【文章內(nèi)容簡介】 進食；第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去取；所取食物最好吃完，不要剩余，以免造成浪費。 二、關(guān)于會務(wù)工作 如何制發(fā)會議通知 召開群體會議如支部書記、會計 會議要確認主要領(lǐng)導(dǎo)是否知道，確認后再進行通知。須經(jīng)通知發(fā)出后，一定要確認參會人員有沒有接到通知，參不參加會議。對那些兼任多個職務(wù)的特殊人員，一定要核實到人，是不是本人參加，以便正確擺放席卡。電話關(guān)機人員要聯(lián)系相關(guān)人員進行轉(zhuǎn)告并以短信形式通知，通知結(jié)束后，要把相關(guān)情況以書面形式向要求通知的領(lǐng)導(dǎo)匯報。正常電話通知后，再以黑板通知為輔。 如何確定會標(biāo)、回頭標(biāo)和宣傳標(biāo)語 會標(biāo)可以根據(jù)會議通知來確定。會標(biāo)和宣傳標(biāo)語，要緊扣會議主題，富有號召性、鼓動性。為減少支出，一般會議會標(biāo)經(jīng)請示主要領(lǐng)導(dǎo)后可以手 寫張貼，如通知制作標(biāo)準(zhǔn)會標(biāo)的要至少兩次確認會標(biāo)制作內(nèi)容、懸掛時間，避免出現(xiàn)錯誤。 如何排列席卡 主席臺的排列。當(dāng)主席臺人數(shù)較多時，可設(shè)立 1 排以上的主席臺，領(lǐng)導(dǎo)分排就座。領(lǐng)導(dǎo)排序總體上按照黨委、人大、政府、政協(xié)排列（其中人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)排在黨委副書記后面）。以面向臺下來看，當(dāng)主席臺人數(shù)為單數(shù)時， 1 號人員居中， 2 號人員在 1 號人員左手位置， 3號人員在 1 號人員右手位置，以此類推。當(dāng)主席臺人數(shù)為雙數(shù)時， 1 號人員在中心點偏右的位置， 2 號人員在中心點偏左的位置，即 1 號、 2號人員之間的中心點即為主席臺 的中心點， 3 號人員在 1 號人員右手位置， 4 號人員在 2 號人員左手位置，以此類推。 有發(fā)言的要準(zhǔn)備“發(fā)言席”席卡，會前擺放到位。發(fā)言前 5 分鐘，要請發(fā)言人員到達主席臺后面靠近發(fā)言臺的一側(cè)，準(zhǔn)備發(fā)言，發(fā)言后回到自己的座位上。 如何保證話筒和音響良好 選擇好的話筒。反復(fù)查看檢修，確保穩(wěn)定運行。會議開始前 10 分鐘還要最后檢查一次話筒，確保使用良好。 如何發(fā)獎 將領(lǐng)獎人員安排靠前相對集中就座，便于組織領(lǐng)獎。 對禮儀小姐進行彩排： 禮儀小姐從主席臺一側(cè)手捧獎品依次上臺，前后兩人距離相等，走到第一排主席臺前，先自然轉(zhuǎn)向臺下，展示獎品，然后，轉(zhuǎn)向主席臺，將獎品交給發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)，自然轉(zhuǎn)身，從另一側(cè)離開主席臺。對領(lǐng)獎人員進行彩排： 確定每批領(lǐng)獎人數(shù)。按照主席臺上第一排所坐發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)，確定每批上臺領(lǐng)獎的人數(shù)，要注意領(lǐng)獎人數(shù)一般不要超過發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)，盡量避免一位領(lǐng)導(dǎo)同時頒發(fā) 1 個以上獎項，減少失誤的可能。 將發(fā)獎人姓名與領(lǐng)獎人姓名一一對應(yīng)排列打印，發(fā)到每一位領(lǐng)獎人員手中，讓其記住自己走到哪位領(lǐng)導(dǎo)面前領(lǐng)獎。 正式上臺領(lǐng) 獎前，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)獎人員走上主席臺，走到對應(yīng)的發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)面前后，所有領(lǐng)獎人先轉(zhuǎn)向臺下，約停頓 5 秒鐘，然后向后轉(zhuǎn)向主席臺，面帶微笑從對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)獎，領(lǐng)獎后，再次向后轉(zhuǎn)向臺下，約停頓 8 秒鐘，展示獎品，讓攝影攝像記者攝影攝像。最后，從另一側(cè)回到座位上。 如何簽訂責(zé)任狀 將簽狀人員安排靠前相對集中就座，便于組織簽狀。 準(zhǔn)備責(zé)任狀、簽狀桌椅、“簽狀席”卡、簽字筆。安排抬簽狀桌的人員，并要統(tǒng)一服裝。禮儀小姐要訓(xùn)練有素。參加簽狀人員要事先通知，座近要安排座位，留出上下通道，方便行走。簽獎 時樂曲配套，音量適中。事前要多次彩排，直到心中有數(shù)，有十二分把握。 如何做好會議的后勤保障（主要是車輛、秩序、電力） 調(diào)配會議所需車輛，特別是接送參加會議領(lǐng)導(dǎo)的車輛，要座位充足，車內(nèi)整潔，并準(zhǔn)備 1 臺備用車輛。要有工作人員現(xiàn)場服務(wù)。 安排公安人員維持會場內(nèi)外秩序，保證車輛停放有序，環(huán)境安靜。