物業(yè)自查報(bào)告[精選多篇](編輯修改稿)
2025-05-11 11:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。 (2)對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。 (3)消防器材無(wú)缺損，失效。 十、車輛管理 (1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。 (2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。 (3)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。 十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù) (1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買新蓋更換。 (2)保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 (3)定期專人維護(hù)，暫無(wú)破損現(xiàn)象。 第三篇：物業(yè)自查報(bào)告 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量自檢報(bào)告 市房管中心物業(yè)科： 根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下： 2021 年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還 是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在： 一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況： 2021 年 1 月份至 3 月 31 日，共受理投訴（需求）電話及來(lái)訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類 4105 件；已完成件，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率 %。 在業(yè)主滿意 度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在 95分以上。 二、收費(fèi)情況： 按照工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。 三、入伙情況： 截止 3 月 31 日共交房戶，其中 A 座戶、 B 座戶、 C 座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。 四、培訓(xùn)情況： 截止 3 月 31 日。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)?數(shù)人，人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。 五、內(nèi)部管理方面： 我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍 。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。 六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生 （ 1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。 （ 2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。 （ 3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。（ 4）生活垃圾日產(chǎn)日清。 （ 5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。（ 6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。 七、綠化養(yǎng)護(hù) （ 1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。 （ 2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。 （ 3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。 八、公共秩序維護(hù) （ 1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班制。（ 2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。（ 3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。 九、消防管理 （ 1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查
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