【文章內(nèi)容簡介】 ，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng) 導、同事及其他相關(guān)工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更 嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了 ****的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要 第三篇：轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié) (4000 字 ) 轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié) 部門：就業(yè)部 進入 xxx 公司已經(jīng)接近三個月了，經(jīng)過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收獲也非常大，認識了本部門和其他部門精英，更重要的是，對 xxx 的文化和價值觀也有了更進一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的銷售顧問。 下面，我就這近 3 個月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報： ?工作數(shù)據(jù) ?工作理解及工作感想 ?工作中存在的問題 ?如何解決工作中出現(xiàn)的問題 ?職業(yè)規(guī)劃 一、工作數(shù)據(jù) 我是 日入職的，在這近三個月的工 作中，我累計聯(lián)系企業(yè)的電話數(shù) 1749 個。（正常工作下每天的電話呼出大概在 75個左右，平均通話時長在 1 分鐘左右，每天的預(yù)約單數(shù)量 15上下浮動） 二、崗位理解及工作感想 作為一名銷售專員，我的工作內(nèi)容是：通過電話聯(lián)系企業(yè)，找到企業(yè)的關(guān)鍵人，了解或挖掘企業(yè)的需求，建立預(yù)約單，達成最終銷售。 企業(yè)合作中心的日常工作，主要由兩部分組成，一是電話聯(lián)系企業(yè)，二是新企業(yè)儲備。在三個月的時間里，我對這兩部分工作內(nèi)容也有一定的領(lǐng)悟 一）電話聯(lián)系企業(yè)。電話聯(lián)系企業(yè)無疑是我工作的核心。通過這段時間的電 話營銷我感覺自己已經(jīng)基本進入角色，或者說我相信自己完全可以勝任 這個崗位，也正是基于這點我將這段時間的工作感想歸結(jié)出來。首先， 打電話之前必須擺正自己的心態(tài)，以一個良好不偏不倚的心態(tài)去面對企 業(yè)，既不能情緒化也不能過于顯得低微。（我個人覺得應(yīng)該強勢且正式一 點，尤其是第一次的通話）其次，整個通話過程中必須表現(xiàn)出足夠的專 業(yè)，只有這樣對方才會覺得我們是一家專業(yè)的人力資源機構(gòu)，在同等條 件下企業(yè)才更有可能用我們的學員。最后就是一定要充分挖掘每家企業(yè) 的用人需求，畢竟很多企業(yè)的用人需求都是潛在的，這個時候也是一個 分水鄰，你可以得到很多也許什么都沒有。 二）開發(fā)企業(yè)和崗位的儲備。說實在的這是一件比較枯燥的事情，但又不得 不做，畢竟兵馬未動，糧草先行這個道理不難理解，只有足夠多的儲備，在后期的工作中才能做到心中有譜。做這件事找到多個優(yōu)秀的搜索平臺 是關(guān)鍵。其次就是一些搜索技巧。最后絕不能為了搜索而搜索，其實開 發(fā)企業(yè)的過程中你可以更好的了解 該區(qū)域的一些行業(yè)和崗位的特點和某 個時間段的趨勢，而這些特點和趨勢及時進行記載?？梢哉f這也是一個 自我補充的機會。 三、工作中存在的問題 初次接觸人力資源顧問這個全新的崗位，我就對這份工作產(chǎn)生了極大的好奇，在工作的過程中，不斷的和同事交流，學習工作技巧，工作到今天，工作技能和職業(yè)操守有了很大的進步，但是，隨著工作的日益進展，也出現(xiàn)了些困惑和工作難題。 一）電話聯(lián)系企業(yè)。⒈情緒的控制是我現(xiàn)在最大的問題，由于性格的原因，經(jīng)常會當我碰到幾個態(tài)度惡劣的企業(yè)而情緒上有些波動，以至于會把種情緒帶到接下來的電話中，這也必將影響我當天的工作。⒉沒有將規(guī)范的話術(shù)很好的融入到屬于自己的話術(shù)中，總是很難拿捏，要么和企業(yè)談得很好但是話術(shù)這塊就顯得不太標準，當自己按照話術(shù)來的時候，又會顯得比較生硬，企業(yè)那邊似乎不為所動。⒊碰到一些非常生僻的問題往往不能很從容地去解決。 二）企業(yè)開發(fā)。這一塊最大的問題還是沒有儲備更多企業(yè)搜索平臺，感覺自 己在這一塊的渠道太少 了。 四、如何解決工作中的問題。 針對工作中我出現(xiàn)的問題，我會在日后的工作中不斷學習和改進，也懇請公司能給與引導和監(jiān)督。 一）、情緒這個問題我認為自己必須學會控制和調(diào)整，絕不能因為非技術(shù)性的問題影響到自己的工作，而且這樣的影響是非常的不值得，所以必須盡快解決。 二）、合理的運用話術(shù)唯有不斷的實際操作和總結(jié)，同時要更多的和那些做得優(yōu)秀的老師進行交流和傾聽他們的電話，從中找到自己問題的所在。 三）碰到很生僻的問題時，可以采用一些避其鋒芒的方法，但這絕不是長遠之計，只有把每 次遇到的問題及時的記錄下來，事后再去尋求的解決方法。 四）、碰到問題并不可怕，重要的是不要讓錯誤反復(fù)出現(xiàn)。我也只有通過在以后的工作中不斷的學習和總結(jié)，才能避免這些問題。 五、近期工作計劃及職業(yè)規(guī)劃 根據(jù) 2021年就業(yè)指導部的工作思路：以 xxx人才品牌推廣為先導，實現(xiàn)規(guī)模批量就業(yè)，在較高滿意度下實現(xiàn)高效就業(yè)，快速成長。我在就業(yè)高峰期前將按照廣州辦的要求和進度來開發(fā)企業(yè)，并努力達成金種子企業(yè)。在近期，我會針對我工作中的弱項自我成長，通過一切可以利用的資源快速成長。計劃在今年 6 月底，開發(fā) 核心企業(yè)資源 120家左右，今年推薦就業(yè)數(shù)爭取在 150 人左右，計劃馬上參加公司的助理職業(yè)指導師資格考試，今年在 bbs 上發(fā)表職業(yè)指導相關(guān)文章 5 篇以上。 具體的計劃，我準備從以下幾點來執(zhí)行： 一）、四月，業(yè)務(wù)熟悉和