【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)務(wù)人員承諾書 1 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為 目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾： 一、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)： 醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。 語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。 門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺、預(yù)約服務(wù)電話，免費(fèi)提供開水； 實(shí)行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。 二、有問必答，有診必接： 實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對就醫(yī)事項(xiàng)的詢問，應(yīng)詳細(xì)解答，對確實(shí)不知道的問題，應(yīng)負(fù)責(zé)地找到可以 解答的人員。不能以“不知道”作答。 實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。 三、廉潔行醫(yī)，拒收紅包： 醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴(yán)禁收受“紅包”回扣。 醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應(yīng)在 24 小時內(nèi)向所在科室領(lǐng)導(dǎo)報告，并在 48 小時內(nèi)將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。 病人、群眾依法依紀(jì)向醫(yī)院舉報醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實(shí)，醫(yī)院對舉報人員予以獎勵。 四、院務(wù)公開，接受監(jiān)督： 醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項(xiàng)等上墻公開。 藥品價格以公示欄等形式公開。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以上墻、一日清單等形式公開。 監(jiān)督渠道以電話、意見箱、滿意度調(diào)查等形式公開。 五、發(fā)現(xiàn)假藥，以一罰十： 嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院。 嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗(yàn) 收關(guān)，堅(jiān)持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院。 病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實(shí)，按藥品的價格十倍賠償。 承諾人： xxx 承諾時間： 醫(yī)務(wù)人員承諾書 2 我叫 xxx，（科室及職務(wù)），現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監(jiān)督。 遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，以身作則。 恪守醫(yī)德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”。 堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全心全意為人民健康服務(wù)。端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。 承諾人： xxx 承諾時間： 醫(yī)務(wù)人員承諾書 3 為深入開展“三好一滿意”活動，加強(qiáng)中心行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，虛心接受群眾監(jiān)督，本人作出以下承諾： 一、堅(jiān)持“為社區(qū)居民提供六位一體服務(wù)”，把“三好一滿意”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 二、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。 三、堅(jiān)持服務(wù)人員著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、熱情服務(wù)。 四、嚴(yán)格遵守本崗位服務(wù)流程、操作規(guī)范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)。 五、嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)病人的合法權(quán)益。 六、嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制，做到及時處理、認(rèn)真服務(wù)、耐心解答，主動提供便民服務(wù)，嚴(yán)禁拒絕、推諉。 七、尊重病人的選擇權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 八、認(rèn)真落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答復(fù)。 承諾人： 日期： 醫(yī)務(wù)人員承諾書 4 為維護(hù)患者的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責(zé)和神圣使命，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)，內(nèi)三科全體醫(yī)護(hù)人員積極響應(yīng)醫(yī)院對患者的公開服務(wù)承諾，將始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)決拒絕和抵制收受回扣、“紅包”、開單提成等到不正當(dāng)利益，自覺接受病人、群眾社會的監(jiān)督，接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的考核，謹(jǐn)向患者作出如下鄭重承諾： 拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于 24 小時內(nèi)上交醫(yī)院，并配合相關(guān) 部門退還患者本人或家屬。 禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。 根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。 我們要團(tuán)結(jié)一心，知榮辱、明責(zé)任、踐行動，努力營造醫(yī)患和諧氛圍。 承諾人： xxx 承諾時間： 醫(yī)務(wù)人員承諾書 5 作為一名被聘用的醫(yī)務(wù)人員，為了保障患者的健康與生命安全，使我們能夠時刻牢記自己所承擔(dān)的法律責(zé)任與應(yīng)盡的義務(wù)，嚴(yán)格履行聘用合同及遵守醫(yī)院的 .規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，特承諾如下： 嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及相關(guān)技術(shù)