【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理。 仔細(xì)觀察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，人們可以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)作中存在兩類過(guò)程，既重復(fù)性連續(xù)過(guò)程（姑且稱為休哈特過(guò)程或 S 過(guò)程）和暫態(tài)一次性過(guò)程（姑且稱為克洛斯比過(guò)程或 C 過(guò)程）。重復(fù)性連續(xù)過(guò)程有工序制造，材料供應(yīng)、質(zhì)量檢驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等過(guò)程。電信行業(yè)的例子有新機(jī)開(kāi)戶、顧客投訴處理、交換機(jī)維護(hù)等過(guò)程。而暫態(tài)一次性過(guò)程是指一項(xiàng)重大的投資決策、一次重要的活動(dòng)組織、一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) ,一個(gè)特殊訂單的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)、 ERP 的實(shí)施、 ISO9000 的認(rèn)證、一次重大的企 業(yè)管理體系改善等過(guò)程。這些過(guò)程的共同特點(diǎn)是： （ 1）企業(yè)的人員沒(méi)有實(shí)施上述過(guò)程的經(jīng)驗(yàn) （ 2）企業(yè)不會(huì)重復(fù)這些過(guò)程，既企業(yè)只有一次機(jī)會(huì)來(lái)完成這些過(guò)程。 這些暫態(tài)一次性過(guò)程就是項(xiàng)目過(guò)程，項(xiàng)目過(guò)程主要是（ 1）新系統(tǒng)、新體制、新過(guò)程的建立； （ 3）對(duì)連續(xù)性重復(fù)過(guò)程的改進(jìn)過(guò)程。項(xiàng)目運(yùn)作要求企業(yè)各級(jí)人員具有將從沒(méi)有做過(guò)的事情第一次就做好 `，每一次都做好的能力。這些暫態(tài)的一次性過(guò)程要求企業(yè)以不同的組織機(jī)構(gòu)形式、不同的實(shí)施控制模式和不同的管理技術(shù)方法來(lái)完成。這就是項(xiàng)目管理知識(shí)體系。 二．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與項(xiàng)目 每個(gè)組織都是資源和能力的結(jié)合體。 組織具有的資源和能力是決定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（內(nèi)部資源學(xué)派的觀點(diǎn)）。這種資源和能力的結(jié)合體伴隨著組織的發(fā)展過(guò)程而變化，并與其他組織的資源和能力結(jié)合體相比較，具有獨(dú)特性。這就是該組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他組織難以通過(guò)模仿之類的手段而獲得的，除非重復(fù)其發(fā)展過(guò)程。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是一個(gè)過(guò)程，并不是公司所有的資源和能力都有潛力發(fā)展成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是兩方面的能力，一是核心知識(shí)方面的能力，核心知識(shí)方面的能力包 括專業(yè)知識(shí)、專利技術(shù)、組織智力等。二是核心運(yùn)作方面的能力。核心運(yùn)作方面的能力包括組織管理體系、決策和執(zhí)行系統(tǒng)等。 通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、培養(yǎng)、強(qiáng)化和運(yùn)用，建立起企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，這些戰(zhàn)略資產(chǎn)是企業(yè)特有的商業(yè)品牌、社會(huì)形象、用戶關(guān)系、企業(yè)文化等資產(chǎn)。上述核心競(jìng)爭(zhēng)力和通過(guò)運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力建立起的戰(zhàn)略資產(chǎn)就是企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在劇烈動(dòng)蕩的環(huán)境中企業(yè)立足和發(fā)展的基礎(chǔ)是其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心知識(shí)能力的形成是企業(yè)眾多項(xiàng)目運(yùn)作的累積結(jié)果。而核心運(yùn)作能力本身就包含了企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作能力。不具備項(xiàng)目運(yùn)作能力的企 業(yè)，不是由于茫然冒進(jìn)而加速消亡，就是由于無(wú)所作為而坐以待斃。在企業(yè)界 ,對(duì)項(xiàng)目管理能力不足的企業(yè)有一種形象的說(shuō)法：“不開(kāi)展項(xiàng)目是等死，開(kāi)展項(xiàng)目是找死” 三．企業(yè)員工素質(zhì)與項(xiàng)目 項(xiàng)目是目標(biāo)和任務(wù)、人員和物資在時(shí)間和空間的臨時(shí)組合，其中人是決定性的因素，項(xiàng)目活動(dòng)與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，項(xiàng)目由于是在臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)中將從沒(méi)有作過(guò)的事情一次性作好 ,對(duì)人員的協(xié)調(diào)性（情）、創(chuàng)造性（理）和主動(dòng)性（物）具有特殊的要求。 每個(gè)人可以主要以“情”、“物”、“理” 3 個(gè)集合來(lái)表述其存在狀態(tài)，“物”表現(xiàn)為個(gè)人的物質(zhì)存在 、“理”表現(xiàn)為個(gè)人的思維活動(dòng)、“情”表現(xiàn)為個(gè)人的價(jià)值觀念。多個(gè)集合中的共性內(nèi)容形成集合的交集，例如“情”與“物”的交集是藝術(shù)，“物”與”理“的交集是科學(xué)，”情“與”理“的交集是心理。 