【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)合 qq 群進(jìn)行講解）公文管理員簽收文件后，需要發(fā)送的文件，承辦學(xué)校要安排專人及時(shí)送達(dá)，需要簽收的按要求及時(shí)簽收打印、登記，再次校核無誤后，統(tǒng)一存放文件夾送學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見送相關(guān)責(zé)任人閱辦，辦理人員要急時(shí)，不得延誤和積壓，此時(shí)收文員要作好文件去向登記。（結(jié)合教育和科技局的收文處理簽進(jìn)行講解）各學(xué)校要指定一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并確定一名公文接收員具體落實(shí)。在每個(gè)工作日至少保證上午、下午各登陸一次“平壩區(qū)教育系 統(tǒng)辦公群”，切實(shí)做好信息關(guān)注工作，以免延誤工作的上報(bào)。一般情況下，三天內(nèi)傳件完畢，承辦學(xué)校和承辦人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真，講求實(shí)效，辦公室傳送文件的管理員必須高度重視，認(rèn)真履行職責(zé)，傳送無誤，適時(shí)催辦督辦，需要馬上報(bào)送材料的文件如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，可以通過電話進(jìn)行溝通，講出來意見匯報(bào)后發(fā)到相關(guān)股室，并在處理簽上注明為電話請(qǐng)示：同擬。因傳送文件失誤，導(dǎo)致文件辦理不當(dāng)影響工作的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱批后，根據(jù)文件內(nèi)容，在《傳閱文件處理簽》上簽署辦理意見；但未經(jīng)許可，不得隨便代理收發(fā)工作， 以免造成混亂；各承辦人員按照規(guī)定程序和文件要求及時(shí)辦理，并由負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志及時(shí)督促辦理，確保落實(shí)，不得耽誤，責(zé)任人辦理完畢后，及時(shí)將文件底稿、領(lǐng)導(dǎo)批示和正式文件三份合一交文件管理員進(jìn)行整理歸檔，確保文檔完整。凡收存文件的文件柜要認(rèn)真保管，借閱的要及時(shí)督促歸還，保證文件資料完整、齊全。 。各學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)公文的管理及歸檔工作。各學(xué)校文件按要求辦結(jié)后，由公文管理人員及時(shí)將文件進(jìn)行分類、整理歸檔，裝檔文件要以件為單位進(jìn)行歸檔，凡沒有歸檔和存查價(jià)值的公文，經(jīng)鑒別后可以進(jìn)行銷毀，銷毀前務(wù)必做 好銷毀文件登記。（檔案管理在國(guó)慶節(jié)后在抽時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)講解） 辦公室辦文概念除了除了公文外還包括擬寫公文。根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》公文的種類共 13 種，包括命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要，學(xué)校用得最多的就是報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等。重點(diǎn)講解函、通知（結(jié)合教育和科技局的函及通知進(jìn)行講解） 學(xué)校用得最多的是請(qǐng)示與報(bào)告，請(qǐng)示與報(bào)告的相同點(diǎn)都是想上級(jí)匯報(bào)工作情況，都是上行文，區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（結(jié)合教育和科技局的請(qǐng)示、報(bào)告講解） 1．內(nèi)容要 求不同。請(qǐng)示的內(nèi)容要求一文一事；報(bào)告的內(nèi)容可一文一事也可一文數(shù)事。 2．側(cè)重點(diǎn)不同。請(qǐng)示屬于請(qǐng)示性公文，側(cè)重于提出司題和請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)；報(bào)告屬于陳述性公文，側(cè)重于匯報(bào)工作，陳述意見或者建議。 3．行文目的不同。請(qǐng)示的目的是請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)某項(xiàng)工作或者解決某個(gè)問題；報(bào)告的目的是讓上級(jí)機(jī)關(guān)了解下情，掌握情況，便于及時(shí)指導(dǎo)。 4．行文時(shí)間不同。請(qǐng)示必須事前行文；報(bào)告可以在事后或者事情發(fā)展過程中行文。 5．報(bào)送要求不同。請(qǐng)示一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)；受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位報(bào)其上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示，應(yīng) 根據(jù)請(qǐng)示的內(nèi)容注明主報(bào)機(jī)關(guān)和抄報(bào)機(jī)關(guān)，主報(bào)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)；報(bào)告可以報(bào)送一個(gè)或多個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。 6．篇幅不同。請(qǐng)示一般都比較簡(jiǎn)短；報(bào)告的內(nèi)容涉及面較為廣泛，篇幅一般較長(zhǎng)。 7．標(biāo)題寫作不同。一般來講請(qǐng)示的標(biāo)題中不寫報(bào)告二字，就是xxx 關(guān)于 xxxxxx 的請(qǐng)示；報(bào)告的標(biāo)題中不寫請(qǐng)示二字，就是 xx” x 關(guān)于 xxxxxx 的報(bào)告。 8．結(jié)束用語不同。請(qǐng)示的結(jié)尾一般用“妥否，請(qǐng)批示”或“特此請(qǐng)示，請(qǐng)予批準(zhǔn)”等形式，請(qǐng)示的結(jié)束用語必須明確表明需要上級(jí)機(jī)關(guān)回復(fù)的迫切要求；報(bào)告的結(jié)尾多用“特此報(bào)告”等 形式，一般不寫需要上級(jí)必須予以答復(fù)的詞語。 9．處理結(jié)果不同。