freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

xx醫(yī)院問診收費員工作總結(jié)[5篇范文](編輯修改稿)

2025-05-23 06:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的形象,更是醫(yī)院的形 象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度,規(guī)范使用文明用語,微笑服務。收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫(yī)院工作的特殊性,還是會有很多的患者無法理解,對此有的患者是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細致的解釋,盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,避免影響醫(yī)院的整個形象。 在收費工作方面,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢、打發(fā)票、 找零┈,年復一年重復著同樣的話,面對單調(diào)的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務素質(zhì),為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,給 病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫(yī)院,既希望看到醫(yī)院人滿為患,說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準確的前提下,加強業(yè)務水平的提高,熟練操作門診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。 我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員,讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾,一切從患者的角度來考慮,把患者的要求當成自己行動的動力,在日后的工作中,以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。篇二: 2021 年 xx 醫(yī)院住院收費處年終總結(jié)2021 年 xx醫(yī)院住院收費處年終總結(jié) 一年以來,在院班子和財務科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下,在其他科室同志的積極配合和大力支持下,住院 收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,以病人及家屬滿意為目標,以提高經(jīng)濟效益為重點,解放思想,與時俱進,真抓實干,認真履行收費職能,大力推進收費工作規(guī)范運行,積極開展內(nèi)部管理工作,進一步提高住院收費處的服務滿意度,各項工作開展順利,能夠較好地完成了我院下達的任務?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下: 一、轉(zhuǎn)變服務觀念,提升服務水平。 根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點,轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念,積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度,深入開展討論活動,在不斷的學習和討論中,找出存在的問題,從而提高科室人員的思想認識,強化部門人員的職業(yè)責任,牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念,倡導愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,推行微笑服務,使用文明用語,特別是在人多吵雜,出現(xiàn)排長龍的時候,更要保證優(yōu)質(zhì)服務,避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,從而提高住院收費處的服務滿意度,有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外,為了方便患者的掛 號和繳費,在有已有值班窗口的同時,我收費處克服由于人員十分緊張的困難,再另外開個窗口,并且提前10 分鐘開窗口,而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放,確?;颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外,還專門成立了監(jiān)督小組,對服務窗口進行不定期地檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況,會進行相應的處罰。 二、積極配合部門工作,推進各項事務有序開展。 積極配合院部單種收費工作的開展,協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,我院開始實行單病種收費這項改革項目,這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費 處積極配合院部工作,對于單病種收費的項目進行一一詳細列出,并對整個治療過程,包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價,確定一個統(tǒng)一的收費標準,使得治療過程透明、收費透明。 全力以赴,快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,全體人員犧牲部分業(yè)余時間,加班加點,全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),從而進一步完善預約掛號平臺,推進了我院信息化的建設(shè)。 三、不斷開拓進取,提高內(nèi)部管理水平。 始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高 人員工作的凝聚力的金鑰匙,我們以收費室為切入點,從大處著想,從小處入手,常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議,傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容,并結(jié)合我科室情況,分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進,確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集,并編制月報表及欠費說明,分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約,嚴控辦公成本。 由于我收費處日常打印量十分大,所以打印耗材 量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原則,減少 不必要的打印,能雙面打印的盡量雙面打印,盡量反復循環(huán)利用,提高其使用價值,避免不必要的浪費; 做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,關(guān)空調(diào)的習慣。 大力推行無紙辦公。 四、加強業(yè)務學習,提升職工隊伍素質(zhì)。 堅持以人為本,密切聯(lián)系實際,轉(zhuǎn)變工作作風,努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢 ,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務水平,同時還須學習相關(guān)的醫(yī)療知識等 ,不斷提高自身素質(zhì),只有通過不斷學習,才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認,為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結(jié)算服務。一是進一步推進依程序收費,依法辦事,規(guī)范收費管理,強化收費監(jiān)督,促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合,全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學習交流,學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等,組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流,進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。 