【文章內(nèi)容簡介】 ，為我縣把握工作方向，提高熱線辦理水平，提升滿意率。二是完善工作制度，強(qiáng)化日?？己?，縮短兌現(xiàn)周期，對工作失職、排名靠后的承辦單位及責(zé)任人進(jìn)行考核問責(zé)，做到有章必依、動真碰硬。三是加大督辦力度，出臺首接負(fù)責(zé)制度，引導(dǎo)承辦單位自 我聯(lián)辦，有效減少推諉扯皮現(xiàn)象，并完善“日督辦、月通報(bào)”制度，保持壓力傳導(dǎo)實(shí)時(shí)動態(tài)，可查可比。 第三篇：審批局 2020 年總結(jié) 2021 年計(jì)劃 審批局 2020 年總結(jié) 2021 年計(jì)劃 審批服務(wù)管理局緊扣總書記視察 X 重要講話精神，以全面加強(qiáng)黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以最大限度便民利企為目標(biāo)，聚焦審批服務(wù)便民化，持續(xù)深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、一次辦好、一網(wǎng)通辦”，著力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的營商環(huán)境，各項(xiàng)工作取得了階段性成效，改革成果實(shí)現(xiàn)了全民共享，群眾辦事滿 意度、獲得感持續(xù)增強(qiáng)。 一、 X 年主要工作及成效。 （一）從嚴(yán)治黨，黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。一是黨組織建設(shè)更加規(guī)范。研究制定了黨建工作要點(diǎn)，明確了黨建工作任務(wù)清單，共召開專題會議研究黨建工作 X 次，做到黨建工作與機(jī)關(guān)工作目標(biāo)同向、部署同步。深入推進(jìn)“三強(qiáng)九嚴(yán)”工程，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)黨建“九項(xiàng)基本制度”，共開展理論中心組學(xué)習(xí) X 次，干部集中學(xué)習(xí) X 余次，黨員大會 X次，主題黨日活動 X 次，“雙學(xué)雙強(qiáng)”活動 X 次。黨組成員講黨課 X 次，交流研討 X 次。嚴(yán)格執(zhí)行黨組會議議事規(guī)則、“三重一大”集體決策，共組織召開黨組會議 X 次 。 二是意識形態(tài)責(zé)任制認(rèn)真落實(shí)。 嚴(yán)格落實(shí)意識形態(tài)會商研判、風(fēng)險(xiǎn)防控、管控處置、情況通報(bào)、追責(zé)問責(zé)等制度。每季度對市民服務(wù)大廳、“ X”政務(wù)服務(wù)熱線、微信公眾號等 X 個(gè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查。始終做好網(wǎng)站和政務(wù)“兩微一端”新媒體文件、信息發(fā)布保密審查和內(nèi)容審核，未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情問題。通過 X 日報(bào)、 X 公共頻道、 X 日報(bào)、中國 X 網(wǎng)等媒體平臺發(fā)布信息 X 余條。 三是紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好。 設(shè)置政務(wù)服務(wù)“找茬臺”，制定了政務(wù)服務(wù)“找茬臺”工作制度，深化窗口服務(wù)領(lǐng)域損害群眾利益問題集中整治，嚴(yán)格執(zhí)行“制度 +巡查+電子監(jiān)察 +值班長 +通報(bào) +派駐單位協(xié)管”管理模式，選樹“紅旗窗口”X 個(gè)、“服務(wù)標(biāo)兵” X 名，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。 四是疫情防控工作扎實(shí)有效。 疫情防控期間，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，采取“現(xiàn)場辦、代辦辦、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、自助辦、熱線辦”政務(wù)服務(wù)模式，確保防疫與辦事“兩不誤”。成立了駐大戰(zhàn)場鎮(zhèn)和石空鎮(zhèn)疫情防控臨時(shí)黨支部，全體黨員堅(jiān)守防疫一線，主動擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)保障人民群眾生命安全。 （二）突出重點(diǎn)，各項(xiàng)改革任務(wù)取得階段性成效。 一是推行一門集中服務(wù)，讓群眾辦事只進(jìn)“一扇門”。新推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)、國有土地使用權(quán)審批等 X 項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市民服務(wù)大廳辦理。目前，除民政局婚姻登記涉及隱私、車管所車輛檢驗(yàn)場地受限暫未進(jìn)駐外，其余群眾常辦事項(xiàng)全部按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作要求進(jìn)駐市民大廳。市民大廳共進(jìn)駐單位 X 家（其中 X 家單位實(shí)現(xiàn)了整建制進(jìn)駐），設(shè)置辦事窗口 X 個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng) X 項(xiàng)，進(jìn)駐人員 X 人，累計(jì)辦件X 萬余件。 二是推行不見面網(wǎng)上審批，讓群眾辦事“少跑路”。 按照自治區(qū)統(tǒng)一安排，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了全縣“四級四同”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、 流程最優(yōu)化工作，辦理時(shí)限整體壓縮 %，辦理環(huán)節(jié)壓縮 %，審批效率大幅提高。