【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過(guò)后，需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。 ： 范文網(wǎng)【郵箱。 ：每月 625日 (遇節(jié)假日順延 ) ： 160 課時(shí) 六、培訓(xùn)地點(diǎn) 公司會(huì)議室 (具體地點(diǎn)見(jiàn)當(dāng)月通知 ) 七、培訓(xùn)的方式 講授、案例分析、實(shí)操、實(shí)習(xí)。 八、培訓(xùn)教師 接待部培訓(xùn)支持組 九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 暫無(wú) 十、考核方式 u 組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 u 考核內(nèi)容：以五天講授課程內(nèi)容為主。 u 考核方向：基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況。 ： u 組織形式：抽題答辯。 u 考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺(tái)功能使用等實(shí)操題目為主。 u 考核方向：系統(tǒng)、平臺(tái)操作能力，即學(xué)員的動(dòng)手能力。 十、成績(jī)構(gòu)成方式 u 筆試考核 40% u 答辯考核 30% u 實(shí)習(xí) 30% 十 一、崗位能力評(píng)定與上崗 新員工在通過(guò)培訓(xùn)考核與實(shí)習(xí)后，需由接待部培訓(xùn)支持組、新員工所屬部門(mén)主管、新員工所屬部門(mén)經(jīng)理對(duì)其上崗資格進(jìn)行三級(jí)評(píng)定，評(píng)定通過(guò)后方可正式上崗。 第四篇：新員工培訓(xùn)計(jì)劃 2021年 5 月呼叫中心培訓(xùn)計(jì)劃 一、目的 為了避免面試過(guò)程中的片面效應(yīng)，招募到學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且具有培養(yǎng)潛力的員工，能更好的拓寬公司對(duì)各類(lèi)人才的需求供應(yīng)。 為了幫助新員工在最短的時(shí)間內(nèi)了解公司的發(fā)展歷程、公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品內(nèi)容，盡快融入公司環(huán)境投入工作并在工作中能夠及時(shí)解決遇到的問(wèn)題，特作此培訓(xùn)計(jì)劃。 二、第一期公司培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)老師 5 月 10日 （ 8： 3012： 00）公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、制度的相關(guān)介紹大會(huì)議室李黛 5 月 10日 （ 14： 0015： 00）培訓(xùn)動(dòng) 員大會(huì)及公司經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步升華講解大會(huì)議室覃巍 5 月 10日 （ 15： 2017： 00）參與培訓(xùn)人員互動(dòng)活動(dòng)大會(huì)議室覃巍、李黛、唐文奇、李玲 5 月 10日 （ 17： 0017： 30）培訓(xùn)參與人員書(shū)籍發(fā)放大會(huì)議室李黛、李玲 三、第二期輔助培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)老師 5 月 15日 （ 8： 3017： 00）金稅工程背景講解、金稅工程知識(shí)問(wèn)答大會(huì)議室唐文奇 5 月 22日 （ 8： 3017： 00）流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)大會(huì)議室唐文奇 5 月 29日 （ 8： 3017： 00）一機(jī)多票開(kāi)票子系統(tǒng)培訓(xùn)教室唐文奇 6 月 5 日 （ 8： 3017： 00）一機(jī)多票開(kāi)票子系統(tǒng)培訓(xùn)教室唐文奇 6 月 12日 （ 8： 3017： 00）不能不明白、流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)、航天信息服務(wù)規(guī)范和 VIS手冊(cè)大會(huì)議室唐文奇 6 月 19 日 （ 8： 3017： 00）復(fù)習(xí)大會(huì)議室李黛、李玲、唐文奇 6 月 26 日下午（ 14： 0017： 00）第一階段考試大會(huì)議室李黛、李玲、唐文奇 6 月 27 日 ~28 日閱卷（培訓(xùn)學(xué)員休息）大會(huì)議室李黛、李玲、唐文奇 6 月 29日公布考試成績(jī)電話李黛 四、第三期輔助培訓(xùn) 呼叫中心實(shí)習(xí)，做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為期 1 個(gè)月從 7 月 2 日到 7 月 31 日止。