人們?cè)诔錾鷷r(shí) 3 個(gè)集合沒(méi)有顯著的差異，由于“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”的作用而使 3 個(gè)集合出現(xiàn)了差異。人們?cè)谏淖匀灰?guī)律支配下、在生存的社會(huì)規(guī)律要求下、在對(duì)理想或欲望追求的主觀動(dòng)力驅(qū)使下、 3 個(gè)集合始終處于發(fā)展和變化狀態(tài)。這 3 個(gè)集合內(nèi)容的不同形成了每個(gè)人不同時(shí)期的個(gè)人差異和每個(gè)人區(qū)別于他人的比較差異。 作為自然人，每個(gè)人具有 自由發(fā)展這 3 個(gè)集合的趨勢(shì)。而作為社會(huì)人，社會(huì)環(huán)境具有對(duì)這 3 個(gè)集合發(fā)展變化的約束、引導(dǎo)和要求。這 3個(gè)集合既可以表述個(gè)人存在的實(shí)體，也可以作為社會(huì)角色對(duì)個(gè)人的約束、引導(dǎo)和要求。還可以作為個(gè)人發(fā)展和變化的方向、目標(biāo)、范圍和內(nèi)容。 人們的不同社會(huì)角色形成這 3 個(gè)集合不同的具體內(nèi)容，并形成個(gè)人的社會(huì)角色競(jìng)爭(zhēng)能力。作為企業(yè)組織中的個(gè)人，個(gè)人存在的實(shí)體狀態(tài)、組織對(duì)個(gè)人的要求和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力主要有下列內(nèi)容： “情”集合：價(jià)值觀念、道德意識(shí)、社會(huì)責(zé)任、奉獻(xiàn)精神、工作動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)信譽(yù)、理解寬容、是非準(zhǔn)則等，以及作為社會(huì)組織要求的親情、愛(ài)情、友情的延伸部分； “理”集合：邏輯思維、基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、行為規(guī)范、執(zhí)行方法、學(xué)習(xí)能力、溝通技巧、全局觀念、分析能力等； “物”集合：行為能力、感知能力、勤奮程度、工作效率、執(zhí)行速度、身體狀態(tài)、個(gè)性特征等 由于企業(yè)是個(gè)人組成的集合，每一個(gè)體的個(gè)性集合形成了群體的共性集合。 3 個(gè)集合在群體中分別表現(xiàn)為組織實(shí)體 (物 )、組織智力（理）和價(jià)值觀念（情）。 企業(yè)組織作為社會(huì)中的個(gè)體也要提高競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)在社會(huì)需求的激勵(lì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和自我發(fā)展的動(dòng)力驅(qū)使下，產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的憧憬。憧憬使企業(yè)處于動(dòng)態(tài)，或發(fā)展?fàn)顟B(tài)。企業(yè)制訂其發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃（有時(shí)這個(gè)規(guī)劃存在在決策層的腦子里），并形成一系列的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)組織對(duì)個(gè)人的 3 個(gè)集合具有兩個(gè)要求，一個(gè)是增強(qiáng)個(gè)體 3 個(gè)集合能力的要求，另外一個(gè)是平衡 3 個(gè)集合能力的要求。 增強(qiáng) 3 個(gè)集合能力的要求是增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，沒(méi)有個(gè)體作為組織“細(xì)胞”的能力，就沒(méi)有組織“總體”的能力。同樣，普遍的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)能力的 薄弱將會(huì)帶來(lái)總體競(jìng)爭(zhēng)能力的薄弱。實(shí)踐表明，并不是一群“能人”就可以將事情作好。企業(yè)對(duì)人員的理想要求是“好人”、“能人”和“勤人”的綜合平衡。組織的競(jìng)爭(zhēng)能力要求在個(gè)人發(fā)展 3 個(gè)集合的時(shí)候要平衡發(fā)展。當(dāng)個(gè)人的“物”、“理”、“情”處于平衡狀態(tài)下，在東方文化中被稱為“和”，在西方文化中被稱為“最高智慧”。 平衡發(fā)展的要求是約束個(gè)體的發(fā)展方向與組織的發(fā)展方向保持一致的要求。同時(shí)也是組 織能夠最大化地綜合個(gè)體能力的要求，是使得各個(gè)分力能夠形成最大的合力的要求，是組織能夠協(xié)調(diào)形成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)要求。 值得注意的是當(dāng)前社會(huì)中嚴(yán)重存在的“失衡”狀態(tài)，大量個(gè)體的“情”集合對(duì)“理”集合和“物”集合的不對(duì)稱。人們?cè)谧非髠€(gè)人物質(zhì)欲望和遵循社會(huì)理性約束的同時(shí)對(duì)社會(huì)責(zé)任、組織責(zé)任和他人責(zé)任的缺失。人們?cè)凇拔铩笔澜缋飱^斗，在“理”世界中精進(jìn)，卻在“情”世界中迷失。 這種狀態(tài)的社會(huì)典型問(wèn)題是黑社會(huì)的存在、犯罪率的上升和社會(huì)矛盾的激化等。這種狀態(tài)的企業(yè)典型問(wèn)題是有組織的經(jīng)營(yíng)違規(guī)問(wèn)題、商業(yè)信譽(yù)問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)力低下問(wèn)題等。 認(rèn)識(shí)這種狀態(tài)的根源將有助于對(duì)“失衡”的修正，盡管這是“任重”的艱巨目標(biāo)和“道遠(yuǎn)”的漫長(zhǎng)過(guò)程。 這種狀態(tài)的主要根源之一是歷史上曾經(jīng)支配人們“情”集合的封建的忠孝倫理、宗教的博愛(ài)精神、社會(huì)的理想主義等理想支柱都由于終極目標(biāo)的不可及而退出了思想統(tǒng)治地位。人類面臨著創(chuàng)造新的理想支柱和建設(shè)新的精神家園的任務(wù)。 四．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與項(xiàng)目 由于企業(yè)