依托 X 政務(wù)服務(wù)網(wǎng) X 網(wǎng)上辦事大廳和“我的 X”手機(jī) App，大力推行“不見面”網(wǎng)上辦理，全縣網(wǎng)上辦件 萬余件，入庫電子證照 X 件，網(wǎng)上辦件量、電子證照入庫量均位居全區(qū)前列。 三是推行一窗綜合受理，讓群眾一件事情一次辦好。 以全區(qū)“一件事一次辦”改革試點(diǎn)縣為契機(jī)，優(yōu)化再造辦事流程，梳理出 X 項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，共壓縮辦理時(shí)限 X%，精簡審批環(huán)節(jié) X%，減少申請材料 X%，審批環(huán)節(jié)大幅壓減，辦事效率顯著提高。在市民大廳 設(shè)置了 X個(gè)企業(yè)套餐、 X個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合受理窗口，對工程建設(shè)項(xiàng)目審批和企業(yè)套餐服務(wù)“一件事”事項(xiàng)實(shí)行“無差別一窗綜合受理”“全流程無償代辦”，切實(shí)提高企業(yè)開辦效率，降低企業(yè)辦事成本，綜合受理窗口累計(jì)辦件 X 件。 四五是政務(wù)服務(wù)“好差評”，倒逼窗口服務(wù)提質(zhì)增效。 制定了 X 縣政務(wù)服務(wù)“好差評”實(shí)施方案，統(tǒng)一為縣級市民服務(wù)大廳辦事窗口安裝了 X 臺評價(jià)器，為 X 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心安裝了 X臺評價(jià)器，為 X 個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心制作了評價(jià)二維碼，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“好差評”縣鄉(xiāng)村三級全覆蓋，基層網(wǎng)上辦事“一事 一評”，線下辦理“一次一評”。我縣累計(jì)開展“好差評”評價(jià) X 件。 五是基層便民服務(wù)改革，解決好群眾“最后一公里”問題。 按照“三規(guī)范、七統(tǒng)一”和“十個(gè)一”要求完成了全縣 X 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、 X 個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制定了《 X縣推進(jìn)基層審批服務(wù)便民化改革實(shí)施方案》，推進(jìn)公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管等 X 個(gè)部門事項(xiàng)進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心“一站式”辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦理事項(xiàng)從 X 項(xiàng)增加到 X 項(xiàng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心整合設(shè)置 XX個(gè)全科綜合受理窗口，全部按照“正式干部 +條線輔助人員 +其他人員”模式配備到 位，切實(shí)解決了窗口“忙閑不均”問題，進(jìn)一步提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批服務(wù)效率。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上辦件 萬余件、村級代辦 萬余件，網(wǎng)上辦件量居全區(qū)第一。 （三） 齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)工作全面發(fā)展。在掃 H 除 E 專項(xiàng)斗爭工作方面。結(jié)合市民服務(wù)大廳辦事群眾多的特點(diǎn)，持續(xù)營造濃厚宣傳氛圍，結(jié)合疫情防控和駐村扶貧工作拓寬線索摸排范圍，搜集排查基層社會治理中出現(xiàn)的涉黑涉惡問題線索，未發(fā)生一起涉黑涉惡現(xiàn)象。 在脫貧攻堅(jiān)方面。扎實(shí)做好駐村幫扶，全面開展“四查四補(bǔ)”，排查出的 X 個(gè)問題已全部完成整改。發(fā)揮社會力量，助力脫貧，共 協(xié)調(diào)資金 X 元，用于幫助貧困戶購買生產(chǎn)生活物資，幫助村委會籌措基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金等。針對疫情期間群眾外出務(wù)工受阻、育肥牛羊無法出欄、販運(yùn)停運(yùn)等困難，全力協(xié)助幫扶村“返崗”“促銷”“保增收”。 在政務(wù)服務(wù)熱線工作方面。完成了 X 縣“ X”政務(wù)服務(wù)熱線與 X 市“ X”熱線整合，真正實(shí)現(xiàn)了“一號對外、訴求匯總，分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各方聯(lián)動、限時(shí)辦結(jié)”，共受理群眾訴求 X 件，滿意率達(dá) %。 二、存在的問題。 （一）黨的建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。黨員干部理論學(xué)習(xí)形式還需進(jìn)一步創(chuàng)新，支部主題黨日活動內(nèi)容還不夠豐富 ，黨的組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識形態(tài)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 （二）基層審批服務(wù)便民化改革需加快提速。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心事項(xiàng)進(jìn)駐不全，綜合受理窗口工作人員還未徹底轉(zhuǎn)變思想，仍習(xí)慣于專人專崗辦專事的服務(wù)模式，對綜合受理窗口承擔(dān)的業(yè)務(wù)還不夠熟練，“一站式”“一窗式”服務(wù)水平還有待提高，基層審批服務(wù)便民化改革需加速推進(jìn)。 （三）審批效率需進(jìn)一步提高。 