【文章內(nèi)容簡介】 計，必須通過專業(yè)人士達成共識后，才能最終決出決策。 中國足協(xié)正確面對這次慘敗帶來的負面影響。表態(tài)中超剛剛有一個比較好的氛圍，這場比賽讓中國足球這一氛圍受到很大沖擊。但事情已經(jīng)發(fā)生了，我們只能在國家隊后續(xù)的集訓(xùn)和比賽上以實際行動進行彌補。中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。 做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案，例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革 ?。 (三 )媒體策略 首先、通過新興網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布自己的消息，向廣大球迷對此場比賽失利致歉。 其次、聯(lián)系傳統(tǒng)媒體召開新聞發(fā)布會，發(fā)布相應(yīng)的最新消息并向全體球迷致歉。 最后、利用其他渠道表明態(tài)度。 五、項目執(zhí)行 (一 )危機前期 通過中國足球的官方微博和網(wǎng)站表明態(tài)度，致歉。 賽后召開新聞發(fā)布會。教練員和球員表明態(tài)度，說明相關(guān)情況。 中國足協(xié)表明態(tài)度，對此場比賽 給出相應(yīng)的定性，相關(guān)官員答復(fù)相應(yīng)問題。 (二 )危機中期 中國足球球隊召開賽后總結(jié)會，要求教練承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和國腳全體寫檢討。 中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開，中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。 做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案。例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革 ? 下一步中國足球 的改變之路在哪里 ?最近的東亞四強賽怎么辦 (三 )危機后期 科學(xué)規(guī)劃中國足球發(fā)展 。 進一步加大青少年足球運動的發(fā)展力度 。 加強俱樂部規(guī)范管理 。 繼續(xù)推動職業(yè)俱樂部強化主人翁意識 。 積極穩(wěn)妥地推動職業(yè)足球聯(lián)賽管辦分離的改革。 六、經(jīng)費預(yù)算 經(jīng)費預(yù)算待定 七、效果評估 中國足球職業(yè)化改革 20 年，國足卻從亞洲一流淪落為三流。中國足球該有和不該有的“病”都有，該輸和不該輸?shù)谋荣惗驾敚母锏牟涣褪★@露無疑。這個時候，我們或許應(yīng)該感謝泰國隊，一場比賽襯出了國足的低能乃至反常表現(xiàn)，更再一次揭開了中國足球的種種亂象。俗話說，物極必反、知恥后勇，已經(jīng)徹底跌落到谷底的中國足球或許再一次迎來了重生的契機。 在罵聲一片的新一輪情緒宣泄后，整個社會終將逐漸恢復(fù)平常心。再怎么樣，中國足球還得繼續(xù)踢下去，不論是換帥還是變革體制問題，現(xiàn)在都是急不得的事情。中國足球走了太多的彎路， 靜下心來做好長遠整體規(guī)劃，接受現(xiàn)實并踏實培養(yǎng)球員，拋棄急功近利，中國足球才有可能重迎希望。 九、附件 注明：結(jié)合相關(guān)信息整理以下分析 (一 )、失敗原因分析 中國國足在友誼賽中 1∶ 5 慘敗給泰國青年隊而引發(fā)的“ 6 15”事件已過去了，各種內(nèi)幕、猜想、段子、笑話，已經(jīng)把中國足球剖析得體無完膚，社會各方仍在不斷反思、追問，剖析國足慘敗背后的深層次原因。 各方給出的國足近乎“恥辱”的慘敗原因分析： 處于風(fēng)口浪尖的卡馬喬指揮無方，缺乏整體規(guī)劃。國足教練之于卡馬喬只是一份薪資豐厚的差事，國足肩負的國家榮譽與其無關(guān)。 隊員組織松散，注意力不集中，更嚴重缺乏斗志，熱身賽前還忙著趕場參加商業(yè)活動和公益活動，從而導(dǎo)致球員身心極度疲勞。 隊員們已經(jīng)失去了對卡馬喬的信任，此次放棄比賽是為了玉石俱焚“做掉”卡帥。 輕敵。 賭球。 一個團隊沒有信仰和榮譽，就失去了一切 。 強弱是相對的，不是永恒的定律，合理的戰(zhàn)術(shù)和高昂的斗志可以扭轉(zhuǎn) 。 場上只有 11 個人，沒有一個堅實的后臺做支撐，少林武僧也不頂用。 誠然，團隊、信念、戰(zhàn)術(shù)、實力，無論基于球隊還是一個公司團隊，都是至關(guān)重要的。 票友心態(tài)盲目跟風(fēng) 人才技術(shù)瓶頸限制 1有錢不敢花急功近利 1領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見偏聽偏執(zhí) 冰凍三尺非一日之寒，中國足球之所以遭遇目前的困境，很多人將原因歸結(jié)于卡馬喬一人之過。更換主帥，有時只是一種避開責(zé)任尋找“替罪羊”的做法。國足走出困境，需要運動員的從小培養(yǎng)，及足球運動的推廣。 (二 )、綜合信息提出部分解決方法 首先，要改變由足球管理中心幾名既不懂也不真喜歡足球的正副主任閉門胡亂決策中國足球發(fā)展大計的現(xiàn)狀 (不包括新上任的張劍、魏吉祥，他們至今并未胡亂決策 )，依照國家法規(guī)及國際足聯(lián)章程，真正落實中國足球協(xié)會體制及代表大會等組織和制度，群策群力地民主決策足球發(fā)展的大政方針及相關(guān)政策?！? 其次，需要大力推廣，逐步健全從全國各級職業(yè)聯(lián)賽到省市、地市甚至區(qū)縣各級成年及青少年業(yè)余聯(lián)賽的完整的全國足球競賽體系，應(yīng)涵蓋數(shù)十萬支球隊及成百上千萬各級注冊球 員 (英格蘭 4千余萬人口有 250萬注冊球員 )，拉動足球各類人才、場地設(shè)施和市場的適應(yīng)性發(fā)展，奠定中國足球長遠發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。 另外，在俱樂部方面，提出“規(guī)范俱樂部標準和行為準則，適度予以財稅優(yōu)惠減輕負擔(dān)，激勵俱樂部健康發(fā)展”。還要依照國際足聯(lián)章程，中國足協(xié)授權(quán)并與俱樂部共同組建具有法人地位的中超聯(lián)盟，依法依規(guī)自主決策，集聯(lián)賽組織管理、經(jīng)營運作于一體，調(diào)動俱樂部的積極性，提高競技水平，發(fā)展足球市場，努力創(chuàng)造亞洲一流聯(lián)賽。 第四點就是廣泛開展青少年足球運動，不斷普及“校園足球”活動，讓千千萬萬的孩子走進球場， 就會有更多的孩子展露足球才華。組織各中小學(xué)年齡段的孩子進入校園，同時極力主張規(guī)范各級足協(xié)、俱樂部、社會組織以組織球隊、訓(xùn)練營和各種比賽的方式，為他們提供持續(xù)發(fā)展進步的平臺。 第五點建議則是“緊跟國際足球最新發(fā)展趨勢，加強國際交流，吸引高水平外籍教練和球員，追求更加積極、主動、不斷進取的先進足球思想和整體攻防打法，提高相應(yīng)的技戰(zhàn)術(shù)能力，提升職業(yè)球隊和國家隊整體競爭力。在青少年訓(xùn)練中，堅決以先進的足球思想和技戰(zhàn)術(shù)要求為指導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成新一代的優(yōu)秀球員?！? 公關(guān)計劃 2 ：澄清 事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。 ：安全品質(zhì)，健康共享 ：中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、內(nèi)部員工、政府相關(guān)部門 ： 為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳 。同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。 (一 )新聞發(fā)布會 我們要 澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權(quán)威專家、學(xué)者的認可與支持 活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學(xué)者座談。 活動對象 :中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、政府相關(guān)部門。 時間： 20__年 1月 16日 地點：北京長城飯店 媒介：中央電視臺《人民日報》、《南方日報》 活動具體流程： 王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的。 自由提問階段，由與會記 者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關(guān)提問，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家，學(xué)者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。 解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。 報道階段及區(qū)域劃分： 中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《人民日報》《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登王老吉 的澄清報道。 (二 )網(wǎng)絡(luò)媒體推廣 我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關(guān)廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內(nèi)心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。 媒介：新浪、搜狐、騰訊。 (三 )舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動 活動對象 :北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者 時間： 20__年 2月 1日 20__年 4月 1日 地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內(nèi)。 活動具體流程： (1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送印“王老吉配方”及“健康知識”的臺歷 (六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質(zhì)人群的注意事項 )。 (2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動： 獎項設(shè)置：一等獎筆記本電腦 一臺 (三個城市共 10臺 ) 二等獎數(shù)碼相機一部 (三個城市共 100部 ) 三等獎再來一瓶 (中獎率 10%) 抽獎方式：將獎項設(shè)置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復(fù)印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內(nèi)郵寄到消費者家中 。對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。 通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老 吉最根本的價值觀 — 關(guān)心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者 ,獲得消費者的感情認同 ,豎立在消費者心目中的良好形象 . 經(jīng)費預(yù)算 (一 )召開記者招待會 (場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等 )20__0元 橫幅： 3 元 /條 80 元 =240元 海報： 500元 共 740元 ： 30000元 (邀請中央電視臺 20__0 元、《南方周末》 15000 元、《人民日報》 10000 元等多家權(quán)威媒體 )：共 45000元 ： 3000元 、學(xué)者： 40000元 、就餐合計 6000元 (二 )網(wǎng)絡(luò)澄清 利用新浪 (45000元 )、搜狐 (30000元 )、騰訊 (25000元 )等網(wǎng)絡(luò)資源進行全面、快速的信息傳遞：共 100000元 (三 )促銷費用 3 元 /本 __00000(本 )=900000元 ：價值 5000元筆記本電腦一臺 (共 10臺 )共 50000元 ：價值 1000元手機一部 (共 100部 )共 100000元 ：再來一瓶 (中獎率 10%)共 4000000元 費用總計： 5244740元 效果評估 (一 )對于消費者 經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復(fù)對王老吉的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為王老吉的忠實顧客。 (二 )政府部門 努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助王老吉。 媒體跟蹤報道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽度。 (三 )內(nèi)部員工 經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力。 企業(yè)自身 (王老吉 )成功的危機公關(guān)恢復(fù)消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。 公關(guān)計劃 3 這個學(xué)期，我們主要活動除了一年一度的企業(yè)文化交流活動，我部打算在這一學(xué)期進行一些改善。 一 .加強與院學(xué)生會交流活動。學(xué)生會的交流工作包括對本院和校級工作。二 .為學(xué)院的活動的舉辦籌集物資經(jīng)費。公關(guān)的一項重要工作就是與外界商家合作，為學(xué)生提供更加豐富多彩的校園生活，與商家達到雙贏的局面，并為學(xué)生會提供一定的活動資金。往年這項很講技巧的工作給我?guī)砹撕芏嗬щy。今年我們要從本質(zhì)讓來個突破。具體實施如下 。 (校學(xué)生會各部門，各學(xué)院學(xué)生會，校內(nèi)其他組織，高校，公司等 ) 對于這一學(xué)期，我們的目標是對于部門內(nèi)部，要增強凝聚力，提高 成員素質(zhì)，整合部門資料，完善部門制度 。對于學(xué)生會，我們要保證各部門贊助資金，協(xié)助各部門工作 。和其他組織，我們會積極溝通與聯(lián)系，資源共享，建立良好合作關(guān)系 。對于贊助方面，我們會進一步完善贊助模。 本期的新增的特色活動 在院里開展一個不同