【文章內(nèi)容簡介】 要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)本事和業(yè)務(wù)本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心 餅干，如何充當好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。 一 .業(yè)務(wù)本事 熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應(yīng) 的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開 發(fā)力度還不夠大。 擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供給的及時性，及時準確地供給報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的主角，職責是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求 出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益， 再加以處理，不能盲目盲從。 客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認知情景。 其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不 及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。 在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 二 .個人素質(zhì)本事 做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變本事這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過 去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。 是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，可是對客戶的誠實應(yīng)當是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求 3 月 13 號貨必須到美國，船是在 2 月 14 號，訂單下達日期為 日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔職責，不推卸職責。 熱愛自我 的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。 自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅信我必須能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司 要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。 業(yè)務(wù)員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情景等細小的事情，這就需要足夠的細心 。客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心 。有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變本事，隨時準備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。 這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從 9 月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。 業(yè)務(wù)工作自我鑒定 5 時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作本事上有了新的提高。 作為一名業(yè)務(wù)員，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗。現(xiàn)將一年來的工作情景鑒定如下： 第一份單：禮品類 產(chǎn)品名稱：鼠標墊手機袋 客戶：鱷萊特公司 涉及金額： 19000元 第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關(guān)鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質(zhì)為棉的 39。并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導(dǎo)致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。 第二份單：禮品類 產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘 客戶：三川科技公司 涉及 金額： 1100元 這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的資料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒 解了這點問題，這個單也所以成功。 經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào)，生意也比較好做。 業(yè)務(wù)工作自我鑒定范文 800 字左右 第三篇：支教工作自我鑒定 800字左右 西部需要發(fā)展，西部需要人才，西部需要資金，同時，西部也需要接受教育 !無教育就不能談法治，不能講依法行政 !當然更不能解決西部固有的地方保護主義，濫用職權(quán)等現(xiàn)象 !實施西部的大開發(fā)戰(zhàn)略如沒有完善的接受教育作保障，必將對其有許多不利影響。下面是為 大家整理的支教工作自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí) ! 支教工作自我鑒定 1 時光匆匆， __年湘西義務(wù)支教的情形還歷歷在目， __年二十天的支教竟也結(jié)束了。記得去年出發(fā)前的懵懵懂懂和對湘西的無限向往，到臘乙村后的活力無限 。今年看著身旁的隊友對支教充滿著無限的憧憬、充滿著大干一場的豪情，自我則少了分沖動，多了分理性與冷靜。冷靜地看待著每一天、出現(xiàn)的每一種狀況、遇到的每一個問題，認真分析、認真解決。解決了，不敢懈怠地迎之后下一個困難 。解決不了，趕緊尋找隊員們的幫忙。就這樣， 20 天里 ，一向繃緊著神經(jīng)，不敢有半點松懈。支教結(jié)束后，疲勞的神經(jīng)最終松下來了，開始靜靜地回顧支教所有的點滴了： 早在寒假時，我就開始準備支教的事情了。但當時我對于支教竟有一種發(fā)自內(nèi)心的否定。從去年支教回來的半年里，我一向在想：我們那么多的人、那么多的時間、那么多的精力、那么大的經(jīng)費開支所做的義務(wù)支教意義何在 ?那邊的孩子真的在我們這學(xué)到了多少東西嗎 ?當?shù)貢驗槲覀兊牡絹矶卸啻蟾淖儐??我們真的在其中獲得了多少嗎 ?并且我們?nèi)ツ暝谂D乙村的表現(xiàn)相對來說應(yīng)是很不錯的，無論是在課堂上給孩子們傳授知識還是在當?shù)貥?gòu)成的良好 口碑，這樣的隊伍的支教效果都無法令人滿意。另外一些沒有經(jīng)驗的支教隊伍呢 ?他們做的怎樣 ?他們會讓社會給支教冠上一個什么修飾詞 ?一系列的問題困惑著我，甚至一度使我想放棄支教。 但我作為心星家教志愿者協(xié)會的負責人，有職責、有義務(wù)完成協(xié)會最大的一項工作，我必須組織這次義務(wù)支教，并保證它的順利進行。所以在籌備支教時，我想盡一切辦法使它更具有意義。決心在長沙為湘西的孩子募集一個“愛心書社”，努力打造一支“學(xué)習(xí)型志愿者團隊”，把原先兩個星期的支教時間延長到二十天，并帶給孩子們一個歡樂而充實的暑假，在這二十天里給當 地人留下一批完美的大學(xué)生形象，必須努力幫忙貧困家庭的孩子聯(lián)系資助 而此刻以上種種設(shè)想均已實現(xiàn)或是正在實現(xiàn)，毋庸置疑，這些措施大大增加了此次支教的實際意義。如果真正圓滿完成了以上幾項設(shè)想，相信無論是哪只隊伍的哪次支教都是成功的，都是有意義的。這些設(shè)想能夠使得否定支教的人重新審視支教。 剛到補抽鄉(xiāng)，支教還沒進行時就連續(xù)遇到了兩個巨大的困難。首先是原定的支教小學(xué)過小，如不能換到更大的學(xué)校，所有的支教計劃必須跟著調(diào)整，很多的設(shè)想將成為泡影。經(jīng)過艱難地努力換到中心小學(xué)后，校長卻不允許我們召 集學(xué)生到中心小學(xué)上課，如不能解決，無法想象今年的支教會是怎樣一個情景。不僅僅如此，在校準備階段、支教期間還不斷地出現(xiàn)各種各樣的艱難困苦，我們面臨著一次又一次的考驗。但這些問題最終都得以順利解決，應(yīng)對困難，我們毫不畏懼，迎難而上。我為我們應(yīng)對困難時的魄力與勇氣而感到自豪，更為我們在解決問題時得到的成長而感到高興。 拿著隊員們的鑒定、日記，看到隊員發(fā)自內(nèi)心的感慨、不斷成長的印跡。我明白我們的支教是有意義的，我們的隊員在成長，在支教的順境與逆境中得到的磨練將會受用終身。 當?shù)氐暮⒆觽冸m是可愛，但畢 竟年紀小、不懂事，有很多做得不盡人意的地方。見到我們也不打招呼，看完圖書后不放回原位，借東西不說多謝，上課不敢發(fā)言 但經(jīng)過不斷地努力，我們欣喜地發(fā)此刻路上時常能聽到“教師好”了，碼放整齊的圖書再也不用時不時地整理了，借出乒乓球、羽毛球時常能聽到“多謝”了，課堂氣氛越來越活躍了 孩子們點點滴滴的改變，我們都記在心頭，因為這些都是我們努力付出的回報?？粗⒆觽兊奶岣?，我們欣慰自我的付出實現(xiàn)了價值，忘記了困難帶來的傷痛，明白我們來這一趟是值得的。 雖然近些年對于教育 的重視程度有很大的提升，但湘西地區(qū)的教育現(xiàn)狀很讓人擔憂。窘迫的經(jīng)濟條件，使得一些孩子甚至無法完成義務(wù)教育 。沒有良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，家長們哪會把精神層面上的教育擺在最重要的位置上，讀書與否全由孩子興趣 。而幼小的孩子哪里會真正懂得“知識改變命運，讀書成就未來”的道理，讀完初中就去打工甚至成為理所當然 。惡劣的環(huán)境、低下的待遇吸引不了教師，僅花垣縣就缺編數(shù)百名教師