【文章內(nèi)容簡介】 達(dá)到90％以上，有效降低和避免了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。 回顧和總結(jié)我院“十一五”建設(shè)，我們的基本經(jīng)驗(yàn)主要是堅(jiān)持學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀。一要堅(jiān)持醫(yī)院當(dāng)前工作和以后發(fā)展并重的原則，二要堅(jiān)持職工切身利益和醫(yī)院基本建設(shè)并重的原則，三要堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量和管理水平并重的原則，四要堅(jiān)持社會(huì)公益性和醫(yī)院生存發(fā)展并重的原則，五要堅(jiān)持?？平ㄔO(shè)和普遍提高并重的原則。面對(duì)即將來臨的“十二五”第一年，我們已經(jīng)做好詳細(xì)工作計(jì) 劃，在上級(jí)部門的大力支持和關(guān)懷下，我們有信心，有決心做好明年的工作，打響“十二五”開局之年。 二 0 一一年元月十日 第四篇：醫(yī)院“十一五”工作總結(jié)“十二五”工作計(jì)劃 1 沁源縣中醫(yī)醫(yī)院 “十一五”工作總結(jié)暨“十二五”工作計(jì)劃 “十一五”期間，我院以提高綜合服務(wù)能力為目標(biāo)，與構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合，全院工作步入了協(xié)調(diào)、快速、健康發(fā)展的軌道。 “十一五”以來，我院把提高醫(yī)療質(zhì)量，集中時(shí)間、集中精力、集中資金，實(shí)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從舊到新、 由弱到強(qiáng)的歷史性轉(zhuǎn)變。能夠?yàn)槿罕娞峁┌踩?、便捷、?jīng)濟(jì)、適宜的醫(yī)療服務(wù)，群眾“看病難”的問題得到有效解決，我院步入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。 一、 2021 年 —— 2021 年醫(yī)療工作情況 2021 年 —— 2021 年業(yè)務(wù)總收入 935 萬元 住院工作情況：我院共收治住院病人 2317 人，完成出院病人2255 例 門診工作情況：各類門診 134794 人次狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我院的首要任務(wù)。 基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量 ：根據(jù)《山西省中醫(yī)醫(yī)院分級(jí)管理辦法與標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合實(shí)際工作需要，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量控制與 1 考核標(biāo)準(zhǔn)》，采取平時(shí)督促與集中檢查相結(jié)合的辦法。進(jìn)一步完善了病歷書寫制度，三級(jí)醫(yī)師查房制度，疑難病例討論制度等，使醫(yī)療質(zhì)量有所提高，促進(jìn)并保障了醫(yī)療安全。 嚴(yán)格醫(yī)療文書質(zhì)量：要求醫(yī)生嚴(yán)格按照《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫規(guī)范》書寫病歷，結(jié)合既往病歷中存在的問題，反復(fù)組織全體醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫規(guī)范的學(xué)習(xí)。根據(jù)“山西省病歷質(zhì)量控制培訓(xùn)”精神，在醫(yī)院進(jìn)行了“醫(yī)院病歷質(zhì)量提高控制以及書寫注意事項(xiàng)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是 對(duì)住院病歷中的現(xiàn)病史及病程記錄等資料的書寫要點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)，修正了部分病歷書寫內(nèi)容。 嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，規(guī)范處方書寫。組織全體醫(yī)、藥、護(hù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)了“處方書寫與點(diǎn)評(píng)”有關(guān)內(nèi)容。每月醫(yī)療檢查隨機(jī)抽查當(dāng)月處方質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出并獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過嚴(yán)格把關(guān)，處方書寫質(zhì)量有所提高，處方書寫合格率增加，促進(jìn)了合理用藥，保障了醫(yī)療安全。 合理使用抗菌素：要求醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)《抗菌素藥物應(yīng)用管理規(guī)范》，臨床醫(yī)生遵循用藥原則，目的是在有效的控制感染的同時(shí)，防止菌群失調(diào)、毒副反 應(yīng)和細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生。