社區(qū)服務(wù)中心主任述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-05-22 18:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 病人、職工 1300 余人，后勤正式工 13（ 16）人、臨時(shí)工 30 人，相當(dāng)于每個(gè)后勤職工服務(wù) 300 人。但雖然任務(wù)繁重， 充分調(diào)動(dòng)了后勤職工的吃苦耐勞精神和工作積極性，較好完成了保障工作。 思想政治及全面工作： ■在后勤職工收入處于低水平情況下，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，配合醫(yī)院思想政治工作要求，抓好職工思想政治教育，統(tǒng)一為民服務(wù)的思想和意識(shí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任心和使命感，確保服務(wù)效率和質(zhì)量?！鼋逃龑?dǎo)職工發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好下班后的備班工作，及時(shí)服務(wù)，確保為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做好保障作用。 ■積極組織、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己，不貪不占，秉公辦事，堅(jiān)持原則，公正透明，不徇私情，一切以醫(yī)院利益為重；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)。 ■在工作中注重工作方法和技能，全面考慮、仔細(xì)安排、認(rèn)真追蹤，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處 工作業(yè)績(jī)： 明確責(zé)任意識(shí)，做好記錄追蹤。 后勤保障工作體現(xiàn)在四個(gè)字：繁、雜、碎、多，即維修保障頻繁、1 保障事項(xiàng)繁雜、每個(gè)事項(xiàng)瑣碎、涉及專(zhuān)業(yè)較多。不干出問(wèn)題，干好不容易！為保證及時(shí)為一線(xiàn)服務(wù)，采取如下措施： ⑴科部建工作流水賬 ：記錄任務(wù)、實(shí)施人、完成情況。⑵注重檢查落實(shí)，解決遺留問(wèn)題。 ⑶嚴(yán)格要求班組人員保持電話(huà)暢通，隨時(shí)接受任務(wù)。⑷優(yōu)先安排解決緊急及特殊問(wèn)題。 效果：基本解決了服務(wù)質(zhì)量低、拖沓、服務(wù)態(tài)度差問(wèn)題 走訪(fǎng)科室，了解訴求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。 根據(jù)各自分工情況，有針對(duì)性的進(jìn)行走訪(fǎng)，了解服務(wù)訴求，匯總、討論后及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并盡心解決。例如： 其 一、每到換季之前，到各病區(qū)了解被服、辦公用品供應(yīng)需求，編制采購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)正常采購(gòu)程序做好儲(chǔ)存貯備，以免影響正常工作。其 二、針對(duì)去年暖氣運(yùn)行情況，在供暖期結(jié)束后，及時(shí)派出專(zhuān)人進(jìn)行鍋爐、管道等摸底調(diào)查、情況匯總、原因分析、并制定相應(yīng)的維修措施，為冬季供暖外包做好準(zhǔn)備。 其 三、病員灶近 2 年面臨的問(wèn)題可以說(shuō)比較嚴(yán)重，各種主副食品價(jià)格上漲達(dá)到 30%幾倍以上，人工工資也有較大幅度上漲，就餐病員人數(shù)上漲較大，最高達(dá)到 870 人，而病員食堂面臨病人就餐標(biāo)準(zhǔn)、人工工資標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有調(diào)整、食堂規(guī)模較小，炊具老舊不堪等問(wèn)題，后勤多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，研究在高物價(jià)、高人工情況下如何搞好病員伙食，根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)變化，及時(shí)調(diào)整主副食品配置 ，確保了病員伙食質(zhì)量、數(shù)量沒(méi)有降低。 