請(qǐng)示屬于“辦件”，指上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)請(qǐng)示類公文及時(shí)予以批復(fù)；報(bào)告屬于“閱件”，對(duì)報(bào)告類公文上級(jí)機(jī)關(guān)一般以批轉(zhuǎn)形式予以答復(fù)，但也沒必要件件予以答復(fù)。 本次培訓(xùn)我們重點(diǎn)講解學(xué)校在日常工作中用得最多，也不注意的文件格式，結(jié)合教育局 2021 年計(jì)劃進(jìn)行講解。 （二）辦事 （ 1）承辦職責(zé) 從承辦的工作內(nèi)容來看，大體有三個(gè)方面 : 。作為辦公室，對(duì)本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策 和領(lǐng)導(dǎo)同志個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。有些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便于也不宜承擔(dān)的事項(xiàng)，也須由辦必公室去具體承擔(dān)、落實(shí)。 。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的辦公室向下級(jí)機(jī)構(gòu)辦公室交辦的調(diào)研信息、來信來訪、自身建設(shè)等任務(wù)和事項(xiàng)，辦公室應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦。 。為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作的正常秩序，各職能部門和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示問題，往往不應(yīng)直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室 。辦公室作為所本單位與外界聯(lián)系的 窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。 從辦公室“承辦”的具體形式看，主要有“主辦”、“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。 （ 2）參謀職責(zé) 這是辦公室在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的重要職責(zé)具體原因有三點(diǎn)： 。由于辦公室工作的從屬性的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層要抓的工作，也多是辦公室著力辦的事情，使得辦公室的工作與領(lǐng)導(dǎo)同志的工作合拍，從而為辦公室輔助領(lǐng)導(dǎo)同志決策提供了便利。 ，可以隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同志陳述自己的見解和主張。 ，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)捉供咨詢服務(wù)，為當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利。 要正確發(fā)揮辦公室的參謀職責(zé)，還應(yīng)當(dāng)注意如下兩點(diǎn) : “管家”，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀”。作為“管家”，辦公室是以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會(huì)、貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)工作優(yōu)劣的基本指標(biāo) 。作為“參謀”，則要獨(dú)立地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以能提出多少真知灼見作為評(píng)價(jià)工作成敗的根本標(biāo)志。 ，應(yīng)當(dāng)做到領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種情況，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供可供選擇的多種方案 。在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室要通過調(diào)查研究，收集和整理各個(gè)方面的意見，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室還要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好跟蹤反饋，保證決策意見順利地貫徹落實(shí)，或根據(jù)客觀變化了的形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用 的方向上看，辦公室的參謀職能可以分為三種類型 :一是“順向參謀”即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”。二是“逆向參謀”，即領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室所進(jìn)行的“勸阻性參謀”。三是“側(cè)向參謀”，即領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。 （ 3）管理職責(zé) 對(duì)機(jī)關(guān)行政事務(wù)實(shí)行管理，是辦公室應(yīng)盡的職責(zé)。主要包括以下四個(gè)方面。 。文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。公文工作，即指圍繞公文的擬制、處 理與保管而進(jìn)行的撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記。批辦、催辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)流程。 。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的情報(bào)部、掌握工作進(jìn)度的顯示屏、把握工作情況的晴雨表、處理問題的預(yù)警器。辦公室輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息出謀獻(xiàn)策來實(shí)現(xiàn)。辦公室要始終把信息工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。 。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)助者，辦公室既要參與政務(wù)，又要承辦大量的具體事務(wù)。