【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2021 年已完美謝幕，在 2021 年的工作中辦公室作為一個(gè)企業(yè)的綜合職能部門，在公司董事會(huì)、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的配合下順利開(kāi)展各項(xiàng)職能工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。辦公室作為一個(gè)企業(yè)的樞紐部門，肩負(fù)著公司所有對(duì)內(nèi)對(duì)外的政策、文件、通知、事務(wù)等進(jìn)行上傳下達(dá)并做到督促檢查、落實(shí)到位的重要工作職責(zé)。無(wú)論是任何行業(yè)，國(guó)有企、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)等等性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，對(duì)于辦公室的工作一直以 來(lái)都是公認(rèn)為繁雜而忙碌的。而今，本人任職華柳辦公室主任剛滿兩個(gè)月時(shí)間，為了很好的完成本崗位職責(zé)及工作總結(jié)，以查閱華柳公司辦公室 2021 辦公室相關(guān)文件、材料及本人任職這兩個(gè)月時(shí)間的工作情況，從人事勞資、行政事務(wù)兩大方面進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)如下：第 一、人事勞資方面 一、公司在職人數(shù)及簽訂勞動(dòng)合同情況 截至 2021 年 12 月 31 日，公司登記在冊(cè)人數(shù)： 131 人。股東（無(wú)職務(wù)） 2 人；董事長(zhǎng)室 1 人；總經(jīng)理室 1 人；財(cái)務(wù)部 7 人；辦公室 8 人；配件部 3 人；汽貿(mào)園店銷售部 21 人；汽貿(mào)園店售后服務(wù)部 24 人；汽貿(mào)園店維修部 24 人；柳太店售后服務(wù)部 13 人；柳太店維修部 16 人；油漆組 11 人。其中與公司簽訂勞動(dòng)合 同人數(shù)： 44 人；公司為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)人數(shù)： 51 人。社保辦理人數(shù) 51 人大于簽訂勞動(dòng)合同人數(shù) 44 人是因有部分人員如：盧景觀、盧景恒、潘愛(ài)妹、覃文愛(ài)等，這部分人員系特殊原因未與公司簽訂勞動(dòng)合同而形成。 二、人員新增、流失情況 注： 9 月三個(gè)月因辦公室崗位人員空缺，無(wú)離職記錄； 10 月份入、離職記錄是在 10 月進(jìn)行人事檔案整理得出。從上表可以看出 2021 年全年公司各部門 各崗位新入職人員共計(jì) 118 人，離職人員共計(jì) 83 人。人員流失率達(dá) %。根據(jù)有關(guān)調(diào)查 100%的 CEO 認(rèn)為超過(guò) 20%的流失率會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。但流失率的具體水平也因企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所屬階段、市場(chǎng)人才供求狀況等因素的不同而不同。但，按華柳目前的發(fā)展階段來(lái)看這樣的人員流失率值得受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。因?yàn)檫@樣的一個(gè)數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出華柳公司如何留住優(yōu)秀人 才值得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的思考。個(gè)人認(rèn)為具體表現(xiàn)在：一是要給員工廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)；二是具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利；三是公平、合理、透明的晉升空間；四是公司的規(guī)范化管理模式。一個(gè)公司的規(guī)范化管理制度、管理風(fēng)格、企業(yè)文化，對(duì)能否留住優(yōu)秀人才非常重要。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：二季度新入職 35 人，離職 35 人。其中， 4 月份14 人離職人員中有 7 人是本入職； 5 月份 11 人離職人員中有 8 人是本入職； 6 月份 14 人離職人員中有 8 人是本入職的。從二季度離職情況可以看出未滿 1 年的離職人員占比達(dá)到 %。從這組數(shù)據(jù)分析可以看出公司人員流動(dòng) 性過(guò)高過(guò)密、更換過(guò)于頻繁。從公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展角度來(lái)說(shuō)這樣的人員流動(dòng)情況是不利于發(fā)展的。 