【文章內容簡介】 因人而宜。 導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。 最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出 說服 的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。 注： 第三篇：物業(yè)經理述職報告 物業(yè)經理述職報告 20xx 年， xx 服務中心在公司領導的親切關懷與正確指導、支持下，作為小區(qū)負責人，時刻以身作則，與服務中心員工團結一致，敬業(yè)愛崗，努力工作，不斷提高服務質量，發(fā)揚不怕苦，不怕累的工作精神，自覺加班加點催收物業(yè)管理費，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務。現(xiàn)對一年來的工作如下述職總結： 一、履行職責，努力做好本職工作 作為小區(qū)經理，我深感領導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大。為此，一年來我刻苦學習業(yè)務知識，積極向領導請示匯報，努力開展各項工作。把精力用在抓管 理、服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，任職 10 個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調外部各方關系，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學習業(yè)務知識，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議 ，對中肯合理性的建議，及時吸取并運用到工作改進中。并取得較好效果。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作。 二、嚴格自律，樹立良好形象 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結每一個成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”。 三、任職來的工作目標完成情況 1 年來，在服務 中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。 一是完成經濟目標。服務中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”，通過服務中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔負著巨大工作壓力，在 2021 年收取到物業(yè)服務費 X 元，完成工作指標X%，停車費 x 元，完成工作指標 101%，裝修管理費 X 元，完成工作指示 X%，有償服務費 X 元，完成工作指標 X%。較好的完成了各項工作。 二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對 *小區(qū)地理位置的特殊性及人員結構密集的特點進行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當班過程中， 協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態(tài)度。 三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規(guī)裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主，服務中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。 四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務中心工作人員積極響應 ,以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經努力服務 中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。 五是響應小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設施提出的意見。公司在小區(qū)內增設了室外羽毛球場，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務中心對業(yè)主生活的關心，促進小區(qū)和諧。 六是對惡意欠費戶，服務中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權益，同時提高了小區(qū)的收費率。 七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應急培訓、電梯困人培訓、防洪救災培訓、燃氣泄漏等進行專項培訓，教會他們操作的技巧。 八是搞好小區(qū) 綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護 — 刷石灰粉。保潔服務工作為小區(qū)的亮點之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務中心做好保潔團隊建設，增強員工服務意識，提高服務工作質量。 九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。對小區(qū)消防設施進行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設施進行防銹、潤滑保養(yǎng) 。檢查排水工程，確保暢通無故障 。維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安 全 。解決小區(qū)內車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象，服務中心于 4 月設置了 24 個石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象。 十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關系。物業(yè)服務中心 5 月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動， 2 月攜同柳州南國今報，航星社區(qū)舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽。 四、需完善及改進的問題 ，細致工作中的各個環(huán)節(jié) ,維修工作及時跟進 ,反饋業(yè)主要及時。 ,收費臺帳列清明細表作到不漏。 、思想品質教育。 、停車收費，確保車輛有序安全停放。 ，把盡可能收上來的費用，都進行催收。 完善各類檔案資料的收集存檔管理。 不斷加強專業(yè)知識學習，提高實際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細致、周到的服務。 在新的一年，我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治，開拓進取，在公司的正確領導下，發(fā)揚成績，以新的姿態(tài)、新的服務理念，全身心為業(yè)主服務，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。 第四篇：物業(yè)經理述職報告 2021年上半年述職報告 尊敬的各位領導各位同事： 大家下午好！我是李？？，現(xiàn)任？？項目物業(yè)經理一職。首先很高興在此向各位領導及同事匯報工作，同時也由衷的感謝王總和各位領導及各職能部門對？？項目物業(yè)管理工作的大力支持和幫助！ 我一直認為述職會不僅是工作總結會還是個人的剖析會，更是下一步工作的匯報會，我來公司時間不長，截止今天，除去培訓三天，整整一個月，下面就這一個月的工作做個簡單的總結： 一、熟悉公司文化：認真的學習正弘文化，努力的融入公司，一個月的 時間，我調整了心態(tài)，抱著能在公司，有所成績，有所作為的想法，去工作。做到了切切實實的融入了公司。 二、在項目工作期間，做到了一下幾點： 以身作則，以誠待人。 轉變了管理層，不重視目標管理及計劃管理的思路，樹立了目標導向、計劃跟 蹤的思想，從而提升了員工工作的效率及積極性。 以公司快讀推進年為契機，以品質提升工作，增強了員工品質重視度。 提高團隊建設，梳理部門內部問題，使員工士氣煥然一新，敢于說真話，辦實事，能夠人人沖在前。 帶領團隊創(chuàng)市優(yōu)準備工作，已通過市房管局領導的驗收。 遺留問題的處理及承接查驗工作的持續(xù)推進，現(xiàn)已經全面完成了初驗工作。 我一直相信？？項目物業(yè)團隊是一個敢于打硬仗，能打硬仗的團隊，我們有著豐富的人才優(yōu)勢，有著公司堅強的后盾，我們有信心，也有能力圓滿完成下半年的工作任務。 作為？？項目部負責人，完成下半年工作，需要做到一下幾個方面：總體可總結為 36 個字。 目標導向計劃跟蹤 管理規(guī)范團隊建設 外樹形象內抓品質 提升服務業(yè)主滿意 一、重點工作： 完成？？項目期創(chuàng)市優(yōu)工作，贏得“？？市示范小區(qū)稱號” 承接查驗工作的圓滿完成。 在品質年的前提下 ，全面提升物業(yè)服務水平，以規(guī)范的管理，成就品質，用良好的服務，回報業(yè)主。 二、形勢逼人，下半年各項工作目標的完成是一項嚴峻的考驗。 ？？項目部連續(xù) 4 個月考核為 D，各項計劃完成，嚴重滯后。下半年，我們要做到緊抓經營計劃及工作計劃，不折不扣完成公司所定計劃目標，保證收入，挖潛降耗。 三、目標清晰、權責明確、分工協(xié)作。一個團隊，不懂得分工合作，只能是一盤散沙。凝聚力強的隊伍，能戰(zhàn)勝任何困難，沖破任何難關。 四、重點突破思想禁錮、營造團結協(xié)作氛圍。 （ 1）樹典型、找差距，？？項目嚴格執(zhí)行優(yōu)必獎、劣必罰的原則，嚴格執(zhí)行公司企業(yè)文化、為公司做出貢獻、贏得業(yè)主滿意的員工必受到表揚和尊重，不履行崗位職責、不遵守公司制度、破壞團隊團結的員工必受到懲罰。 （ 2）解放思想、經驗推廣，員工將思想重點放在為業(yè)主服務上，思想單純一些，我們所有人工作的目的只是讓業(yè)主滿意，讓業(yè)主滿意加驚喜，提升業(yè)主滿意度是我們義不容辭的職責。 五、開源節(jié)流、各項指標全面完成。 （ 1）參照項目和月度預算，嚴把采購預算關。 （ 2）該收的費用，堅決收到，物業(yè) 費、停車費確保完成指標。 （ 3）節(jié)能降耗，做到有思路，有行動，有結果，從細節(jié)做起。 六、做好基礎工作，確保業(yè)主滿意度。 （ 1）樹特色，充分發(fā)揮客服服務人員的作用，將特色服務做到實處，為業(yè)主提供優(yōu)質，高效的服務。 （ 2）客戶及品質服務，以客戶服務為中心，以提升園區(qū)品質為導向，從服務品質和園區(qū)品質兩方面來滿足業(yè)主的需求，一方面充分了解和把握業(yè)主日益增 長的