五、制度建設(shè)成效顯著,資金安全有效保障。 嚴格推廣制度 管理模式,強化工作紀律,嚴格執(zhí)行交接班制度、首問責任制、現(xiàn)金管理制度,明確收費室主任、收費人員的責任,對住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定,同時建立切實有效的獎罰制度,開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查,例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核,發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理,確保每月末歸集好欠費病人的費用,并做好欠費的說明,分析好上報院部。預結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務部。月末對各種單據(jù)進行檢 查、整理、裝訂和保存。另外,使窗口人員備好足夠的小鈔,以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計,全 年出錯率基本為零,很好地完成了院部下達的任務,順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化,多次受到患者和院方的好評。存在的問題及下來的工作計劃和舉措 在工作中我們是取得了一些成績,但也還存在一些問題,需要我們進一步去解決:( 1)人員數(shù)量不足,難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多,但人員配備上還存在著嚴重不足,嚴重制約了收費處的管理。( 2)收費人員的整體素質(zhì)有待提高;( 3)學習氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中,住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上,針對存在的問題,制定如下工作計劃: 一、進 一步加強學習,提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學習和深造,增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解,在保證收費準確率的前提下,提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試,不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量,減輕日益增加的收費工作壓力。同時,加強文化建設(shè),廣泛開展集體活動,增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。 二、進一步做好微笑服務,為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊,佩戴工作牌,注意收費處人員個人形象,牢牢樹立“一切為患者”的服務理念,對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,加強與患者的交流 和溝通,不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,避免不必要的矛盾和糾紛,按照文明服務的高標準,做到微笑服務,傾情服 務,完善辦事接待機制,進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務的整體能力,努力建成“服務更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口,提升醫(yī)院的整體形象。 三、積極開展“黨員示范窗口”,展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,分別在收費、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口,設(shè)立相應的“黨員示范窗口”,樹立服務的典型,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,引領(lǐng)帶動其他職工服務水平的提高,有利于樹立良好的窗口服務形象,進一步提 高群眾的滿意度和舒適度, 四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系,形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥,通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,進一步提高辦事流程的效率,努力完善患者的收取一體化服務。 五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作;繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制;繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。我相信,在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,收費處會與各科室配合良好,沿著科學發(fā)展的思路,在保持 高質(zhì)量和熱情的服務態(tài)度的基礎(chǔ)上,竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。篇三:醫(yī)院收費員個人工作總結(jié)我是 **醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形 象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員,我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采。 [您所閱讀的文章來源于 服務最好的文秘資料站點 ] 一、愛崗敬業(yè),起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里,我們黨和國家面臨著一 場嚴峻的考驗,在這個非常時期,共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,那種忘我工作的思想境界,那種“共產(chǎn)黨員不上,誰上?”的高尚品質(zhì),時時激勵著我。恰在此時,醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用。我當時眼部剛做完手術(shù),傷口還沒有完全愈合,但考慮到科里有些同志的孩子還很小,有些同志身體不太好,而我是一名共產(chǎn)黨員,便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上,我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間,最多時,一個晚上竟往返了 二、三十回,一夜下來真是筋疲力 盡,回到 家連飯都不想吃。本來,每天晚上八點才接夜班,可我考慮到白班的同志們會很辛苦,便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,正當該輪換到我休息時,科里接我班的另一個同志不幸被隔離了,作為一名黨員,我又毫不猶豫地取消了休息的安排,主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁,在這困難時期,我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼,無私奉獻、團結(jié)互助的精神蔚然成風,最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導交給我們的各項任務。在這以后的工作中,我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情 緒時,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員,我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大,用自己的行動而不僅僅是語言,踐行著社會主義榮辱觀的基本要求,并努力起好模范表率作用,感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻出自己的力量! 二、崇尚科學,刻苦鉆研業(yè)務知識在醫(yī)院領(lǐng)導的正確引
點擊復制文檔內(nèi)容
高考資料相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1