三、在職人員的結(jié)構(gòu)分析 公司從建立至今發(fā)生了巨大變化，但因種種歷史原因公司在人力方面的有關(guān)數(shù)據(jù)不夠完善或是無(wú)記錄，導(dǎo)致與公司歷年的人力變化情況無(wú)法進(jìn)行相對(duì)比，辦公室就以目前手上能夠收集到的現(xiàn)有資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明。截止 2021 年 12 月 31 日止，根據(jù)公司可查數(shù)據(jù)資料顯示：㈠在職員工的入職情況 ⑴本公司入職年滿九年 1 人、八年 1 人、七年 2 人、六年 3 人、五年 2 人、四年 1 人、三年 5 人，即入職年滿三年以上的人 數(shù)總共達(dá) 15 人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的 %。⑵入職年滿兩年 9 人、一年 22 人，即入職年滿一至兩年的人數(shù)為 31 人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的 %。⑶而入職未滿一年的人數(shù)為 70 人，占總在職人數(shù)的 %。⑷有極少數(shù)人員因身份關(guān)系特殊、職位未明確而無(wú)法進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，而這部分人員從公司創(chuàng)立之初直至今天仍然在職工作。如技術(shù)顧問(wèn)、采購(gòu)員、車輛保險(xiǎn)理賠“工作者”等。 從以上⑴至⑶三組數(shù)據(jù)分析可以看出公司的員工穩(wěn)定性不高，員工的留存率還有待提高。因員工的流失，公司會(huì)在不同程度和角度上有一定的損失。譬如說(shuō)是最重要技能在重要崗位上的銜接不及時(shí)或是銜接不上會(huì)給公司造成運(yùn)營(yíng)效益緩慢或降低，公司培養(yǎng)出的技術(shù)人才流失導(dǎo)致相關(guān)重要技術(shù)隨之外流，或是部分管理不及的流失等等。㈡在職員工的學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu) 從上表的年齡結(jié)構(gòu)可以看出 2029 歲 74人占公司總?cè)藬?shù)的 %，即一半以上都是 20 左右的年輕人，這部份人員大多從大、中專院校畢業(yè)直接進(jìn)入華柳居多，來(lái)華柳之前的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少。這部分人員應(yīng)該作為公司重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)。從學(xué)歷上看大、中專學(xué)歷占比分別達(dá) %和 %，居學(xué)歷排名占比第 一、第二位。學(xué)歷與能力，對(duì)于公司發(fā)展應(yīng)該更重視能力，因?yàn)楦邔W(xué)歷并不代表?yè)碛休^好、較強(qiáng)的工作能力和行動(dòng)能力。建議公司給予員工發(fā)揮個(gè)人能力平臺(tái)的同時(shí)再鼓勵(lì)公司重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象自修提高文化水平。 四、公司薪酬、福利費(fèi)用⑴ 2021 公司發(fā)放工資總額為：元。 ⑵按國(guó)家有關(guān)相關(guān)規(guī)定給予公司正式員工繳納 2021 年社會(huì)五險(xiǎn)總費(fèi)用：元。 以上總結(jié)為 2021 華柳公司人事勞資現(xiàn)狀。根據(jù)第三項(xiàng)“在職人員的結(jié)構(gòu)分析”了解到華柳公司目前的用人情況，據(jù)此提出 2021 年人事方面招聘配置與培訓(xùn)、薪酬與福利的計(jì)劃和建議。首先，結(jié)合我公司目前的實(shí)際情況，建議制定穩(wěn)定員工較大幅度快速流失的改善措施，如下所列：⑴待遇留人 既要馬兒跑，又要馬吃草。結(jié)合公司現(xiàn)狀適當(dāng)提升員工加班費(fèi)或是加班補(bǔ)休。使員工的待遇在行業(yè)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于 現(xiàn)在企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，企業(yè)想讓員工賣命干活，一定要付出合理薪水待遇，否則是難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展、做大做強(qiáng)。因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展，做事的人是不能少，合適的人才更是不可或缺。所以吸取以往華柳的用人經(jīng)驗(yàn)，在引進(jìn)人才的同時(shí)要留住人才是現(xiàn) 在的華柳公司勢(shì)必要做好、做全、落實(shí)到位的。⑵嚴(yán)格控制加班 對(duì)于公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和發(fā)展趨勢(shì)，加班現(xiàn)象是勢(shì)不可當(dāng)?shù)模遣豢杀苊獾?