【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白 憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納柜員，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。 另外，營(yíng)業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自己代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)恒豐銀行的形象，所以， 禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題，要耐心解答，要做到三聲服務(wù)和站立服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的無(wú)理要求學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，不傷和氣。 以上，是我今年入行工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。篇二：銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)（ 20212021） 2021 年至 2021 年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。 一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。 我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo) 及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天 都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！ 三、工作展望 本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在 2021， 2021 兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò) 5 星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò) 5星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。 王恒 2021 年 8 月 19 日星期五篇三：工商銀行儲(chǔ)蓄柜員個(gè)人工作總結(jié)工商銀行儲(chǔ)蓄柜員個(gè)人工作總結(jié) 2021 年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、分行支行長(zhǎng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款，繼續(xù)實(shí)施不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，狠抓利息清收，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。年末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá) 34315 萬(wàn)元，較年初增加 9133萬(wàn)元。其中：儲(chǔ)蓄存款余額達(dá) 18375 萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增 1475 萬(wàn)元；五 日均凈增 1603 萬(wàn)元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的 134%、 243%；完成年末時(shí)點(diǎn)追加任務(wù)的 %；對(duì)公存款余額達(dá) 15680 萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增 7398萬(wàn)元；五日均凈增 4180萬(wàn)元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的 370%、349%；完成年末追加時(shí)點(diǎn)任務(wù)的 %；同業(yè)存款余額達(dá) 260 萬(wàn)元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的 520%；各項(xiàng)貸款余額 54329 萬(wàn)元，較年初凈增 22988 萬(wàn)元。其中：不良貸款余額 5319 萬(wàn)元，較年初減少 萬(wàn)元（一逾兩呆口徑、五級(jí)分類(lèi)口徑較年初減少 904 萬(wàn)元），累計(jì)完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款 1279 萬(wàn)元，其中列入考核口徑內(nèi)為 萬(wàn)元，全口徑不良貸款控制在 5319萬(wàn)元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的 165%、 100%。發(fā)放個(gè)人住房貸款 958 萬(wàn)元、汽車(chē)消費(fèi)貸款 4174 萬(wàn)元，完成本行自定任務(wù)的 417%。累計(jì)辦理貼現(xiàn)額 11232 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入 132 萬(wàn)元，占利息總額收入的 %。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 16 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入1914 萬(wàn)元，分別完成全年任務(wù)的 134%、 107%；實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn) 1446 萬(wàn)元，牡丹卡新增 692 張，電話銀行累計(jì)注冊(cè) 985 戶(hù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、多措多舉，大打清盤(pán)轉(zhuǎn)不良貸 款攻堅(jiān)戰(zhàn)。 制訂辦法，加大獎(jiǎng)罰力度。 根據(jù)分行年初出臺(tái)的全年清收、盤(pán)活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎(jiǎng)罰辦法，結(jié)合我行實(shí)際，制訂出《 xx 支行 2021 年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤(pán)活與經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用掛勾考核實(shí)施細(xì)則》。在細(xì)則制定過(guò)程中，我行堅(jiān)持做到“一個(gè)指導(dǎo)思想”、“兩個(gè)掛勾結(jié)合”、“三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法”。一個(gè)指導(dǎo)思想是：清收、盤(pán)活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責(zé)權(quán)利相結(jié)合，增加內(nèi)在動(dòng)力，外在活力，形成合力，堅(jiān)決完成不良貸款攻堅(jiān)任務(wù)。兩個(gè)掛勾是：（ 1）清盤(pán)轉(zhuǎn)完成情況與獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用掛勾；（ 2）全口徑不良貸款絕對(duì)額與專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛勾，三種獎(jiǎng)勵(lì) 辦法：（ 1）按照統(tǒng)一費(fèi)用比例計(jì)算當(dāng)季實(shí)際完成數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（ 2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費(fèi)用的一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 摸清底數(shù)，逐戶(hù)確定清收轉(zhuǎn)化措施。 我行于一季度組織信貸人員上門(mén)調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失類(lèi)和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上，對(duì)所有不良貸款逐戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，劃分成 8 種類(lèi)型。即：借新還舊類(lèi)、上門(mén)清收類(lèi)、扣收保證類(lèi)、以物低貸類(lèi)、改制轉(zhuǎn)化類(lèi)、還本免息類(lèi)、依法收貸類(lèi)、呆賬核銷(xiāo)類(lèi)。然后，按類(lèi)逐戶(hù)分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人 ，嚴(yán)格考核監(jiān)督。 鎖定對(duì)象，實(shí)施重點(diǎn)攻堅(jiān)突破。 針對(duì)我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門(mén)催收類(lèi)、借新還舊類(lèi)、還本免息類(lèi)、呆賬核銷(xiāo)類(lèi)共計(jì) 16 戶(hù)企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點(diǎn)對(duì)象，予以各個(gè)突破。通過(guò)省、分、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)配合，清收 xx 發(fā)電公司呆滯貸款 800 萬(wàn)元；利用電力部門(mén)改制時(shí)機(jī)，清收 xx 縣電力多經(jīng)公司呆