【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。 對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出 保修方案，承包人實(shí)施保修。 在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保葡萄長(zhǎng)廊基礎(chǔ)工程和葡萄長(zhǎng)廊鋼結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。 保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。 四、質(zhì)量保修金的支付 本工程約定的工程質(zhì)量保修金為工程結(jié)算總價(jià)的 5%。 本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為人民幣 xx 元（大寫： xx 元整）。質(zhì)量保修金利率 為零。 五、質(zhì)量保修金的返還 自竣工驗(yàn)收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項(xiàng)目后一個(gè)月內(nèi)，發(fā)包人向承包人無息返還質(zhì)量保修金，發(fā)包人按照約定從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除的保修費(fèi)用不予返還。 六、其他 本工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。 發(fā)包人（公章）： 承包人（公章）： 第四篇：裝飾工程售后服務(wù)保修承諾書 工程售后服務(wù)保修承諾書 為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、 及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目 保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。 3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。 保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè) 計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用 50 年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5 年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2 年。 4）裝修工程為 2 年。 2工程保修及服務(wù)承諾 1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專班 專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 2 天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜 24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于 4 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間 于 6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 6）工程保修原則及計(jì)劃 A、工程保修原則 1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪計(jì)劃 1 交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制 定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2 回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。 3 落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3 個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。 綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 建筑結(jié)構(gòu)的維修加固改造是指既有建筑在全壽命使用期內(nèi)，在 科學(xué)的檢測(cè)鑒定基礎(chǔ)上，采取合理的維修加固措施，或通過結(jié)構(gòu)改造，以提高結(jié)構(gòu)的安全性和耐久性，滿足建筑物的正常使用功能，保證建筑節(jié)能與環(huán)保，延長(zhǎng)建筑物安全使用壽命。其中既包括了對(duì)既有建筑達(dá)到設(shè)計(jì)使用年限后的加固，也包括了對(duì)既有建筑的性能維護(hù)，還包括部分新建筑的使用功能改造以及設(shè)計(jì)、施工造成的損害補(bǔ)救等等，對(duì)此開展研究，有利于落實(shí)黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，符合建筑“四節(jié)”即節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材工作的要求。 1．建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造行業(yè)的發(fā)展前景 據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，我國既有建筑物的總量（包 括城鎮(zhèn)房屋建筑、工業(yè)建筑等）約 400 多億平方米。一些專家估計(jì)，約有 30～ 50％的建筑物出現(xiàn)安全性失效或進(jìn)入功能退化期，既有建筑物的加固是一新興的學(xué)科與行業(yè)，具有令人矚目的發(fā)展前景和潛力，上世紀(jì)末美國勞工部門預(yù)測(cè)，建筑維修加固改造業(yè)在 21 世紀(jì)仍是世界各國最受歡迎的九大行業(yè)之一。目前，美國維修加固改造現(xiàn)有建筑物的費(fèi)用已高達(dá)近六萬億美元， 1980 年美國建筑維修改造工程已占其全部工程的三分之一。丹麥用于維修加固改造與新建工程投資比例為 6： 1。 1983 年，瑞典用于維修改造的投資占建筑業(yè)總投資的 50％，中國比上述發(fā)達(dá)國 家發(fā)展晚，同濟(jì)大學(xué)朱伯龍教授預(yù)言：“對(duì)建筑業(yè)來說， 21 世紀(jì)將是建筑改造的世紀(jì)”。 隨著人們生活水平的提高，對(duì)房屋建筑提出了更高的要求，土地是不可再生的資源，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)不允許無限度地鋪攤子占用大量耕地搞建設(shè)。舊城改造、舊建筑物的維修加固、拓展應(yīng)用是城市建設(shè)的必然選擇之一。通過對(duì)建筑物的加固改造來增層、擴(kuò)建、改變用途，使舊建筑煥發(fā)新活力。工程中的缺陷可能源自于劣質(zhì)的材料或施工中的疏忽，甚至是設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤、有害環(huán)境的侵蝕或混凝土等材料的老化，