【文章內(nèi)容簡介】 于我方施工原因引起工程拖期，愿接受業(yè)主按合同約定的罰款。 承諾單位：（章） 承諾人： 年 3 月 30 日 第 9 篇：質(zhì)量、工期和服務(wù)承諾書質(zhì)量、工期和服務(wù)承諾書 致： xxx電力（集團）有限責(zé)任公司巴彥淖爾電業(yè)局 我公司在充分響應(yīng)投標文件的基礎(chǔ)上鄭重承諾： 一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾 我公司鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量： ，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 1）制度保證 ISO9001__制度的落實 2）技術(shù)力量保證 ，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計 圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。 、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我公司承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。 針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。 1）實施全過程控制 全過程質(zhì)量控制的步驟如下： (1)設(shè)計總進度控制計劃編制； (2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審； (3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理； (4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化； (5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽； (6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。 2）質(zhì)量體系程序文件 根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應(yīng)的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是： (1) 管理評審程序； (2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序； (3) 合同評審程序； (4) 設(shè)計策劃程序； (5) 組織和技術(shù)接口控制程序； (6) 設(shè)計輸入控制程序； (7) 設(shè)計輸出控制程序； (8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序； (9) 設(shè)計更改控制程序； (10) 文件和資料控制程序； (11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序； (12) 質(zhì)量體系文件編寫程序； (13) 分承包方評定和控制程序； (14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序； (15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序； (16) 糾正和預(yù)防措施控制程序； (17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序； (18) 質(zhì)量記錄控制程序； (19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序； (20) 培訓(xùn)程序； (21) 設(shè)計服務(wù)程序； (22) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。 3）質(zhì)量體系程序文件 設(shè)計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責(zé)均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。 二、設(shè)計工期承諾書 我公司鄭重承諾，若我公司有幸中標承擔(dān) xxx 電力（集團）有限責(zé)任公司巴彥淖爾電業(yè)局年客服中心設(shè)計招標，我公司一定按照合同約定按時交付。 三、設(shè)計服務(wù)承諾： 我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進行： 針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作 內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。 從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。 1)保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。 2)現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。 3)現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 4)現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。 5)利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件 。 6)如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責(zé)、專項負責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。 7)領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。 8)保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。 9)從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。 作的全過程服務(wù) 1)派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。 2)提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。 3)提出設(shè)計的目標，報業(yè)主審查。