、是必然的。為了更好的協(xié)調(diào)員工正常加班及加班情緒，公司的加班制度、加班薪酬或是加班調(diào)休等公司均應(yīng)考慮在內(nèi)，制定出合理的管理制度進(jìn)行相對(duì)應(yīng)公司管理。 ⑶感情留人，增強(qiáng)員工歸屬感 尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里，從感情的角度入手，在公司創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺(jué)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。如給予生病住院?jiǎn)T工的探病看望；在感恩節(jié)組織優(yōu)秀員工家屬且公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自 參與的答謝宴。⑷公司重視員工，加強(qiáng)人性化管理，提高員工福利待遇建立健全公司正式員工的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及繳納。在其他方面給予員工更多重視及關(guān)懷以提高員工福利待遇。建議公司可以從這幾方面予以考慮：①每月給予當(dāng)月過(guò)生日的員工相當(dāng)價(jià)值的蛋糕券，或是多贈(zèng)送女員工鮮花花束，董事長(zhǎng)或是總經(jīng)理親手書寫的生日賀卡；②改善公司伙食。適當(dāng)增加葷食數(shù)量和菜色品種， 建議向全司員工征集公司與員工伙食費(fèi)用對(duì)半承擔(dān)管理辦法的意見(jiàn)，以此緩解伙食經(jīng)費(fèi)支出增加，通過(guò)伙食費(fèi)用的問(wèn)題解決來(lái)改善公司伙食問(wèn)題；③考慮內(nèi)重大節(jié)日福利發(fā)放。根據(jù)全公司 總?cè)藬?shù)進(jìn)行福利費(fèi)用預(yù)算，可以以購(gòu)物卡或券的形式，按不同職級(jí)予以福利發(fā)放，如不發(fā)福利就適當(dāng)增補(bǔ)休假。（具體附福利費(fèi)預(yù)算）⑸制度留人 建立一些科學(xué)的長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。①激勵(lì)機(jī)制。比如各崗位的季度、績(jī)效激勵(lì)等。如月度進(jìn)行績(jī)效考核，季度進(jìn)行績(jī)效考核發(fā)放或扣罰，建議考慮適當(dāng)半年或的全年年終獎(jiǎng)；額外優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金制度。②約束機(jī)制。如與各部門中層管理人員簽訂“責(zé)任狀”或“責(zé)任書”，對(duì)于公司內(nèi)需要完成的任務(wù)做明確規(guī)定，以此來(lái)推進(jìn)完成公司全總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。⑹修訂勞動(dòng)合同 建議實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同一年一簽制或 是兩年一簽制。對(duì)公司年滿 3 年以上的員工考慮給予一定帶薪年休假的獎(jiǎng)勵(lì)，或是旅游獎(jiǎng)勵(lì)。 2021年在招聘與培訓(xùn)方面的工作計(jì)劃： 一、公司的人員招聘 維護(hù)好現(xiàn)有公司的招聘渠道。根據(jù)各部門的崗位人員需求，及時(shí)更新招聘信息，同時(shí)根據(jù)需求爭(zhēng)取增加進(jìn)入人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招 聘的次數(shù)，實(shí)現(xiàn)定期進(jìn)場(chǎng)。根據(jù)公司新品牌引進(jìn)，提前向總經(jīng)理室作好相應(yīng)的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人員配備人數(shù)等招聘事宜做好招聘事前準(zhǔn)備工作，為公司新品牌項(xiàng)目提前做好人才儲(chǔ)備。 對(duì)于公司現(xiàn)有的各人才招聘網(wǎng)站上投檔應(yīng)聘人員信息做好 篩選存檔備案。 人力資源的招聘與配置，按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證公司正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室服從并配合總理室對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。 （一）具體實(shí)施方案： 計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要柳州人才網(wǎng)、廣西人才網(wǎng)、中國(guó)汽車人才網(wǎng)（具體視情況另定）等。還可考慮個(gè)別專項(xiàng)人才招聘會(huì)； 9 月份或是其他月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；報(bào)刊招 聘主要以專業(yè)媒體和有針對(duì)性媒體為主；獵頭與熟人推薦視具體需求和情況確定。 