每月醫(yī)療檢查都要對(duì)此進(jìn)行檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲。 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)講座。醫(yī)務(wù)科組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括病歷書寫、處方書寫、護(hù)理文書書寫、缺血性腦血管病診療規(guī)范、高血壓病治療與預(yù)防等。要求參加學(xué) 2 習(xí)人員簽到，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，課后自學(xué)，鞏固學(xué)習(xí)效果。教師講課要寫好教案，并留存醫(yī)務(wù)科備查。 外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，包括長期進(jìn)修、短期培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等，每次外出學(xué)習(xí)，均進(jìn)行完整的登記備案，規(guī)范了程序、手續(xù)。 預(yù)防保?。耗車?yán)格按照上級(jí)防疫部門要求努力工作。 二、基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善 醫(yī)院主體建筑建成于上世紀(jì) 60 年代，年久失修，樓頂滲漏，瓦破墻損，險(xiǎn)象還生，電路管道，故障頻發(fā)，直接影響醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，到了非解決不可的地步，在醫(yī)院財(cái)力非常困難的情況下，我院仍投入 15 萬余元對(duì)門診樓、內(nèi)科住院樓進(jìn)行了徹底的維修，投入 5萬余元新修外科住院樓和醫(yī)技樓及職工食堂，在雨季來臨前順利完工，消除了不安全隱患，保證了全年各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。對(duì)門診樓進(jìn)行白化、亮化，大門出口，路面進(jìn)行改造，方便了群眾就醫(yī)。對(duì)鍋爐進(jìn)行了改造，確保了病房和家屬樓正常供暖，全體職工 每周義務(wù)勞動(dòng)，使醫(yī)院始終保持清潔衛(wèi)生，干凈整齊。在現(xiàn)有條件下，為患者營造良好的就醫(yī)環(huán)境。 二、多方努力，增添設(shè)備 近年來我院想方設(shè)法資金 80 余萬元購買了 500 套滅火器和二手CT，購進(jìn)經(jīng)顱多普勒腦超、半自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血細(xì)胞生化分析儀、酶分析儀各一臺(tái)，極大地加強(qiáng)了我 3 院硬件設(shè)施，為臨床工作的開展提供了有力的支撐。信息化是現(xiàn)代的重要組成部分，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為人們工作學(xué)習(xí)不可缺少的工具，我院從 2021 年底開始克服種種困難，投入 10 萬余元，實(shí)行了電腦收費(fèi)、結(jié)算、發(fā)藥一條龍服務(wù)，全年運(yùn)行良好，有關(guān)工作人員已能熟練操作，提高了工作效率，提高了管理水平，為古老的中醫(yī)中藥搭上了現(xiàn)代科技的列車。 三、下鄉(xiāng)支農(nóng)，風(fēng)雨無阻 根據(jù)上級(jí)安排，我院從 2021 年 8 月正式啟動(dòng)衛(wèi)生支農(nóng)各項(xiàng)工作，截止 2021 年 7 月底共計(jì)四個(gè)年頭。四年來，我院嚴(yán)格按照市縣衛(wèi)生部門的安排部署，積極開 展衛(wèi)生支農(nóng)各項(xiàng)工作。 充分認(rèn)識(shí)衛(wèi)生支農(nóng)工作的重要性 城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作，是解決農(nóng)民看病難、看病貴、建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要舉措。長治市政府為解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題制定出《長治市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作制度》“四種辦法、十項(xiàng)措施”。我院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，動(dòng)員職工響應(yīng)政府號(hào)召，積極下鄉(xiāng)，支援農(nóng)村衛(wèi)生工作，為農(nóng)民群眾服務(wù)。我院為確實(shí)做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，造福農(nóng)村百姓，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了“衛(wèi)生支農(nóng)工作計(jì)劃”，成立了以一把手掛帥的衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)組，全面負(fù)責(zé)我院下鄉(xiāng)支農(nóng)工作 ，并責(zé)成醫(yī)務(wù)科具體組織實(shí)施此項(xiàng)工作。 