其 四、根據(jù)醫(yī)院被服使用情況，向院領(lǐng)導(dǎo)提交了被服配置按年限統(tǒng)一更換建議，經(jīng)批準(zhǔn)病員被服逐步更換方案后，充分征求病區(qū)意見(jiàn)，幾經(jīng)反復(fù)，確定了病員冬裝外套的樣式，并于本月底全部完成冬裝外套、床單、床罩、枕套統(tǒng)一制作更換。 做好基礎(chǔ)后勤服務(wù)工作 ⑴環(huán)保工作：近年來(lái)環(huán)保工作一直是政府重點(diǎn)工作，后勤根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)污水處理設(shè)施徹底維護(hù)并保持正常運(yùn)行；醫(yī)療廢物回收、暫存設(shè)施及工作人員保護(hù)用品全部配備到位，幾次檢查全部合格；大氣監(jiān)測(cè)通過(guò)。 ⑵ 供電、水：水電設(shè)施運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、老化嚴(yán)重，每周安排對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)了線(xiàn)桿斷裂、變電室引線(xiàn)、出線(xiàn)電纜及接頭有燒焦痕跡、樹(shù)木影響供電安全等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了更換排除；夏天由于我院用電負(fù)荷激增，變壓器不堪重負(fù)，配電設(shè)施燒毀、水泵燒壞相繼出現(xiàn)，及時(shí)組織人員搶修、更換、調(diào)整變壓器負(fù)荷，保證了病區(qū)空調(diào)正常運(yùn)行。節(jié)水措施到位，醫(yī)院獲“ 2021 年節(jié)水先進(jìn)單位”， ***、 ****、****獲先進(jìn)個(gè)人。 ⑶供暖：今年計(jì)劃醫(yī)院供暖管道、鍋爐檢修全部外包，但因情況變化，前期維修在 9 月底才交給后勤執(zhí)行，在時(shí)間緊、任務(wù)重的 情況下，后勤克服困難，于 11 月初完成了鍋爐除渣機(jī)、除塵器、引風(fēng)機(jī)、除硫裝置等的維修和管道維修、沖洗作業(yè)，為正常供暖打下基礎(chǔ)。由于供暖管道、鍋爐配件老化嚴(yán)重，近期相繼出現(xiàn)地下蒸汽管道、暖氣管道破裂問(wèn)題，基本解決到位。個(gè)別部位暖氣不熱已查證屬局部系統(tǒng)問(wèn)題，我們針對(duì)此問(wèn)題逐步解決。 ⑷庫(kù)房管理：嚴(yán)格出入庫(kù)管理，入庫(kù)由財(cái)務(wù)、辦公室驗(yàn)收，出庫(kù)有出庫(kù)手續(xù)。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，處理了長(zhǎng)時(shí)間積壓的部分被服、辦公用品，減少了庫(kù)房積壓。 ⑸車(chē)輛管理：嚴(yán)格車(chē)輛管理制度，確保車(chē)輛安全。但后勤車(chē)輛大部分都接近報(bào)廢期，問(wèn)題較 多，小修不斷，大修不值得，不能確保正常運(yùn)行，有時(shí)給正常工作帶來(lái)不便。 做好院集體采購(gòu)小組日常工作。 今年，我參加了病員被服采購(gòu)、春節(jié)、仲秋節(jié)福利品采購(gòu)、供暖招標(biāo)、工作服、病員冬裝采購(gòu)、床上用品采購(gòu)等工作，作為參與辦事的人員，在每一環(huán)節(jié)都本著公正公平、逐步按照采購(gòu)、招標(biāo)程序進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)院利益，完成了各項(xiàng)工作。 其他問(wèn)題 后勤人員少，服務(wù)范圍大，服務(wù)壓力大，如 ****不但要處理科室工作，還要管庫(kù)房；維修人員只有 3 個(gè)、司機(jī) 4 個(gè)，在任務(wù)同時(shí)到來(lái)時(shí)，不能及時(shí)服務(wù)到位，造成用戶(hù)有時(shí)不滿(mǎn)意，在此， 向各個(gè)部門(mén)道歉，謝謝你們的理解！ 向后勤全體職工表示感謝，謝謝你們的辛勤工作！ 向院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的謝意，謝謝你們的支持、理解！ 自我評(píng)價(jià)：合格 謝謝大家
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