公司客服5月份個人工作計劃大全5篇(編輯修改稿)
2025-05-22 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。 二、制定工作計劃目標 在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。 首先是短期目標： 。 (潛在客戶、潛在需求 )。 完成目標 I 可以通過以下途徑： ，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。 ，進行有針對性的上門回訪及促銷。 完成目標 II可以通過以下途徑： ，列為我 們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。 ，提供新客戶。 【篇二】公司客服個人工作計劃范文 XX 年即將結(jié)束，在公司領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn) 將本人一年來的工作總結(jié)如下： 一、本個人工作情況 XX 年 4 月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。 XX 年 34 月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。 XX 年 567 月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。 XX 年 89 月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。 XX年 **月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。 XX 年 **12月主要就是一期客戶的交房工作 以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有： 在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也 表示對他們的感謝。 本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45位。 完成劉總臨時安排的一些工作。 二、工作當中存在的問題。 回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足： 在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后
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