根據(jù)實(shí)際情況變化，辦公室在兼顧行政事務(wù)的同時(shí)，在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。 為規(guī)范人力資源招聘與配置，辦公室將依據(jù)總經(jīng)理室起草完成的《華柳公司人力資源管理制度》執(zhí)行人員招聘事宜。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。 計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：暫無(wú)法提供。 （二）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng) 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通 ,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋； （三）目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門 建議各部門應(yīng)在 2021 年 2 月 15日前將 2021 年全年本部門人力需求預(yù)測(cè)及各部門人力配置目標(biāo)制定，報(bào)辦公室匯總并上報(bào)總經(jīng)理室審批，以便辦公室合理安排招聘時(shí)間。 做好后勤保障的準(zhǔn) 備。 二、培訓(xùn)規(guī)劃 員工培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃性、系統(tǒng)的、重要的工作項(xiàng)目，是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)。目前公司尚未建立完善的培訓(xùn)制度，故辦公室對(duì)于公司培訓(xùn)計(jì)劃暫未能提供。一個(gè)公司的發(fā)展壯大離不開(kāi)員工素質(zhì)的提升，只有員工培訓(xùn)才能將現(xiàn)有人員整體素質(zhì)進(jìn)一步提升。首先，要公司領(lǐng)導(dǎo)各部門主管高度重視員工培訓(xùn)，特別是崗位培訓(xùn)。其次要有培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃。再次，按制度或計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并評(píng)估結(jié)果。 （一）培訓(xùn)計(jì)劃：辦公室將征詢收集各部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，整合公司的培訓(xùn)計(jì)劃擬定。制定每月舉辦的固定培訓(xùn)內(nèi)容。如司規(guī)司 紀(jì)、規(guī)章制度、思想觀念、品質(zhì)意識(shí)、企業(yè)文化等等。 （二）針對(duì)各部門的工作流程，如銷售、售后服務(wù)、維修的操作流程不同由部門定期舉辦：專業(yè)化銷售流程、售后服務(wù)流程、維修知識(shí)技術(shù)講解、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、機(jī)器操作規(guī)程等等。諸如此類的專業(yè)化培訓(xùn)則應(yīng)由各部門進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)備辦公室。 （三）培訓(xùn)很顯然培訓(xùn)不是一個(gè)人和一個(gè)部門能獨(dú)立完成的，它需要公司多部門協(xié)調(diào)完成的。便于培訓(xùn)工作的開(kāi)展、連續(xù)性及部門間的對(duì)接，建議每個(gè)部門培養(yǎng)一名專職培訓(xùn)人員。 第二、行政事務(wù)方面 作為辦公室主任在崗兩個(gè)月期 間，完成的事務(wù)工作有：⑴參加公司各種行政會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄；⑵公司各類證件的年審及辦理。如優(yōu)配、君華兩配件經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、公章、發(fā)票專用章等變更、新辦；車輛臨時(shí)通行證的審證等等； ⑶每月做好公司全體員工考勤匯總整理，審核當(dāng)月員工的請(qǐng)、休假，考勤打卡監(jiān)督，打卡紙的及時(shí)更換工作；⑷負(fù)責(zé)落實(shí)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外文件、通知、信函等收、發(fā)、存工作； ⑸公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)等等。 理。 目前華柳公司正處在發(fā)展階段，同時(shí)也是擴(kuò)大發(fā)展的起步階段。公司由小變大、 由弱變強(qiáng)，或是未來(lái)由股份制朝集團(tuán)公司、上市公司發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)有一個(gè)發(fā)展變革、成長(zhǎng)