【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于我方施工原因引起工程拖期，愿接受業(yè)主按合同約定的罰款。 承諾單位：（章） 承諾人： 年 3 月 30 日 第 9 篇：質(zhì)量、工期和服務(wù)承諾書質(zhì)量、工期和服務(wù)承諾書 致： xxx電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司巴彥淖爾電業(yè)局 我公司在充分響應(yīng)投標(biāo)文件的基礎(chǔ)上鄭重承諾： 一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾 我公司鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量： ，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。 1）制度保證 ISO9001__制度的落實(shí) 2）技術(shù)力量保證 ，對(duì)本項(xiàng)目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì) 圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。 、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我公司承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。 針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。 1）實(shí)施全過(guò)程控制 全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下： (1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制； (2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審； (3) 各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理； (4) 總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化； (5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽； (6) 設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見反饋與處置。 2）質(zhì)量體系程序文件 根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別制定相應(yīng)的程序文件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是： (1) 管理評(píng)審程序； (2) 質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序； (3) 合同評(píng)審程序； (4) 設(shè)計(jì)策劃程序； (5) 組織和技術(shù)接口控制程序； (6) 設(shè)計(jì)輸入控制程序； (7) 設(shè)計(jì)輸出控制程序； (8) 設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序； (9) 設(shè)計(jì)更改控制程序； (10) 文件和資料控制程序； (11) 設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序； (12) 質(zhì)量體系文件編寫程序； (13) 分承包方評(píng)定和控制程序； (14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序； (15) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序； (16) 糾正和預(yù)防措施控制程序； (17) 設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序； (18) 質(zhì)量記錄控制程序； (19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序； (20) 培訓(xùn)程序； (21) 設(shè)計(jì)服務(wù)程序； (22) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。 3）質(zhì)量體系程序文件 設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí)，即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。 二、設(shè)計(jì)工期承諾書 我公司鄭重承諾，若我公司有幸中標(biāo)承擔(dān) xxx 電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司巴彥淖爾電業(yè)局年客服中心設(shè)計(jì)招標(biāo)，我公司一定按照合同約定按時(shí)交付。 三、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾： 我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行： 針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。 切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作 內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。 從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。 1)保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。 2)現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加。 3)現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。 4)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。 5)利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件 。 6)如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 7)領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況，對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問(wèn)題。 8)保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。 9)從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。 作的全過(guò)程服務(wù) 1)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。 2)提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。 3)提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。