樓層主管工作計劃(編輯修改稿)
2025-05-12 03:20 本頁面
【文章內容簡介】 規(guī)范員工服務動作。 六月份末對本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。 第三季度培訓服務技巧，提高成交率 七月份迎接暑假到來，三樓重點在服務及安全管理上面。 七月份百貨員工進行銷售技巧的學習。 八月份百貨員工學習陳列技巧。 記錄每天的客流量，成交量，并對客戶進行分類統(tǒng)計。 九月份為“十一”到來，做好專項檢查。 九月份末對 本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。 第四季度末員工大比拼 連續(xù)三個月進行員工大比拼：交易額，成交量，服務質量，精神面貌等方面。 對個別尋在問題的員工進行針對性的培訓與指導。 十一月天氣轉冷，做好冬季防寒保暖措施及預案。 十二月末對本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。 十二月做好一月份銷售準備，貨品準備充足。 王媛媛 13年 2 月 19 日 第三篇：樓層主管 樓層主管 /領班工作流程 一、領取當 天房態(tài)表： 晨會前 10 分種到前臺領取《房態(tài)報表》 領取《住店客人表》 二、準備員工用鑰匙和對講機： 按工作人數(shù)準備好鑰匙與對講機 準備《鑰匙對講機領用本》，以便員工領用簽字 三、安排工作： 主持召開晨會 — 可做崗前小培訓 講解工作中存在的問題和重要事情 安排計劃衛(wèi)生 根據(jù)房態(tài)排房做好派房工作，保證工作量的平衡 向員工發(fā)放房卡鑰匙與對講機，并督促員工在記錄本上簽字 檢查員工儀容儀表 四、檢查公共區(qū)域與空房： 檢查早班樓層服務員走道清潔情況 檢查 PA服務員早上公共區(qū)域清潔情況 檢查空房的設施設備與清潔情況 五、向前臺報第一次房態(tài)： 填寫客房房態(tài)表 上午 10： 00 點遞交第一次（手工房態(tài)）給前臺（與前臺核對房態(tài)，保證前臺準確房態(tài)，以便前臺銷售） 六、檢查房間與公共區(qū)域 及時檢查房間，及時向前臺放 VC房 要求：查一間，放一間，積壓 VC 房不得超
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