既包括為領(lǐng)導(dǎo)開展正常工作所需要辦理的各種事項(xiàng)，如召開會(huì)議、接待、安排車輛等，也包括為機(jī)關(guān)工 作人員生活事務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，如組織好機(jī)關(guān)的文娛體育活動(dòng)，解決好干部職工的福利等等，辦公室都應(yīng)主動(dòng)參與或關(guān)注。 。辦公室在信訪工作中，一是要從實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的高度，深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。二是要建立和完善有關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作的程序。三是對(duì)來信來訪，要堅(jiān)持做到熱情接待，及時(shí)處理，最大震限度地減少其重復(fù)來信來訪和越級(jí)上訪。四是要加大督辦力度，挺高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示和上級(jí)有關(guān)部門要求上報(bào)調(diào)查處理結(jié)果的信訪案件，要建立督辦責(zé)任制，嚴(yán)格按照信訪條例的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案 件查處情況的上報(bào)程序。 （ 4）協(xié)調(diào)職責(zé) 從工作形式上來分，可以概括為縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)三個(gè)方面。即 : 。辦公室首先搞好縱向協(xié)調(diào)，即致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽，使上令下行，下情上達(dá)。辦公室在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在 :當(dāng)上級(jí)的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行 。當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的某一決定、指示不理解或不完全理解，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋、說服工作 。當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的指示、決定、命令有不同意見，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以反映，使下 情得以“上達(dá)”，以利于上下溝通，步調(diào)一致。 。即致力于同級(jí)各業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)部門的一些部門性文件、規(guī)定，一般均須辦公室先修改、審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，統(tǒng)一口徑，以免下級(jí)難以適從 。業(yè)務(wù)部門的一些主要工作部署、安排，如召開請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志參加的會(huì)議，開展由領(lǐng)導(dǎo)同志“掛帥”的突擊性、臨時(shí)性工作任務(wù)等，一般也須經(jīng)辦公室統(tǒng)籌平衡、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以避免部門之間“撞車”和領(lǐng)導(dǎo)同志“超負(fù)荷”現(xiàn)象的發(fā)生。 。內(nèi)部協(xié)調(diào)很重要，只有辦公室內(nèi)部的的全體干部職工能夠和諧相處，配合工作，辦公室的工作才 能真正得心應(yīng)手。辦公室還要強(qiáng)調(diào)合理的分工，根據(jù)干部職工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，充分發(fā)揮其每一個(gè)人的作用，辦公室的工作才有生機(jī)和活力。 （三）辦會(huì) （ 1）確定會(huì)議名稱接到會(huì)議通知后確定會(huì)議名稱（ 2）成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組 重要的大型會(huì)議需成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，由會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組明確會(huì)議工作人員、分工及各項(xiàng)具體工作的截止時(shí)間。 （ 3）確定會(huì)議議程 、地點(diǎn)、主持人及會(huì)議內(nèi)容。 。黨委工作方面的會(huì)議由校長(zhǎng)主持，支部書記講話或匯報(bào) 。行政工作方面的會(huì)議由支部書記主持，校長(zhǎng)講話或匯報(bào) 。單項(xiàng)工作會(huì)議依據(jù)實(shí)際情況確定。 具體議程包括 : 。介紹對(duì)方參會(huì)人員 。 。報(bào) 。 。 一般會(huì)議包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、列席人員及會(huì)議內(nèi)容。（加教育局具體的議程） （ 4）確定會(huì)議方案 員、分工及各項(xiàng)具體工作的截止時(shí)間。 確定參會(huì)人員及列席人員。 確定迎接人員名單。 (請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會(huì)議，校領(lǐng)導(dǎo)需在學(xué)校大門口迎接 ) 確定主席臺(tái)就坐人員名單及擺放順序。（擺放順序）（ 5）確定相關(guān)工作及負(fù)責(zé)人 會(huì)議通知依據(jù)會(huì)議情況，確定采取電話通知、書面通知兩種方式之一或兩種方式先后進(jìn)行。會(huì)議通知內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主要內(nèi)容、會(huì)議考勤及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律維護(hù)負(fù)責(zé)單位。 會(huì)議宣傳。依據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在屏幕上顯示會(huì)議名稱、主辦單位和時(shí)間。提前安排好 會(huì)議攝影攝像工作人員，在會(huì)議或活動(dòng)開始前一小時(shí)再次提醒確定。 會(huì)議服務(wù)。確定會(huì)議服務(wù)人員，確定服務(wù)內(nèi)容，包括在會(huì)前開水、茶杯、茶葉、礦泉水、水果的準(zhǔn)備及會(huì)中續(xù)添茶水或礦泉水服務(wù)。會(huì)中由專門的會(huì)務(wù)