【文章內(nèi)容簡介】 療服務質(zhì)量。 分層落實責任，規(guī)范醫(yī)療程序。嚴格落實首診負責制，建立健全質(zhì)量管理體系，分管院長對新入院病人、疑難危重病人親自查房，及時組織會診，全面掌握醫(yī)療運行狀況，督查各項工作的落實，對各項醫(yī)療核心制度和技術操作常規(guī)執(zhí)行情況，進行全程監(jiān)管 ，確保醫(yī)療工作規(guī)范運行。 三、強化成本核算，提升兩個效益。 今年，我們將在去年的基礎上，進一步完善成本核算方案，加強成本核算，細化工作任務，實行績效掛鉤，調(diào)動職工積極性，與此同時，加強費用支出計劃管理，嚴堵跑冒滴漏，立求低投入高產(chǎn)出。為了進一步方便群眾就醫(yī)，年內(nèi)將投入彩超、血球計數(shù)儀、全自動生化分析儀等設備，提升綜合服務能力。此外，積極挖掘醫(yī)療市場，拓寬服務范圍，根據(jù)疾病譜 的變化，擬合作開設糖尿病?？?，提升兩個效益。 四、強化衛(wèi)生服務，推進健康工程。 繼續(xù)以推進農(nóng)民 健康工程為抓手，大力開展社區(qū)衛(wèi)生服務，全面落實九類二十二項公共衛(wèi)生服務項目工作。 一是抓服務規(guī)范，提高新農(nóng)合運行質(zhì)量。按照縣局在求，結合院情實際，認真落實“五合理”制度，控減不合理醫(yī)療費用。二是抓鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織一體化管理，提高一體化衛(wèi)生所服務能力。嚴格按照“二證四制五統(tǒng)一”的要求，規(guī)范一體化衛(wèi)生所工作行為，提供“六位一體”服務。三是抓雙向轉診，鞏固鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療網(wǎng)絡。通過獎懲機制，進一步規(guī)范雙向轉診秩序，讓有限的衛(wèi)生資源得到最大程度的利用，促進本地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。四是抓項目考核，提高公共衛(wèi)生服務 質(zhì)量。以健康教育、傳染病管理、慢性病管理以及婦幼保健工作為重點，以公共衛(wèi)生服務項目經(jīng)費為杠桿，確保各項工作落到實處。 二 O 一 O 年推進措施 為了切實做好二 O 一 O 年各項工作，我們緊緊圍繞縣局下達的工作任務目標，針對本鎮(zhèn)經(jīng)濟薄弱、人口稀少、地點偏僻等客觀因素，結合我院實際，制定二 O 一 O 年工作推進措施，破難點、抓重點、樹亮點，確保圓滿完成二 O 一 O 年各項工作任務。 以成本核算工作為重點，進一步完善財務管理制度，嚴防跑冒滴漏，嚴格控制非業(yè)務性支出，提高業(yè)務收入的含金量。 以醫(yī)療安全工作為重點，進一步強化醫(yī)療核心制度的落實，建立定期考核考評制度，及時消滅醫(yī)療安全隱患，確保醫(yī)院穩(wěn)步、健康、持續(xù) 發(fā)展。 以落實雙向轉診制度為重點，加強鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織一體化管理，強化逐級轉診制度的落實，通過與村級醫(yī)療機構簽訂雙向轉診協(xié)議，落實有關獎懲措施，有效控制醫(yī)療市場不斷萎縮的不利局面。我們將在二 O 一 O 年協(xié)同各村衛(wèi)生機構，推出“家庭病床進農(nóng)家”的舉措，解決留守老人看病難的問題，進一步鞏固和擴大醫(yī)療市場。 繼續(xù)鞏固縣局“全面改善醫(yī)療服務推進醫(yī)德醫(yī)風建設”專項活動成果，以“微笑服務”、“溫馨服務”、“規(guī)范服務”等活動的開展為載體，進一步推進我院醫(yī)德醫(yī)風建設，努力達到收費零爭議、安全零事故、患者零投訴、服務零距離的良好局面。 建議： 建議縣局能幫助我院爭取一些項目。 通過縣局協(xié)調(diào)解決我院衛(wèi)技人員緊缺的困難。 希望縣局組織有關專家，定期來我院坐診。 二○一○年一月九日 第三篇：“醫(yī)院行風總結及思路”工作思路 . “醫(yī)院行風總結及思路”工作 思路 文章簡介：為認真貫徹“三個代表”重要思想，全面領會胡錦濤總書記“八榮八恥”精神，在鞏固 2021 年“醫(yī)院管理年”活動成果和“”活動的基礎上，重點治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。通過職能科長例會、中層干部會和職工代表大會等途徑向全院職工進行廣泛宣傳，提高了全院干部職工對加強行業(yè)作風建設的認識，自覺抵制行業(yè)不正之風?為認真貫徹“三個代表”重要思想，全面領會胡錦濤總書記“八榮八恥”精神，在鞏固 2021 年“醫(yī)院管理年”活動成果和“”活動的基礎上，重點治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。通過職能科長例 會、中層干部會和職工代表大會等途徑向全院職工進行廣泛宣傳，提高了全院干部職工對加強行業(yè)作風建設的認識，自覺抵制行業(yè)不正之風，使提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，解決群眾“看病難，看病貴”問題成為職工的自覺行為?，F(xiàn)將具體工作總結如下： 一、 2021年行風建設工作情況回顧 2021 年，在行風建設方面，院黨委主要是嚴格按照省市衛(wèi)生工作會議精神，圍繞醫(yī)院管理年活動和治理商業(yè)賄賂專項治理工作，結合醫(yī)院的實際情況卓有成效，創(chuàng)造性地開展工作。 ，健全了行業(yè)作風建設組織領導機構。成立了醫(yī)院行 風建設領導小組和治理商業(yè)賄賂領導小組。由黨政一把手擔任組長，黨政副職擔任副組長，成員由職能科長擔任。本著誰主管，誰負責的原則，明確分工，充分發(fā)揮了行風領導小組的作用。 。院黨委采取不同形式，堅持定期不定期對全院干部職工進行職業(yè)道德、廉潔行醫(yī)、“八榮八恥”、行業(yè)作風教育。定期下發(fā)學習材料，學習溫家寶總理在國務院第四次廉政會議上的講話，制定了《醫(yī)院關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的實施方案》。通過召開全院醫(yī)師大會和部分藥品、器械采購人員會議、發(fā)放宣傳材料等形式廣泛宣傳教育，使大家提 高認識，明確思想。同時由院領導帶隊，組織相關職能科長到中心醫(yī)院、市中醫(yī)院、市醫(yī)院，學習上級和同級醫(yī)院先進的管理經(jīng)驗和行風建設工作好的做法。按照黨委工作計劃，組織全院黨員、干部開展了“學先進典型，再創(chuàng)醫(yī)院新的輝煌”夏訓活動，通過全國人大代表、勞動模范為全體黨員干部做報告，激發(fā)廣大職工立足本職愛崗敬業(yè)的熱情，牢固樹立全心全意為人民服務的理念，立足本職，努力工作。 、醫(yī)德查房制度、滿意度測試制度和社會監(jiān)督員座談會制度，開展“院長致出院患者一封信”活動，從不同層面收集對醫(yī)院的 意見建議。即每四個月召開一次醫(yī)患座談會，每季度對住院患者進行一次走訪，每季度進行一次滿意度測試，每半年召開一次社會監(jiān)督員座談會。迄今為止共召開醫(yī)患座談會 3 次，醫(yī)德醫(yī)風查房 12 次，滿意度調(diào)查 4 次，走訪病房 12 次，調(diào)查患者 1300 余人次，下發(fā)問卷 480 余份，患者滿意率達 99％。召開社會監(jiān)督員會議一次，提出意見和建議 4 條，其中 3 條意見和建議被采納，受到患者歡迎。 。各職能科室根據(jù)行業(yè)作風建設的內(nèi)容進行分工，每月對分管工作進行一次檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，按質(zhì)量考核標準，提出處罰意見，交院質(zhì)控辦 進行處罰，處罰結果與各科室負責人的職務津貼掛鉤。同時有效地推行政務公開和醫(yī)療服務信息公開，向全社會公開醫(yī)療服務項目及收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格，嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，醫(yī)務科、財務科對醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和醫(yī)生不合理用藥查處，對不正當行為及時告誡懲處。根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂方案規(guī)定，迄今共因違紀通報批評 6人次，下崗待聘 1 人次，罰款元，其中行風方面罰款元，通報表揚 1 人次，口頭表揚 40 余人次，全院行風建設有了大幅度的提升，治理商業(yè)賄賂活動初見成效。 、首 診負責制、三次投訴下崗待聘制、承諾制，設立院長接待日，并由院長與各科室簽定了行風責任狀，科室負責人與全體醫(yī)護人員簽訂了行風責任狀。同時醫(yī)院又與藥品廠家簽定購銷合同。院黨委對藥品、器械、一次性耗材、建筑等相關科室的領導和工作人員進行集體警示教育，堅持定期考核，落實責任。建立了“三位一體”的投訴接待機制，強化投訴接待的責任意識。對患者上訪和投訴，尤其對行風熱點問題的投訴，都要予以妥善解決。醫(yī)務部對醫(yī)療糾紛的處理，財務部對醫(yī)療費用的投訴，黨辦對行風問題的投訴，都嚴格按“首問負責制”的要求辦理，并做好內(nèi)部的移交、溝 通和協(xié)調(diào)。實行行風建設“一票否決”制，即凡被通報批評、罰款、上訪的科室，一律取消當年評先選優(yōu)資格。繼續(xù)實行公示制，除藥品價格、收費標準按國家規(guī)定標準調(diào)整后上墻公示外，還成立了物價辦公室，對醫(yī)院各種醫(yī)療收費價格進行檢查指導， 、宣傳欄等宣傳陣地，宣傳先進人物的先進事跡，通過榜樣的力量帶動全院職工奮發(fā)向上。同時，院黨委辦公室根據(jù)需要，每月下發(fā)學習材料，各科室利用早會時間，認真組織學習。全年共下發(fā)學習材料 12 期 800 余份，發(fā)行《院報》 12 期 3600 余份，大力宣傳先進事跡，倡導醫(yī)德新風，開辟醫(yī)者 論壇，推廣醫(yī)療科技，通報獎懲結果，有力地推動了醫(yī)院的“兩個文明”建設。 ，激發(fā)干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗了。先后舉辦了拔河比賽、紀念“ ”國際護士節(jié)文藝匯演，七一前夕代表衛(wèi)生局參加市里歌詠比賽，并取得了優(yōu)異的成績，陶冶職工的情操，為醫(yī)院爭得了榮譽。職工運動會、乒乓球賽、羽毛球賽、排球賽、籃球賽的開展更是激發(fā)全院廣大干部職工熱愛醫(yī)院，以院為家的主人翁意識。 通過一系列的措施，醫(yī)院的行風建設工作取得了較好地成績，促進了兩個文明的建設，推動了經(jīng)濟的增長。至今為止全院共收到錦旗獎鏡 33 面