【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 在我看來(lái)，成績(jī)只代表門(mén)店過(guò)去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。 深刻總結(jié)過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)。在工作中的體現(xiàn)為： 一、技術(shù)管理：因?yàn)殄e(cuò)誤考慮 到自身不是技術(shù)行家，所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴(lài)和信賴(lài)。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門(mén)店執(zhí)行。 二、客服管理：在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。 三、現(xiàn)場(chǎng)管理：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題，有解決意識(shí)，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。 作為一名門(mén)店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對(duì)自己的不足，結(jié)合《公司 XX 年 10 大工作事項(xiàng)》和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作 (下季度整體定位為“完善月” )做如下計(jì)劃： 一、完善文化建設(shè) (家屬聯(lián)誼會(huì) ) 做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。 做好家屬聯(lián)誼會(huì)開(kāi)展的方案：保證方案的合理性和可操作性。 做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性。 二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢 查 (培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系 ) 體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。 體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。 體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。 三、完善門(mén)店客服管理模式和制度 對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專(zhuān)員進(jìn)行崗位分工。 (客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶(hù)管理模式的試點(diǎn) ) 6 月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核。 四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè) 提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于 15 人，前廳人員不少于5 人。 提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：主要利于門(mén)店平臺(tái)和員工資源做好推廣和宣傳。 星級(jí)只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報(bào)店帶上一新的高度，不辜負(fù)總公司的重托和全體員工的信任。 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 4 去年，我國(guó)證券市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了根本性變化，二級(jí)市場(chǎng)大幅下挫，成交清淡，給券商經(jīng)營(yíng) 和生存帶來(lái)了嚴(yán)重的困難。 截止十二月末，本溪分公司實(shí)現(xiàn)證券交易額 億元，比上年減少 億元，下降 %。其中：股票基金交易額為 億元，比上年減少 億元，下降 %；國(guó)債交易額為 6605 萬(wàn)元。股民開(kāi)戶(hù)數(shù)為 28403 戶(hù)，新增 465 戶(hù) ,增長(zhǎng) %。網(wǎng)上投資者開(kāi)戶(hù)數(shù)為 2748 戶(hù) ,比上年增加 693 戶(hù) ,增長(zhǎng) %。網(wǎng)上交易量為 億元，比上年增加 億元 ,增長(zhǎng) 50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的 %。全年?duì)I業(yè)收入 2062 萬(wàn)元，比上年減少 226 萬(wàn)元，下降 %。其中：傭金收入為 1082 萬(wàn)元，占全部收入的 %，比上年減少 262 萬(wàn)元，下降%。全年?duì)I業(yè)支出為 1683萬(wàn)元，比上年減少 1073萬(wàn)元，下降 %。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 333 萬(wàn)元，比上年增加 185 萬(wàn)元 ,增長(zhǎng) 125%。全年共清回各項(xiàng)債權(quán)資金達(dá) 820萬(wàn)元。 20xx年，我公司主要開(kāi)展了以下幾方面工作： 確立切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部的盈利水平。年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的 2021 年工作目標(biāo)，召開(kāi)了員工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司計(jì)劃工作會(huì)議精神，并結(jié)合自身的具體情 況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后，為把工作落到實(shí)處，分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論，將目標(biāo)分解到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本也分別制定了控制指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營(yíng)業(yè)部之間、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。截止十二月末，永豐營(yíng)業(yè)部完成證券交易額 億元，其中，股票基金交易額 億元，傭金收入實(shí)現(xiàn) 463 萬(wàn)元 。北地營(yíng)業(yè)部完成證券交易額 億元 ,股票基金交易額 億元 ,傭金收入 571 萬(wàn)元。 國(guó)債業(yè)務(wù)取 得新進(jìn)展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國(guó)債知識(shí)，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)國(guó)債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn)，出動(dòng)宣傳車(chē)走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國(guó)債交易量 6605 萬(wàn)元，使國(guó)債業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階。 大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。