給中國(guó)大學(xué)生的第二封信(編輯修改稿)
2024-10-10 08:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 很難成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。 什么是情商？ 在現(xiàn)代社會(huì)，如果你只知道智商而不曉得情商的話，你至少在意識(shí)上已經(jīng)落伍了。許多心理學(xué)家早已明確地指出，單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察一個(gè)人在才智方面的表現(xiàn)，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個(gè)人能力，特別是考察個(gè)人在社會(huì)生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，心理學(xué)家們提出了情商的概念。 情商主要是指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的 個(gè)人能力。 在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中， 自覺(jué)、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。 智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄?，我建議可多理解別人對(duì)你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見(jiàn)。 自覺(jué) 中國(guó)人常說(shuō)，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說(shuō)，社會(huì)生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這 種有自知之明的能力稱為“自覺(jué)”，這通常包括察覺(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響，了解并正確評(píng)估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。 我的下屬中有一個(gè)“自覺(jué)心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對(duì)自己目前的職位不滿意，隨時(shí)隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間，他認(rèn)為我不識(shí)才，沒(méi)有重用他，決定離開(kāi)我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對(duì)他頗有微辭，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開(kāi)了公司。接替他職位 的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很有“自覺(jué)心”的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他理解自己升遷太快，愿意自降一級(jí)來(lái)做這份工作，以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，一個(gè)人既不能對(duì)自己的能力判斷過(guò)高，也不能輕易低估自己的潛能。對(duì)自己判斷過(guò)高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對(duì)待客觀事實(shí)；低估了自己 的能力的人，則會(huì)在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。無(wú)論是上述哪一種情況，個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。 有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長(zhǎng)，也不會(huì)刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會(huì)降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)職員說(shuō)“在技術(shù)上你是專家，我不如你，我要多向你學(xué)習(xí)”的時(shí)候，職員不但認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛，也一定會(huì)對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更加信任，因?yàn)樗斫庾约旱哪芰Α? 在微軟公司，大家在技術(shù)上互幫互學(xué)，在工作中互相鼓勵(lì)，沒(méi)有誰(shuí)天天都擺出盛氣凌人的架子，也沒(méi)有誰(shuí)自覺(jué)矮人一頭，這就自然營(yíng)造出了一種坦誠(chéng)、開(kāi)放的工作氛圍。 有自知之明的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗，在工作取得成績(jī)時(shí)也不會(huì)沾沾自喜。認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自知之明的人讓人感覺(jué)他是一個(gè)自信、謙虛、真誠(chéng)的人。 同理心 同理心（ Empathy）是一個(gè)比較抽象的心理學(xué)概念，但解釋起來(lái)非常簡(jiǎn)單：同理心指的是人們 常說(shuō)的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說(shuō)，在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候，當(dāng)事人如果能把自己放在對(duì)方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對(duì)方的初衷，消除誤解。我們?cè)谏钪谐Ｕf(shuō)“人同此心，心同此理”，就是這個(gè)道理。 人與人之間的關(guān)系沒(méi)有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時(shí)為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會(huì)時(shí)要替他人著想，主動(dòng)反省自己的過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪芯湍鼙苊庠S多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵(lì)、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。 對(duì)于軟件 企業(yè)中的管理者來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)同理心的最重要一點(diǎn)就是要體諒和重視職員的想法，
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