實(shí)習(xí)期過(guò)后再次進(jìn)行面試，面試通過(guò)的可正式上崗分配，面試不能通過(guò)的，將進(jìn)入第二輪的實(shí)習(xí)，鞏固原有知識(shí)。 五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式 企業(yè)建立一個(gè)培訓(xùn)體系并不難，請(qǐng)個(gè)專業(yè)的咨詢公司很快就能解決。難就難在怎樣使這個(gè)體系按照設(shè)定的方向和軌道持續(xù)運(yùn)行，在已經(jīng)建立培訓(xùn)體系的企業(yè)里，成功運(yùn)行的概率我 估計(jì)可能不到 50%.因?yàn)槌晒Φ呐嘤?xùn)體系一方面需要企業(yè)的持續(xù)投入，另一方面，更需要企業(yè)內(nèi)部的“推動(dòng)”。 其實(shí)，任何一種培訓(xùn)體系都不會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，它在前期，一定需要管理者去“強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)”，這是培訓(xùn)體系成功運(yùn)作的“秘訣”，這種推動(dòng)是在培訓(xùn)的系統(tǒng)流程之外的一種方法和技巧，具體方法有如下 10 步： 按月召開(kāi)培訓(xùn)座談會(huì)，將統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)成績(jī)及問(wèn)題進(jìn)行發(fā)布，加深各級(jí)主管、內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)體系的認(rèn)識(shí)，診斷運(yùn)行過(guò)程存在問(wèn)題，融洽內(nèi)部氣氛，尋找解決思路。 設(shè)計(jì)“內(nèi)部講師榮譽(yù)榜”，將內(nèi)部講師頭像及優(yōu)秀講師介紹 、主要課程等資料依次在廠報(bào)或墻報(bào)上進(jìn)行大力宣傳、介紹，為培訓(xùn)體系順利運(yùn)行宣傳“造勢(shì)”。 定期舉辦培訓(xùn)征文活動(dòng)：規(guī)定主題如“我眼中的員工培訓(xùn)”、“我的成長(zhǎng)經(jīng)歷”等，在全體員工中公開(kāi)征集文章，號(hào)召全員參與，提升全員培訓(xùn)理念，然后公開(kāi)評(píng)選，選出前三名進(jìn)行表彰。 舉辦“心得報(bào)告評(píng)選”：將優(yōu)秀的學(xué)員“培訓(xùn)心得報(bào)告”推薦上內(nèi)部刊物或在公司宣傳欄公開(kāi)公布，也可適當(dāng)?shù)乜梢越M織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。 實(shí)施“月度優(yōu)秀講師”獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)培訓(xùn)流程規(guī)范、培訓(xùn)目標(biāo)順利完成、培訓(xùn)課件教材完整、學(xué)員評(píng)價(jià)高的講師 進(jìn)行公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)。 實(shí)施“月度優(yōu)秀部門(mén)”評(píng)選：對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)順利達(dá)成、培訓(xùn)組織到位、支持配合度高的部門(mén)進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)（如流動(dòng)紅旗）， 實(shí)施“月度優(yōu)秀學(xué)員”評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)遵章守紀(jì)、參與度高、培訓(xùn)考試成績(jī)合格、有心得報(bào)告及感想深刻而發(fā)表見(jiàn)報(bào)的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 制定“行動(dòng)計(jì)劃”：要求培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定自己的改善行動(dòng)計(jì)劃，并選定目標(biāo)進(jìn)行全程跟進(jìn)，對(duì)行動(dòng)及時(shí)、改進(jìn)效果明顯的學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，定期舉辦或參與一些專題培訓(xùn)沙龍、論壇等，指派內(nèi)部講師作為主講嘉賓 參與，一方面提升企業(yè)形象，一方面培養(yǎng)內(nèi)部講師的榮譽(yù)感和成就感。 結(jié)合培訓(xùn)工作的實(shí)際，組織內(nèi)部培訓(xùn)知識(shí)或技能競(jìng)賽，將培訓(xùn)理念、知識(shí)和方法融入公司的日常運(yùn)作流程，使其慢慢地成為企業(yè)的一種習(xí)慣，從而可以自動(dòng)運(yùn)行！ 一、新員工培訓(xùn)方案目的 讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境 讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程