經(jīng)過(guò)一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營(yíng)，我分公司網(wǎng)上交易 業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開(kāi)戶(hù)數(shù)為 2748 戶(hù)，比上年增加 693 戶(hù)；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量 億元，比上年同期增長(zhǎng) 50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的 %，超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額 5%的總體目標(biāo)。在開(kāi)拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過(guò)程中，我分公司一是搞好客戶(hù)跟蹤服務(wù)和咨詢(xún)工作，建立了網(wǎng)上客戶(hù)檔案，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，客戶(hù)提出問(wèn)題及時(shí)解答，必要時(shí)上門(mén)服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過(guò)程中出現(xiàn)的故障；二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶(hù)，對(duì)金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員 進(jìn)行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)。 債權(quán)清理工作取得新進(jìn)展 ,到期債券得到～兌付。 2021 年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說(shuō)來(lái)之不易。一年來(lái)，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問(wèn)一起多次奔赴?？凇⒋筮B、沈陽(yáng)、佛山、江門(mén)等地進(jìn)行清欠。全年共清回本息 820 萬(wàn)元。其中包括：江門(mén)證券有限責(zé)任公司 420 萬(wàn)元；海口金海岸大酒店 150 萬(wàn)元；佛山證券有限責(zé)任公司 220 萬(wàn)元；大連萬(wàn)事通公司 30 萬(wàn)元。 2021 年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重 。分公司大力開(kāi)展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風(fēng)險(xiǎn)。采取多種措施，及時(shí)調(diào)度資金，～完成了兌付指標(biāo)。 1— 12 月份累計(jì)發(fā)行轉(zhuǎn)讓券 27205 萬(wàn)元，兌付 28060 萬(wàn)元。 管理工作進(jìn)一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車(chē)輛管理暫行辦法》、《年度餐費(fèi)管理報(bào)表》等，加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營(yíng)業(yè)部針對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對(duì)保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核，做到防范工作及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對(duì)不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了 及時(shí)辭退更換。在防火方面，堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。 20xx 年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。 2021 年 10月，中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問(wèn)題。如管理不規(guī)范，客戶(hù)管理檔案資料不健全，經(jīng)營(yíng)成本高，平均效益差等等。 針對(duì)以上問(wèn)題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施： 處理好歷史遺留問(wèn)題。加大對(duì)債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭(zhēng)完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺(tái)回購(gòu)及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。 完成總公司要求的整改管理部門(mén)的任務(wù)，力爭(zhēng)在～年一季度前完成永豐營(yíng)業(yè)部、北地營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立，直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作。 降低費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，動(dòng)員全體員工開(kāi)展增收節(jié)支工作。 充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，逐步降低交易成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的低成本擴(kuò)張。 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，完善和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開(kāi)展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團(tuán)結(jié)廣大員工，全力做好～年的各項(xiàng)工作。 我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，二 00 三年的工作一定會(huì)取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第二篇：公司總經(jīng)理述職報(bào)告 述職報(bào)告 集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)： 2021年，新疆天昆百果股份有限公司在集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確引 領(lǐng)下，在集團(tuán)各部門(mén)和相關(guān)企業(yè)的支持下，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)拼 搏，不畏困難，埋頭苦干，扎實(shí)工作，保持了企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)發(fā)展和穩(wěn)定。現(xiàn)將 2021 年工作履職情況述職如下。 2021 年，是我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)發(fā)展跨越性的一年，面 對(duì)本地周邊紅棗加工廠興起的影響和壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)班子同心同德、齊心協(xié)力、共同努力帶領(lǐng)全體員工攻堅(jiān)破難，較好的完成各項(xiàng)任務(wù) . 