【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 維護(hù)。雖然上半年接待任務(wù)較重，但是每次任務(wù)都能夠做到及時(shí)安全地完成。在加強(qiáng)安全管理的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)車輛維修、維護(hù)的管 理。經(jīng)過努力，這半年的車輛維修費(fèi)用控制在近年來(lái)的最低水平。 二是加強(qiáng)后勤管理，對(duì)平時(shí)各科室的用紙、用墨及其它消耗品，本著力行節(jié)約的原則，嚴(yán)禁在打印機(jī)上打印多份材料。提倡內(nèi)部傳閱的材料使用單面已作廢的紙張，避免造成不必要的浪費(fèi)。加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)食堂的管理。 二、提高服務(wù)水平。辦公室的服務(wù)主要面向領(lǐng)導(dǎo)、局內(nèi)各科室和基層單位。在做好日常服務(wù)工作的同時(shí)，我們配合各業(yè)務(wù)科室做了大量的外商來(lái)訪的協(xié)調(diào)和接待工作。 三、配合局黨組、機(jī)關(guān)支部抓好機(jī)關(guān)建設(shè)工作，做好信訪、社會(huì)治安綜合治理、扶貧和精神文明建設(shè) 工作，都形成了半年工作總結(jié)，并已上報(bào)。 回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在不少的問題有待進(jìn)一步克服。如內(nèi)部管理制度雖然建立了，但還不夠完善，在做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀方面，主動(dòng)性還不夠，內(nèi)部管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。這些都需要在后半年里加以改進(jìn)和提高。 后半年，辦公室主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作： 一、積極參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及時(shí)了解、掌握動(dòng)態(tài)情況，尤其是大項(xiàng)目的進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的信息支持，同時(shí)也便于協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室的工作，為其提供高質(zhì)量的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。 二、加強(qiáng)內(nèi)部管 理，繼續(xù)嚴(yán)格借款、報(bào)銷等各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)車輛使用及調(diào)配的管理，增強(qiáng)司機(jī)的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)肅行車紀(jì)律，做到有令則行，有禁則止。文件收發(fā)及檔案管理將實(shí)行微機(jī)管理，以使文檔工作進(jìn)一步提高效率和精準(zhǔn)度。 三、高度重視接待和日常事務(wù)性工作，進(jìn)一步樹立辦公室的形象。辦公室承擔(dān)著接待、信訪、咨詢等大量的事務(wù)性工作。這些工作面廣量大，十分繁雜，事關(guān)我局門面和形象。辦公室的同志必須兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做，把每項(xiàng)工作都做細(xì)、做實(shí)，以保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，展現(xiàn)辦公室的良好形象。 四、 加大力度，把握重點(diǎn)，進(jìn)一步做好督辦工作。已布置工作的督促檢查工作，要緊緊圍繞全局的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)的重要批示和重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行。辦公室要對(duì)重要的已布置工作，對(duì)其完成落實(shí)情況要進(jìn)行跟蹤、檢查與監(jiān)督。如各招商部的任務(wù)指標(biāo)完成情況及網(wǎng)上招商的進(jìn)展情況等。 五、配合局黨組、機(jī)關(guān)支部抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，完善局機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)、車輛、學(xué)習(xí)、會(huì)議及考勤等各項(xiàng)制度，繼續(xù)堅(jiān)持兩費(fèi)公示制。特別是嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，加強(qiáng)會(huì)風(fēng)建設(shè)，并把平時(shí)學(xué)習(xí)、會(huì)議及上下班的考勤結(jié)果作為年終評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)之一。 六、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作方式 方法，努力提高辦公室工作的質(zhì)量和水平。在工作的方式方法上，要圍繞中心工作，強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，抓住重點(diǎn)，講求實(shí)效。 辦公室上半年工作總結(jié) 第二篇：上半辦公室工作總結(jié) 2021年上半辦公室工作總結(jié) (500字 ) 2021年上半辦公室工作總結(jié) 工作總結(jié) 回顧 2021 年上半年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作，也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念 有了新的突破，工作方式也有了較大的改變?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一：辦公室日常工作： 作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯(cuò)和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 二：食堂： 時(shí)間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂飲食員工， 作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二 沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行 。 自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無(wú)微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無(wú)語(yǔ)再到獎(jiǎng)聲翩翩，這中間激動(dòng)到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識(shí)、能力、結(jié)論。 對(duì)于食品的采購(gòu)，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。 三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作 對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來(lái)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對(duì)日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作 人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強(qiáng)化意識(shí)，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。 ：日常維護(hù)：公司于 **年 10 月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及 時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi)，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實(shí)際問題的處理。 ：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢(shì)見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作 方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。 ：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛工作，認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。 四：客服 1：在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中 心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。 2：暢通溝通平臺(tái)，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作；：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺(tái)，窗口的作用，將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主； ：向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象；：進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道； 以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會(huì)不斷創(chuàng)新、不 斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。 五：存在問題 一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長(zhǎng)。正