我縣實(shí)行“三集中三到位”審批服務(wù)模式，各部門事項(xiàng)由原單位負(fù)責(zé)審批，因全區(qū)統(tǒng)建的“行政審批和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”未打通國家部分部委建設(shè)的專網(wǎng)，暫 無法實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，導(dǎo)致審批服務(wù)管理局在監(jiān)管各單位審批流程和實(shí)效上存在困難，相關(guān)部門審批服務(wù)效率還需進(jìn)一步提高。 三、 X 年工作思路。 （一）從嚴(yán)抓好黨的建設(shè)。堅(jiān)持思想建黨、理論強(qiáng)黨，扎實(shí)推進(jìn)“三強(qiáng)九嚴(yán)”工程，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、民 ZHU 生活會、組織生活會、民 ZHU 評議黨員等活動要求，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)集體決策。鞏固好全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范機(jī)關(guān)和節(jié)約型機(jī)關(guān)、垃圾分類示范機(jī)關(guān)、禁煙機(jī)關(guān)創(chuàng)建成果，爭創(chuàng)全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范機(jī)關(guān)和讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)。 （二）深入推進(jìn) 基層審批服務(wù)便民化改革。 健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心“一站式”“一窗式”服務(wù)功能，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代中心標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、一體化建設(shè)，鄉(xiāng)、村兩級政務(wù)服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)率達(dá) X%。充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，提高村級代辦為民服務(wù)軟實(shí)力，讓群眾辦事“就近能辦、全縣通辦、異地可辦”。 （三）持續(xù)推進(jìn)“一窗受理”。 以全區(qū)“一件事一次辦”改革試點(diǎn)縣為契機(jī)，依托 X 政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推行線上一次告知、一次表單、一次受理、一次辦成，實(shí)現(xiàn)線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”， 真正實(shí)現(xiàn)由“一件事一次辦”到“一件事一次辦好”的跨越式轉(zhuǎn)變。將我縣“一件事一次辦”打造成 X 特色、全區(qū)亮點(diǎn)， X%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、省事、省力。 （四）從優(yōu)打造政務(wù)服務(wù)人員隊(duì)伍。 嚴(yán)格執(zhí)行人員考勤管理、考核考評、投訴舉報(bào)等各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)工作人員服務(wù)禮儀、服務(wù)效能、工作紀(jì)律等方面的教育培訓(xùn)。健全政務(wù)服務(wù)內(nèi)部制約監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行全過程動態(tài)跟蹤、預(yù)警、督辦和效能監(jiān)察。進(jìn)一步培樹縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)窗口良好形象，發(fā)揮典型示范作用，打造一支“人民滿意”的政務(wù)服務(wù)工 作隊(duì)伍。 （五）扎實(shí)落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”。 建成覆蓋縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)人員和服務(wù)渠道的一體化政務(wù)服務(wù)“好差評”體系。全面構(gòu)建“接受評價(jià) 受理 整改 反饋 信息公開 結(jié)果運(yùn)用”的“好差評”全流程閉環(huán)機(jī)制，倒逼審批部門改進(jìn)作風(fēng)，提高辦事效率，群眾滿意率達(dá)到 X%以上。 第四篇：行政審批：縣審批服務(wù)管理局 2020 年工作總結(jié)暨 2021年工作思路 縣審批服務(wù)管理局 2020 年工作總結(jié)暨 2021 年工作思路 縣人民政府： 審批服務(wù)管理局緊扣習(xí)近平總書記視察寧夏重要講話精神和縣委十四屆九次全會安排部署，以全面加強(qiáng)黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以最大限度便民利企為目標(biāo)，聚焦審批服務(wù)便民化，持續(xù)深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、一次辦好、一網(wǎng)通辦”，著力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的營商環(huán)境，各項(xiàng)工作取得了階段性成效，改革成果實(shí)現(xiàn)了全民共享，群眾辦事滿意度、獲得感持續(xù)增強(qiáng)?，F(xiàn)將審批服務(wù)管理局 2020 年工作總結(jié)暨 2021 年工作思路報(bào)告如下： 一、 2020年主要工作及成效 （一）從嚴(yán)治黨，黨 的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。 一是黨組織建設(shè)更加規(guī)范。研究制定了黨建工作要點(diǎn)，明確了黨建工作任務(wù)清單，共召開專題會議研究黨建工作 6 次，做到黨建工作與機(jī)關(guān)工作目標(biāo)同向、部署同步。深入推