一、一年的工作回顧 （一）回顧一年的工作，主要有如下特點(diǎn)：加快了企業(yè)建設(shè)步伐、保證了企業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)發(fā)展，保穩(wěn)定的目標(biāo)得到落實(shí)。公司始終把建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和增加效益放在首位， 努力克服困難，團(tuán)結(jié)拼搏，積極作為，扎實(shí)工作。盡管訂單產(chǎn)量比去年同期有所增加， 收購(gòu)，加工、經(jīng)營(yíng)成果卻比預(yù)想的好，尤其是目前紅棗收購(gòu)量達(dá)到 1500 噸。職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，特別是技術(shù)骨干和技術(shù)工人，最大限度的減少了流失，為今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作奠定了有力基礎(chǔ)。 （二）積極作為，科學(xué)管理。針對(duì)今年的異常形勢(shì)，年初廣泛的 進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出了“保穩(wěn)定、精管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、增效益”的總體要求和工作方針，深入開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，統(tǒng)一全體干部的思想和認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定不移的把發(fā)展 當(dāng) 1 作我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，聚精會(huì)神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營(yíng)，一心一意謀發(fā) 展。從思想上、組織上、制度紀(jì)律上保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有效發(fā)展。組 織了中層以上人員的管理觀念和管理方法的培訓(xùn)，并適時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的 松散現(xiàn)象，集中進(jìn)行了勞動(dòng)紀(jì)律的整頓，有效地統(tǒng)一了大家的思想， 提高了認(rèn)識(shí)和克服困難的信心。通過(guò)對(duì)班（組）長(zhǎng)以上人員的思想培 訓(xùn)課程，使廣大員工牢固樹(shù)立了“廠興我榮，廠衰我恥”的觀念和“做 事成就人生”的信念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。這 為戰(zhàn)勝 困難，完成好各項(xiàng)任務(wù)提供了思想基礎(chǔ)和保障。 （三）搞建設(shè)、抓生產(chǎn)、促經(jīng)營(yíng)，成果初見(jiàn)成效。我廠主體建成 于 2021年 12月，在去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和企業(yè)總體形式下滑的情況下，我 們堅(jiān)持一手抓建設(shè)，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)； 2021 年 12 月至今年年初我廠 收購(gòu)、加工生產(chǎn)銷(xiāo)售紅棗 30 噸，杏干 40 噸。實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年建廠，當(dāng)年 生產(chǎn)，當(dāng)年見(jiàn)效益，使企業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。 （四）以控成本、降費(fèi)用、節(jié)能降耗為重點(diǎn)的精細(xì)化管理工作初 顯效果。我們提出了“增、保、控、壓、節(jié)、算、轉(zhuǎn)、改、調(diào)”九個(gè) 字的要求，年初，又把精細(xì)管理，做為強(qiáng)化管理工作的重點(diǎn)，死死抓 住不放。建立了《各項(xiàng)工作臺(tái)帳》，以鞭策、督促各部門(mén)任務(wù)目標(biāo)的 完成。加大了現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，狠抓了采購(gòu)成本的控制，嚴(yán)格管 理，精心操作，減少了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗 工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅(jiān)決反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)， 節(jié)約每一度電，每一滴水成為職工的自覺(jué)行動(dòng)，成為今年減虧增效的 重要因素。 （五）抓好建章立制管理工作，制度建設(shè)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ) 工作之一，用制度管人、流程管事的理念指導(dǎo)管理工作。年內(nèi)又陸續(xù) 出臺(tái)和完善了一系列規(guī)章制度，對(duì)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行了理順和規(guī) 范。使員工在工作中有章可依。針對(duì)員工的積極性不高，做好做壞一 個(gè)樣的現(xiàn)象，加強(qiáng)了合理有效的考核考評(píng)管理，有效的提高了員工的 積極性和主觀能動(dòng)性。 二、 2021工作規(guī)劃安排 2021年是全面落實(shí)集團(tuán)提出的新一輪大發(fā)展的一年，做好各項(xiàng) 工作，完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù) ，對(duì)于我們各項(xiàng)工作持續(xù)發(fā)展，創(chuàng) 建“創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧”企業(yè)的目標(biāo)有著重要的意義。 公司 2021 年工作的總體要求是：緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心， 突出抓好“利潤(rùn)、質(zhì)量、交貨期”三個(gè)重點(diǎn)，把“注重細(xì)節(jié)，狠抓落 實(shí)”做為全年管理工作的重點(diǎn)，以“三力”（外力、活力、動(dòng)力）為 工作抓手，深化改革，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，依靠貿(mào)易公司訂單 支持，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本，不斷提高職工收入。加強(qiáng)企業(yè) 文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，真 抓實(shí)干，全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，確保企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)健發(fā) 展。 （一） 2021 年主要工作 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù) 2021年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按照“保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長(zhǎng)”的工作方針 開(kāi)展工作。各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)