4 認(rèn)真執(zhí)行專家定期坐診制度 從 05 年 8 月開始，我院正式啟動(dòng)專家定期坐診工作。抽調(diào)我院主治醫(yī)師以上職稱的衛(wèi)生技術(shù)人員組成專家組，實(shí)行每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每周坐診 2 天，每組坐診專家至少 2 人以上的工作制度。三年來，基本沒有間斷（國家法定節(jié)假日除外）。根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我院先后到韓洪鄉(xiāng)衛(wèi)生院、王陶鄉(xiāng)衛(wèi)生院、王和鎮(zhèn)衛(wèi)生院、聰子峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院、官灘鄉(xiāng)衛(wèi)生院、景鳳鄉(xiāng)衛(wèi)生院、郭道鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診。我院專家能夠嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)坐診醫(yī)院，嚴(yán)格遵守上級(jí)衛(wèi)生部門制定的“下鄉(xiāng)行 醫(yī)十不準(zhǔn)”及有關(guān)政策，不收掛號(hào)費(fèi)、坐診費(fèi)，工作任勞任怨，努力為百姓服務(wù)。好多專家有時(shí)因就診病人數(shù)較多，或者有的老鄉(xiāng)來就診較遲，往往坐診結(jié)束就超過了下班時(shí)間，但同志們總是耐心細(xì)致的給所有的病人都看完才乘車回院，延遲了吃飯時(shí)間，耽誤了自己休息，但從不叫苦叫累，既方便了群眾就醫(yī)，又沒增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院任何負(fù)擔(dān)。專家坐診，共計(jì)完成坐診 463 天 ,診治患者 3876 人次，使坐診鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民患者就近享受到了縣級(jí)中醫(yī)院較高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。 托管衛(wèi)生院工作取得了較大成效 06 年 4 月，我院與韓洪鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽定了《托管協(xié)議 書》，我院派出高建中、段惠平、張遠(yuǎn)亮兩位主治醫(yī)師及一位主管醫(yī)師到韓洪鄉(xiāng)衛(wèi)生院具體實(shí)施托管工作，由高建中主治醫(yī)師 5 擔(dān)任主管業(yè)務(wù)副院長，具體負(fù)責(zé)韓洪鄉(xiāng)衛(wèi)生院的醫(yī)療業(yè)務(wù)，建立了長期和穩(wěn)定的對(duì)口支援、業(yè)務(wù)協(xié)作。通過托管，完善了該衛(wèi)生院臨床醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度，建立并規(guī)范了病歷書寫制度，提高了該衛(wèi)生院的服務(wù)能力及管理水平。于 07 年 8 月，順利通過了山西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的等級(jí)評(píng)審，評(píng)審工作名列全縣第二。通過托管，促進(jìn)了該鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入逐年增加， 06 年20 萬， 07年 34萬， 08 年 36 萬， 09年 37 萬， 10年 39 萬。 積極開展巡回醫(yī)療工作 05年 8月 — 07年 5月，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，抽出巡回醫(yī)療隊(duì)，名單上報(bào)縣衛(wèi)生局，參加沁縣衛(wèi)生局組織的巡回醫(yī)療，具體時(shí)間及地點(diǎn)嚴(yán)格按照縣局安排進(jìn)行。從 07 年 6 月開始至今，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排部署，我院負(fù)責(zé)對(duì)郭道鎮(zhèn)、王和鎮(zhèn)、王陶鄉(xiāng)、韓洪鄉(xiāng)、聰子峪鄉(xiāng)、赤石橋鄉(xiāng)、官灘鄉(xiāng)、景鳳鄉(xiāng)、交口鄉(xiāng)七個(gè)鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)的行政村、自然村進(jìn)行巡回醫(yī)療。為做好此項(xiàng)工作，我院制定了巡回醫(yī)療工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，抽出由副主任醫(yī)師掛帥的醫(yī)護(hù)人員組成巡回醫(yī)療小組（ 07年 6 個(gè)組，分 別于周 一、 二、 三、 四、 六、日； 08年 5 個(gè)組，分別于周 一、 三、 四、 六、日進(jìn)行巡回醫(yī)療， 09