給中國大學(xué)生的第二封信(編輯修改稿)
2025-10-10 08:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 很難成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)。 什么是情商？ 在現(xiàn)代社會，如果你只知道智商而不曉得情商的話，你至少在意識上已經(jīng)落伍了。許多心理學(xué)家早已明確地指出，單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察一個人在才智方面的表現(xiàn)，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測這個人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個人能力，特別是考察個人在社會生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，心理學(xué)家們提出了情商的概念。 情商主要是指那些與認(rèn)識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的 個人能力。 在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中， 自覺、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。 智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄模医ㄗh可多理解別人對你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見。 自覺 中國人常說，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說，社會生活中的每個人都應(yīng)當(dāng)對自己的素質(zhì)、潛能、特長、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個清醒的認(rèn)識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。心理學(xué)上把這 種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解并正確評估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價值和能力等幾個方面。 我的下屬中有一個“自覺心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對自己目前的職位不滿意，隨時隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時間，他認(rèn)為我不識才，沒有重用他，決定離開我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對他頗有微辭，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位 的人，是一個能力很強(qiáng)，而且很有“自覺心”的人。雖然這個人在上一個職位工作時不很成功，但他理解自己升遷太快，愿意自降一級來做這份工作，以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。 簡單地說，一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時心理落差較大，難以平靜對待客觀事實(shí)；低估了自己 的能力的人，則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個人事業(yè)也不可能取得最大的成功。 有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)對某個職員說“在技術(shù)上你是專家，我不如你，我要多向你學(xué)習(xí)”的時候，職員不但認(rèn)為這個領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛，也一定會對這個領(lǐng)導(dǎo)更加信任，因?yàn)樗斫庾约旱哪芰Α? 在微軟公司，大家在技術(shù)上互幫互學(xué)，在工作中互相鼓勵，沒有誰天天都擺出盛氣凌人的架子，也沒有誰自覺矮人一頭，這就自然營造出了一種坦誠、開放的工作氛圍。 有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。認(rèn)識自我，準(zhǔn)確定位自我價值的能力不僅僅可以幫助個人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自知之明的人讓人感覺他是一個自信、謙虛、真誠的人。 同理心 同理心（ Empathy）是一個比較抽象的心理學(xué)概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們 常說的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說，在發(fā)生沖突或誤解的時候，當(dāng)事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。我們在生活中常說“人同此心，心同此理”，就是這個道理。 人與人之間的關(guān)系沒有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會時要替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。 對于軟件 企業(yè)中的管理者來說，體現(xiàn)同理心的最重要一點(diǎn)就是要體諒和重視職員的想法，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1