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涉旅服務業(yè)工作開展情況報告(編輯修改稿)

2025-05-23 10:44 本頁面
 

【文章內容簡介】 天地人和雒城匯酒店、瞿上園酒店、代木耳回鍋肉餐廳、耕讀莊園、正一涵名小吃等旅游飯店、星級農家樂、特色餐飲單位參加2020 市“地標名菜金牌旅游小吃”和旅游 飯店服務技能大賽評選活動。 其中大酒店“特色大饅頭”、“夏憶青蘋果”兩道小吃獲得 2020 市金牌小吃稱號; 雒城匯酒店獲得旅游飯店服務技能大賽中餐宴會擺臺三等獎; 瞿上園酒店“玉珠芙蓉蝦”獲得 2020 市地標名菜優(yōu)秀獎; 連山代木兒回鍋肉餐廳“代木兒回鍋肉”獲得 2020 市地標名菜稱號; 耕讀莊園“三椒雞”獲得 2020 市地標名菜優(yōu)秀獎; 正一涵名小吃“大刀金絲面”獲得 2020 市金牌小吃稱號,“葉兒粑”獲得 2020 年市金牌小吃優(yōu)秀獎。 通過參賽,有效提升了我市 涉旅行業(yè)品牌質量和品牌影響力。 三是抓三星堆龍頭作用,引領行業(yè)發(fā)展。 2020 年,動畫電影《金色面具英雄》 8 月登上動畫行業(yè)權威雜志《動畫雜志》; 三星堆博物館和網紅游戲“最強蝸?!遍_展聯(lián)名活動,在游戲中推出限定貴重品“三星堆大神樹”; 三星堆文創(chuàng)月餅推出經典文物造型月餅、青銅神樹紙雕提燈、三星堆祈福儀式 3 款禮盒; 超級 ip 持續(xù)發(fā)熱火爆全國!《三星堆榮耀覺醒》三登央視; 由音樂學院主辦的“行走天府 —— 大地藝術季”活動走進三星堆博物館,游客們不僅在這里感受了神秘的古蜀文明,還欣賞到了一出跨越時空的音樂與“國寶”的對話好戲。一系列舉措把三星堆營銷推向新高度。 四是旅游線路推陳出新。市文體旅游局不斷推出精品旅游線路,包括 1 日游、 2 日游、精品研學旅游線路等。 9 月份,省政府發(fā)布 20條鄉(xiāng)村旅游精品線路,其中市一枝花、一條魚、一只蝦環(huán)線二日游線路名列榜上。 (六)產品供給推陳出新,促進服務業(yè)轉型發(fā)展 疫情期間,為彌補外地游客在未能參觀三星堆博物館的遺憾,三星堆博物館將近年來舉辦的臨展制作成 vr 展放上網,免費為觀眾提供網上觀看展覽服務,大家可以足不出戶享受三星堆帶來的文化大餐 ,包括青銅的對話 —— 黃河與長江流域商代青銅文明展、宅茲中國 —— 陜西西周青銅器精品展、人與神 —— 古代南方絲綢之路文物精華展、和樂天下 —— 中原古代音樂文物瑰寶展、發(fā)現(xiàn)三星堆,三星堆與巴蜀考古 —— 紀念三星堆遺址發(fā)現(xiàn)九十周年特展等均為三星堆博物館近年舉辦的重量級原創(chuàng)性大展。 vr 觀展的方式極大地豐富了游客的觀覽娛樂體驗。 此外,房湖景區(qū)實施提檔升級,實施夜景燈光亮化工程,對園內11 處節(jié)點進行 夜景裝飾,包括三道大門、景觀長廊、紅樓、荷花池等景點進行瓦脊燈、射燈、洗墻燈等燈具的裝飾造型,通過燈光表現(xiàn)形式,功能與藝術、整體與局部的燈光展示手法,將巴蜀園林文化融入燈光設計當中,展現(xiàn)房湖景區(qū)的形象和文化底蘊,打造具有文化特色的夜景生態(tài)觀光,豐富了我市的夜游業(yè)態(tài),進一步推動服務業(yè)夜經濟發(fā)展。 (七)有效激活旅游消費市場 一是建立旅游消費宣傳推廣機制。為有效激活旅游消費市場,挖掘旅游消費潛力,高坪鎮(zhèn)以小龍蝦為名片通過舉辦“高坪鎮(zhèn)首屆小龍蝦美食月”活動,動員稻蝦基地養(yǎng)殖戶、高坪鎮(zhèn)餐飲單位、花千 谷等景區(qū),以餐飲、鄉(xiāng)村旅游為抓手助力假日經濟逐步復蘇。在今年五一期間,全鎮(zhèn)共接待釣蝦游客 1500 余人次,銷售小龍蝦 萬斤,實現(xiàn)銷售收入 270余萬元,境內農家樂等餐飲行業(yè)營業(yè)額增長 40%; 花千谷景區(qū)共接待游客 4000 余人次,實現(xiàn)收入 12萬余元。 二是發(fā)放旅游消費券,增強居民消費積極性。 5 月,高坪首屆“小龍蝦美食月”熱辣開幕,陸續(xù)向市民發(fā)放總計 100 萬元的高坪小龍蝦紙質和電子消費券。 9 月 18 日至 9 月 19 日期間,農民豐收節(jié)分會場在市三星太極廣場隆重舉辦, 200 余種本地旅游土特農產品進行展銷 ,現(xiàn)場派發(fā) 20 萬現(xiàn)金優(yōu)惠券,線上通過旅游特產館在京東、淘寶、拼多多、阿里巴巴等多個交流平臺發(fā)放 120 萬線上消費券?;顒悠陂g,旅游土特產銷售金額超 150 萬元。 (八)持續(xù)優(yōu)化旅游產業(yè)供給 一是深入推動天府旅游名縣和省級全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作,繼續(xù)完善文化和旅游消費設施,不斷調整消費結構,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,文化和旅游產品、服務供給更加豐富。 二是著力培育各類旅游消費聚集區(qū)。 8 月 28 日,精心打造的銀座文旅小鎮(zhèn)盛大開幕,文旅小鎮(zhèn)位于兩條城市主干道交匯處,交通地理位置優(yōu)越,各項資源聚集,成為游 客爭相前往的美食、文化、旅游、購物中心。 三是大力發(fā)展智慧旅游。截止 2020 年 9 月底,我市在智慧旅游建設方面已經建成大數(shù)據(jù)中心、一碼游、高坪鄉(xiāng)村美旅小程序,旅游企業(yè)、景區(qū)和旅游管理部門的信息化服務水平全面提升,能為市民游客提供即時查詢、一鍵報警、醫(yī)療急救等便捷服務,有效優(yōu)化涉旅服務業(yè)營銷和服務質量。 (九)著力維護旅游市場秩序 一是著力規(guī)范旅游市場行為,維護旅游市場秩序。針對突出問題,加大對旅游市場違法違規(guī)行為的打擊力度,重點整治旅游購物領域存在的亂象。同時,進一步完善旅游失信“黑名單”制度,對失信市場主體實施市場禁入或服務受限等聯(lián)合懲戒措施。 二是強化執(zhí)法檢查整治,規(guī)范旅游行業(yè)經營行為。一年來,持續(xù)開展文化和旅游市場秩序整治行動,特別是在重點時段、重點領域加強了對各旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查。國慶中秋前,重點檢查了各旅游企業(yè)的接待服務能力和服務水平,對疫情防控、消防安全、食品安全和突發(fā)事件應急演練等方面工作進行重點監(jiān)督。 全年,共計處理涉旅相關信訪投訴 16 件,其中自行和解 14 件,調解成功 2 件,涉及金額 84564 元。 三、今后的計劃 (一)疫情防控常抓不懈,促進旅游企業(yè)持續(xù)健康運行 人民群眾的旅游出行需求不間斷,在冬季疫情易出現(xiàn)反復的情況下,疫情防控、旅游安全面臨新形勢,特別是境外疫情加速蔓延,我國面臨境外輸入病例導致本地傳播的風險增大。我局將繼續(xù)指導旅游景區(qū)完善應急預案,做好清潔消毒和公共衛(wèi)生; 引導游客科學佩戴口罩,保持安全距離,做好個人防護; 監(jiān)督星級飯店嚴格落實衛(wèi)生防疫 要求,開展定時消殺,實行客房日用品“一客一換一消毒”。 (二)加強部門協(xié)作,開展聯(lián)合護游,確保旅游安全 針對冬季可能出現(xiàn)的大風寒潮和雨雪冰凍天氣,抓好景區(qū)和旅行社安全管理,必要時采取暫停運營等措施,同時避免旅游團隊在惡劣天氣下長時間室外活動。同時加強對景區(qū)冰雪游樂設施的安全檢查,如有安全隱患要立即停用并整改; 加強與氣象、交通、公安等部門的協(xié)作,聯(lián)合開展護游行動,做好災害天氣、交通擁堵、突發(fā)事件等的應急預案和應急處置。 (三)加大政策扶持力度 強化政府扶持資金在文化娛 樂、旅游促銷、項目建設等方面的導向作用,相關部門不斷完善扶持文化、旅游產業(yè)發(fā)展的具體措施,爭取在政策上給文化旅游業(yè)最大限度的支持。 (四)合理規(guī)劃和調節(jié)出游時間 合理安排旅游消費時段,運用價格差異策略,調節(jié)出游時間,均衡全年旅游市場需求,盡可能避免峰值消費對旅游市場的沖擊影響。同時,受疫情影響,旅游企業(yè)抗風險能力差的特點暴露無遺。因此,有必要推動我市旅游企業(yè)的集中化管理水平,提高行業(yè)競爭力。 (五)保持信心,做好風險防范措施 對構建“一核”、“四園”、“五線”的全域旅游發(fā)展格局保持信心,同時采取相應措施,做好風險防范,提高旅游行業(yè)的風險應對能力,推進旅游企業(yè)實現(xiàn)立體化經營和多元化發(fā)展。不斷調整旅游產品結構,促進產業(yè)結構優(yōu)化升級。 (六)抓住發(fā)展契機,培育新興業(yè)態(tài) 新冠疫情對市民游客生活、消費方式、消費內容產生了明顯的影響,催生出大量線上文化消費和娛樂新業(yè)態(tài), 5g、 ai、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術應用效能日趨顯著,作為主管部門將積極協(xié)調上級文化部門,為新型文化旅游娛樂產業(yè)給予行業(yè)指導和政策扶持。 (七) 以項目促發(fā)展,積極推動文旅項目落實落地 推動雙城經濟圈項目如三星堆景區(qū)文化旅游融合示范項目、三星堆文化產業(yè)園項目、三星堆博物館新展館建設項目、三星堆特色小鎮(zhèn)、三星堆國家文物保護
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