開會之前要檢查會場內(nèi)外，開會時也要關(guān)注會場內(nèi)外，以便及時處置突發(fā)情況。準(zhǔn)備電力保障車，并有專業(yè)人員跟蹤服務(wù)，確保停電之后立即供電。 接待要求 我鎮(zhèn)正常接待安排在黨委會議室，注 意會議室正常保潔工作到位。每天至少準(zhǔn)備 2 瓶開水備用，茶葉、抽紙、水杯由專人保管，請勿私用，如安排擺放水果、香煙等，要提前洗凈裝盤，準(zhǔn)備好水果叉。注意：請?zhí)崆皽?zhǔn)備，在客人落座前做好所有準(zhǔn)備工作，并請主要領(lǐng)導(dǎo)檢查，如有遺漏，迅速補齊，請在開會期間做好續(xù)水工作。 如何做好節(jié)儉工作 遵循必要、簡單、方便的原則。 一是會場大小適中、設(shè)施設(shè)備夠用，不要過份追求高檔豪華。會場距離較近，方便多數(shù)人來往。 二是場內(nèi)布置都有必要性，以烘托氣氛，不能太復(fù)雜、太花哨。 三是會議材料要盡量減少。 四是食宿要就低不就高。就餐可按每人每餐 20 元左右的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐（早餐一般不超過 10 元）。住宿可安排普通標(biāo)準(zhǔn)間。 五是車輛以自接為主，以借為主，盡量不租用。 第四篇：會務(wù)接待工作手冊 會務(wù)接待工作手冊 目錄 第一章接待工作 . 三、交通 四、會談 五、參觀 六、住宿 七、餐飲 第二章會務(wù)工作 一、準(zhǔn)備 二、材料 三、食宿 四、交通 五、場地 六、其他 七、會務(wù)工作中一些注意事項 第一章接待工作 接待工作是展示 ****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。 同時，在接待工作中，應(yīng)嚴格遵守上級單位和公司的有關(guān)規(guī)定。 一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意 5W 要素： What（什么事）、 When（什么時間）、 Who（什么人）、 How（怎樣做）和 Where（什么地方）。 What（事由） 首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。 When（時間） 這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班情況等。 Who（人員） 人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。 同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。 3 How（方式） 方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。 Where（地點） 地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的 身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當(dāng)級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。 二、準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。 （一）確認來訪信息 來 賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面： 來訪客人情況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。 來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交 4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。 此外，還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航 班班次等，請對方確認，以保準(zhǔn)確。 （二）補充相關(guān)信息 由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴展信息。 來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。 重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細節(jié)工作，使彼此心情愉悅。 （三）規(guī)格定位接待工作中，規(guī) 格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。 對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。 高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。 5 低格接待，是指陪客比來客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。 （四）制定計劃制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴?，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務(wù)安排表