總結(jié) 授權(quán)中心第三季度工作總結(jié) 2021 年第三季度授權(quán)中心本著防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)基層的理念，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范柜面操作行為，認(rèn)真完成每天的授權(quán)工作。在總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持下，在各部門的密切配合下，順利完成 了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上線計(jì)劃，全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)防控能力等有了很大的提高?，F(xiàn)將三季度工作匯報(bào)如下： 一、 2021年第三季度季度工作回顧 （一）、加強(qiáng)授權(quán)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能 授權(quán)人員由最初的一名增加到三名，授權(quán)人員在獨(dú)立授權(quán)前都經(jīng)過崗位培訓(xùn)，并且跟隨老授權(quán)員觀摩學(xué)習(xí)一段時(shí)間才能上崗。授權(quán)人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，具有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識，并且有一定的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。授權(quán)中心在平時(shí)的工作中注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗 錢和人民銀行相關(guān)文件。通過學(xué)習(xí)提升授權(quán)人員的全面素質(zhì)。 （二）、穩(wěn)步推進(jìn)上線工作，全轄上線完畢進(jìn)入三季度后，我們加快了上線節(jié)奏。由于農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)相對較少，我們選擇從農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)向城中心網(wǎng)點(diǎn)過渡的上線方式，七月份上線了 13 家農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，八月份上線 8 家網(wǎng)點(diǎn)（ 3 個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)、 5 個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)），九月份上線 8 家網(wǎng)點(diǎn)和總行清算中心，全轄上線完畢。為了不耽誤上線網(wǎng)點(diǎn)的日 常業(yè)務(wù)，我們利用晚上下班時(shí)間上線，與電子銀行部合作，每次上線由一名技術(shù)人員到上線網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場調(diào)試機(jī)器并檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況。在每家網(wǎng)點(diǎn)上線之前，提前通過電話通知上線網(wǎng)點(diǎn)的會計(jì)或負(fù)責(zé)人，并通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準(zhǔn)備及測試工作。在運(yùn)行過程中我們發(fā)現(xiàn)，新上線的網(wǎng)點(diǎn)員工對遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練，需要一個(gè)適應(yīng)階段，因此我們要求授權(quán)人員在處理授權(quán)交易時(shí)如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，盡量不直接拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯(cuò)誤操作行為進(jìn)行糾正。 （三）、及時(shí)總結(jié)上報(bào)授權(quán)中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié) 助財(cái)務(wù)部修訂授權(quán)條件。 授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險(xiǎn)把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險(xiǎn)是第一要務(wù)，在授權(quán)時(shí)我們嚴(yán)格按照授權(quán)條件進(jìn)行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務(wù)操作過程中以前就存在，但是因?yàn)榉N種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時(shí)還要兼顧服務(wù)客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當(dāng)時(shí)就解決，不能解決的立即向財(cái)務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。這些在授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，我們都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，有些問題在不同的網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)，經(jīng)過分類 匯總發(fā)現(xiàn)大部分的問題是由于總行沒有統(tǒng)一要求造成的，我們及時(shí)將問題反饋給財(cái)務(wù)部。 8 月 17 日由 財(cái)務(wù)部牽頭授權(quán)中心、各支行主管會計(jì)和信貸會計(jì)對授權(quán)條件進(jìn)行討論和修訂，授權(quán)中心站在風(fēng)險(xiǎn)防控角度指出操作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進(jìn)行了細(xì)化，增加審核資料。最終財(cái)務(wù)部以會議紀(jì)要的形式下發(fā)了授權(quán)條件的修訂文件，文件明確并增加了部分業(yè)務(wù)的辦理流程。同時(shí)應(yīng)支行要求，對反映較多的授權(quán)權(quán)限問題做出了修訂，取消了貸款發(fā)放類和部分查詢類業(yè)務(wù)的授權(quán)，將取款類業(yè)務(wù)和部分轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的金額起點(diǎn)提高到了 20 萬。 （四）、下發(fā)差錯(cuò)通報(bào)，提高前臺上傳業(yè)務(wù)正確率遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來，在前臺業(yè)務(wù)操作過程中防范了各種風(fēng)險(xiǎn)，但是我們也發(fā)現(xiàn)，一些柜員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識有所下降，認(rèn)為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯(cuò)誤較多，授權(quán)時(shí)就在不斷的糾正資料的各種錯(cuò)誤，導(dǎo)致授權(quán)時(shí)間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范操作行為，我們在 8 月 15 日給各支行發(fā)出通知，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負(fù)責(zé)，從當(dāng)月起對授權(quán)過程中發(fā)現(xiàn) 的比較嚴(yán)重的資料審核不認(rèn)真行為下發(fā)差錯(cuò)通報(bào)，通報(bào)包括日期、柜員姓名、具體業(yè)務(wù)類型及錯(cuò)誤點(diǎn)?？紤]到當(dāng)月新上線的網(wǎng)點(diǎn)操作人員對授權(quán)系統(tǒng)運(yùn)用不夠熟練，需要一段時(shí)間適應(yīng)期，所以新上線網(wǎng)點(diǎn)不在當(dāng)月通報(bào)范圍內(nèi)，從次月起進(jìn)行 通報(bào)。在通報(bào)下發(fā)后，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量有明顯提高。 （五）、及時(shí)處理突發(fā)事件，切換授權(quán)模式 （六）、立足防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口回顧三季度的授權(quán)工作，我們認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在授權(quán)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種錯(cuò)誤現(xiàn)象，都及時(shí)要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán)，防止了多種 類型的風(fēng)險(xiǎn)。較為普遍的錯(cuò)誤是客戶資料填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符， 輸入客戶身份證號碼姓名等資料錯(cuò)誤、憑證使用、填寫錯(cuò)誤、掛失類型錯(cuò)誤。還有一些網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)賬務(wù)處理錯(cuò)誤，如 *** （七）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)。 為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們從財(cái)務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門拷貝了近兩年下發(fā)的文件，找出其中關(guān)于業(yè)務(wù)操作及制度要求方面的文件，要求人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)我們還固定在每天早晨的晨會時(shí)學(xué)習(xí)一至兩份相關(guān)業(yè)務(wù)文件或財(cái)務(wù)會議紀(jì)要，通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)的方式來提升授權(quán)人員的業(yè)務(wù)知識水平。 （八）存在的問題遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線 運(yùn)行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風(fēng)險(xiǎn)防控能力，同時(shí)暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修訂和完善。但是仍有一部分新出現(xiàn)的問題未能得到解決，還需要相關(guān)部門協(xié)作解決。例如 憑證使用不統(tǒng)一問題，在授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)柜面使用的大額審批表格式不統(tǒng)一，開銷戶申請書有兩種版本。 系統(tǒng)內(nèi)新增交易的授權(quán)條件設(shè)臵問題，通過比對發(fā)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)新增了 100 多筆交易，授權(quán)中心都沒有得到新增交易和授權(quán)設(shè)臵的通知，導(dǎo)致中心工作被動。 二、下季度工作計(jì)劃 在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下季度的工作，做好本職工作，盡職盡責(zé)完成每天授權(quán)業(yè)務(wù)，做好風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷學(xué)習(xí)、總篇二：遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié) 遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié) 2021 年，我行遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)社、市辦事處主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社相關(guān)工作會議精神，本著防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)基層的理念，積極組建遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心，并在各部門的關(guān)心支持下，順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上線工作，切實(shí)增強(qiáng)全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn) 防控能力，為推動全行各項(xiàng)經(jīng)營管理工作實(shí)現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力?，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報(bào)如下： 一、 2021工作回顧 （一）夯實(shí)基礎(chǔ)，完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心組建工作。為了進(jìn)一步提高我行風(fēng)險(xiǎn)防控能力，根據(jù)省聯(lián)社“三個(gè)中心”建設(shè)工作框架，自年初以來，我行積極完成授權(quán)網(wǎng)絡(luò)搭建，機(jī)器設(shè)備更換，人員配置調(diào)整，上線培訓(xùn)及測試工作，同時(shí)在 9 月底